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場景創(chuàng)新營銷培訓

【課程大綱】：
課程背景：
隨著人民幣數(shù)字化的深入推進以及我國新型城鎮(zhèn)化中各類重點場景建設方面，銀行一方面不斷拓展嘗試新的場景方案，另一方面聚焦高價值場景，特別是能夠與用戶產(chǎn)生深度粘性，交易結(jié)算量大，剛需，體驗提升，政策制度規(guī)定等滿足客群基數(shù)大，交易高頻，市場需求旺盛的領域，展開大塊業(yè)務聯(lián)動，在金融創(chuàng)新前提下能夠成功地擁抱場景化營銷、做好合縱連橫、平臺獲客！
背景：我國新型城鎮(zhèn)化建設重要方向、重要領域以及配套制度措施
一、多個行業(yè)往線上遷移的趨勢會更加明顯。
1、疫情暴露的政務短板---場景化營銷是未來存款經(jīng)營的主要模式
2、智慧城市將動作頻頻，場景營銷批量導流
案例：招行====江寧旅游集團美麗鄉(xiāng)村APP科技金融服務方案
3平臺獲客方法論
場景
客群
流量
平臺
體驗
4、 公司業(yè)務與個金業(yè)務的差異與共性
a)    公私聯(lián)動經(jīng)營矩陣分析
案例：校園現(xiàn)金管理平臺（含一卡通營銷方案）
b)    分析招商銀行的一個崗位職責：市場經(jīng)理服務標準流程
c)分析招行的一款產(chǎn)品的升級歷程---薪福通1.0到2.0之路

二、智慧醫(yī)療、智慧學校、智慧社區(qū)、智慧園區(qū)、智慧城市、智慧出行六大場景的深耕細作搭建為大塊業(yè)務引流的平臺。
1、企業(yè)畫像：擁有具有線上支付功能的APP；同時接入支付寶、微信、銀聯(lián)等多種支付渠道；企業(yè)規(guī)模大小不一；追求低費率、高流量……
案例：可口可樂聚合收款
西柏坡智慧景區(qū)
萬象天成停車場收費
購房驗資易
仁愛醫(yī)養(yǎng)智慧醫(yī)療項目
安徽高速石化加油繳費新模式
山東省移動CBS項目
2、在公積金、電子居民健康卡、稅務、醫(yī)療、教育、海關、煙草、財政非稅、智慧城市、公共出行等方面多層次獲客，圍繞客戶的日常生活，構(gòu)建場景拓客，流量經(jīng)營的機構(gòu)客戶便民服務場景作戰(zhàn)路線圖。
南京醫(yī)保電子憑證營銷
S行直銷銀行實現(xiàn)社保繳費互聯(lián)網(wǎng)+
建行在某計劃單列市上線的第三代社保IC卡系統(tǒng)聯(lián)動營銷
T行上海某區(qū)落地公租房收銀臺
煙草公司新商盟網(wǎng)上跨行支付系統(tǒng)河南落地記
教育部80號文引發(fā)的民營學校培訓機構(gòu)的監(jiān)管業(yè)務---杭州教育局
長沙智慧監(jiān)獄閉環(huán)平臺建設
營銷思路：堅持“對公抓拓展、零售抓經(jīng)營”十字方針，鞏固“支行行長+市場經(jīng)理+對公客戶經(jīng)理”的“鐵三角”工作模式。

三、大塊業(yè)務聯(lián)動獲客的工作目標
1、外拓場景
2、內(nèi)建平臺
3、流量經(jīng)營
4、提升兩個APP月活
達成工作目標： 以客戶為中心，深度融合金融與科技，快速迭代，以創(chuàng)造*客戶體驗為目的，以平臺項目為抓手，配合交易銀行部產(chǎn)品，靈活搭配金融產(chǎn)品，為全行業(yè)務轉(zhuǎn)型提供新動能，統(tǒng)籌分行創(chuàng)新項目，協(xié)調(diào)分行內(nèi)對公條線、零售條線、科技條線等相關資源，推廣交易銀行和金融科技相關的平臺和產(chǎn)品，注重合規(guī)，重視風險，推動公私聯(lián)動。

四、場景創(chuàng)新項目經(jīng)驗面面觀
1、不帶卡如何綁卡--廣州大學城項目
2、數(shù)字折價券的分發(fā)--在事前可以通過AI做到精準營銷
3、二類戶開戶體驗差
4、將活躍客戶畫像的大數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗推廣至交易銀行其他產(chǎn)品
達成工作目標：
從企業(yè)必需的高頻應用場景著手，統(tǒng)一各類電子渠道用戶體驗優(yōu)化方案，推進一攬子在線產(chǎn)品組合。推進企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)App、收款App、CBSAPP的等移動平臺的業(yè)務融合與客群導流。推進各類電子渠道基礎IT能力的互通與共享，逐步探索輸出企業(yè)在線注冊、用戶人臉識別、在線簽名等基礎服務。加快推進企業(yè)App+結(jié)售匯、企業(yè)App+智能通知存款、企業(yè)App+公司一卡通等產(chǎn)品線上化。

場景創(chuàng)新營銷培訓