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B端產(chǎn)品培訓(xùn)

【課程背景】
需求管理（Requirement management）是產(chǎn)品經(jīng)理定義、規(guī)劃產(chǎn)品的前置工作，需求挖掘、分析管理有難點(diǎn)，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)客戶(hù)怎么說(shuō)我就怎么做，結(jié)果產(chǎn)品上線之后并不受到用戶(hù)喜愛(ài)或者客戶(hù)不買(mǎi)單的情況，此時(shí)，我們痛定思痛，發(fā)現(xiàn)從一開(kāi)始需求的分析就存在偽需求、假需求、表面需求、“我”需求等很多問(wèn)題。如何挖掘用戶(hù)和客戶(hù)的真實(shí)需求，如何管理紛繁復(fù)雜的各種需求，如果將需求轉(zhuǎn)換為功能，如果評(píng)估需求優(yōu)先級(jí)等等，這些都是企業(yè)面臨的亟待解決的問(wèn)題。
此外，需求管理本是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，隨著產(chǎn)品升級(jí)迭代，用戶(hù)和客戶(hù)的需求都是在動(dòng)態(tài)的發(fā)生變化，做好需求變更控制也是產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的一種能力。需求變更控制過(guò)程中最難辦的事情是莫過(guò)于“拒絕客戶(hù)提出的需求變更請(qǐng)求”，產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)什么原則來(lái)去拒絕客戶(hù)的某些不合適的需求？客戶(hù)給的錢(qián)多可以拒絕嗎？客戶(hù)給老板打電話就必須打亂開(kāi)發(fā)計(jì)劃，臨時(shí)插入開(kāi)發(fā)進(jìn)度嗎？
基于以上典型問(wèn)題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢(xún)案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。

【課程收益】
-了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)
-了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求
-理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作
-理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來(lái)的
-掌握如何才能持續(xù)策劃出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品的方法
-掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程而不需要過(guò)度陷入的方法
-掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷(xiāo)售
-掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)
-了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法

【課程特色】
案例跟蹤：通過(guò)豐富的行業(yè)案例和設(shè)計(jì)案例貫穿所有的知識(shí)點(diǎn)，并給予核心的觀點(diǎn)，引人思考。
互動(dòng)：從頭到尾都由講師來(lái)主導(dǎo)太枯燥了，我們加入了輕松、活躍的互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)的過(guò)程充滿(mǎn)了主動(dòng)性和趣味性。
實(shí)戰(zhàn)演練：光聽(tīng)不練假把式，根據(jù)課程的內(nèi)容我們?cè)O(shè)計(jì)了關(guān)鍵知識(shí)模塊的課上實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，練完之后老師隨堂點(diǎn)評(píng)，達(dá)到*的聽(tīng)課效果。

【課程對(duì)象】
1.企業(yè)的管理者CEO、老板、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)/經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等；
2.傳統(tǒng)軟件行業(yè)的研發(fā)人員，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、UI設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、需求分析師、數(shù)據(jù)分析師、運(yùn)維人員等等。

【課程大綱】
一、B端需求采集分析與管理
1.     B端需求管理的挑戰(zhàn)和問(wèn)題
2.     客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)訪談
案例：線長(zhǎng)30米的打印機(jī)

二、構(gòu)建復(fù)雜需求背景下的需求管理框架
1.     B端需求來(lái)源的復(fù)雜性和多樣性
案例：某航空指揮調(diào)度系統(tǒng)
2.     做項(xiàng)目 和 做產(chǎn)品 對(duì)于需求把握的差異性
-需求的變化
-用戶(hù)和客戶(hù)的多樣性
-需求的分級(jí)
-需求和產(chǎn)品戰(zhàn)略的關(guān)系
3.     基于競(jìng)品的市場(chǎng)信息搜集和分工
4.     構(gòu)建產(chǎn)品市場(chǎng)管理和需求管理框架
-評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)：SPAN、FAN
-市場(chǎng)吸引力要素：
-市場(chǎng)規(guī)模
-市場(chǎng)增長(zhǎng)
-獲利潛力
-戰(zhàn)略?xún)r(jià)值
-競(jìng)爭(zhēng)地位分析
-$appeals 分析
-csf成功關(guān)鍵因素
-需求管理流程
-需求管理框架

三、從場(chǎng)景到需求到功能
1.  經(jīng)典三級(jí)需求法
-業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析
2.  通過(guò)場(chǎng)景挖掘需求
3.  從場(chǎng)景轉(zhuǎn)換為需求
-業(yè)務(wù)需求
-用戶(hù)需求
-功能需求
4.  從需求轉(zhuǎn)換為功能
5.  從功能轉(zhuǎn)換為設(shè)計(jì)
6.  從場(chǎng)景推演到設(shè)計(jì)的邏輯
案例：國(guó)網(wǎng)排班系統(tǒng)

四、產(chǎn)品立項(xiàng)分析與需求傳遞
1.   采用電梯測(cè)試法驗(yàn)證產(chǎn)品價(jià)值定位
2.   Minimal Viable Product（最小可用產(chǎn)品）
案例：B端mvp產(chǎn)品規(guī)劃
-精益方法之精益畫(huà)布 vs 商業(yè)計(jì)劃書(shū)
實(shí)戰(zhàn)演練+點(diǎn)評(píng)：針對(duì)自己所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品撰寫(xiě)精益畫(huà)布并進(jìn)行小組PK和點(diǎn)評(píng)
3.   精益需求方法——用戶(hù)故事地圖法
4.   從用戶(hù)故事到Backlog的需求細(xì)化方法

五、用戶(hù)/客戶(hù)研究與洞察
1.  用戶(hù)研究與洞察意義與難點(diǎn)
2.  定性和定量分析深度分析
3.  用戶(hù)研究各種工具的解讀
-一對(duì)一深度訪談
-焦點(diǎn)小組訪談
-日記訪談法
-其他方法
-后臺(tái)數(shù)據(jù)分析法
-行業(yè)報(bào)告分析法
-問(wèn)卷調(diào)查
案例：業(yè)務(wù)調(diào)研-用戶(hù)訪談
4.  定性與定量的共性問(wèn)題總結(jié)
5.  B端客戶(hù)畫(huà)像
案例：某國(guó)網(wǎng)SAAS產(chǎn)品客戶(hù)畫(huà)像案例解析
6.  用戶(hù)畫(huà)像和用戶(hù)輪廓概念詳解
-用戶(hù)畫(huà)像的定義和分類(lèi)
-用戶(hù)輪廓概念
-搭建客戶(hù)標(biāo)簽體系
案例：國(guó)網(wǎng)APP用戶(hù)畫(huà)像

六、B端產(chǎn)品規(guī)劃定義及產(chǎn)品設(shè)計(jì)
1.   業(yè)務(wù)調(diào)研
-梳理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀
-總結(jié)業(yè)務(wù)問(wèn)題
2.   產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計(jì)
-核心流程設(shè)計(jì)
-產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)
-應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)
-功能模塊設(shè)計(jì)
-演進(jìn)藍(lán)圖
3.   產(chǎn)品細(xì)節(jié)解決方案設(shè)計(jì)
-產(chǎn)品敏捷開(kāi)發(fā)與迭代
-業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建模
-流程角色
-界面報(bào)表
-數(shù)據(jù)埋點(diǎn)設(shè)計(jì)
-權(quán)限設(shè)計(jì)
4.   文檔編寫(xiě)與管理
-商業(yè)需求文檔（BRD）的管理
-產(chǎn)品需求文檔（PRD）的編寫(xiě)
-文檔管理要點(diǎn)
5.   UML和常用圖表
-ER圖
-跨部門(mén)流程圖
-狀態(tài)機(jī)圖
-活動(dòng)圖
-用例圖
作業(yè)：繪制自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的某核心業(yè)務(wù)跨部門(mén)流程圖

七、B端產(chǎn)品競(jìng)品分析
-明確目標(biāo)
-選擇競(jìng)品
-確定分析維度
-收集競(jìng)品信息
-信息整理與分析
-總結(jié)報(bào)告
案例：某B端產(chǎn)品競(jìng)品分析
實(shí)戰(zhàn)演練：移動(dòng)內(nèi)部某產(chǎn)品競(jìng)品分析沙盤(pán)演練

B端產(chǎn)品培訓(xùn)