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邏輯思維與結(jié)構(gòu)表達(dá)課程

【課程背景】
溝通是組織協(xié)同的有效方式，可是為什么：
向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，長(zhǎng)篇大論無(wú)重點(diǎn)，占用領(lǐng)導(dǎo)大量的時(shí)間；
和同事溝通時(shí)，啰嗦反復(fù)無(wú)邏輯，最終迷茫困惑無(wú)執(zhí)行；
寫(xiě)工作匯報(bào)時(shí)，東拼西湊亂堆砌，結(jié)果長(zhǎng)篇漫漫無(wú)亮點(diǎn)；
在會(huì)議發(fā)言時(shí)，東拉西扯無(wú)主題，導(dǎo)致會(huì)議耗時(shí)無(wú)決策。
管理學(xué)大師*曾說(shuō)，企業(yè)最高的成本往往來(lái)自于溝通，
溝通問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)無(wú)形的成本漏洞，直接影響組織的健康發(fā)展，提高員工溝通力，已然迫在眉睫！
而人們普遍認(rèn)為溝通低效的問(wèn)題出在嘴上，于是拼命練習(xí)口才，其實(shí)不然，溝通低效的根源在于大腦，在于思維，高效溝通，結(jié)構(gòu)先行！
本課程基于“金字塔原理”，結(jié)合多種職場(chǎng)表達(dá)結(jié)構(gòu)和思維導(dǎo)圖工具，塑造學(xué)員的結(jié)構(gòu)化思維和表達(dá)能力，助推組織績(jī)效改變和文化落地。

【課程目標(biāo)】
通過(guò)本課程的講授與訓(xùn)練，學(xué)員在課程結(jié)束后能夠：
1、準(zhǔn)確說(shuō)出金字塔原理的原則和特性；
2、使用SCQA序言公式設(shè)計(jì)指定場(chǎng)景的序言；
3、使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作匯報(bào)；
4、使用金字塔結(jié)構(gòu)傳達(dá)工作任務(wù)；
5、使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)銷售話術(shù)；
6、使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)匯報(bào)方案；
7、使用思維導(dǎo)圖、邏輯樹(shù)、魚(yú)骨圖等工具進(jìn)行業(yè)務(wù)問(wèn)題分析；
從而提高學(xué)員的思維水平及溝通效率，促進(jìn)人際關(guān)系及工作績(jī)效正向發(fā)展，進(jìn)而形成組織內(nèi)部統(tǒng)一的溝通語(yǔ)言，提升團(tuán)隊(duì)溝通效率及文化氛圍。

【學(xué)習(xí)對(duì)象】企業(yè)基層員工、管培生、儲(chǔ)備干部、中基層管理人員

【課程大綱】
課程導(dǎo)入 ：
圖片導(dǎo)入：一葉知秋
1、金字塔原理的概念
1.1 什么是金字塔原理
1.1.1 金字塔原理的定義
1.1.2 金字塔原理的應(yīng)用
案例分享：麥肯錫電梯溝通法則
1.2 金字塔原理的優(yōu)勢(shì)
1.2.1 更好的表達(dá)：大腦歸納功能
1.2.2 更好的記憶：神奇的數(shù)字7
1.2.3 更好的提取：大腦存取習(xí)慣
練習(xí)：“最強(qiáng)大腦”記憶力測(cè)試
1.3 結(jié)構(gòu)化思維的層次
1.3.1 信息接收
1.3.2 思維處理
1.3.3 表達(dá)呈現(xiàn)
練習(xí)：一分鐘即興表達(dá)練習(xí)

2、金字塔結(jié)構(gòu)的搭建
2.1 縱向-解答疑問(wèn)
2.1.1 自上而下表達(dá)：結(jié)論先行
（1）取名字：明確中心思想
（2）戴帽子：設(shè)置關(guān)鍵支撐
（3）搭衣服：匹配相關(guān)素材
練習(xí)：搭建你的金字塔
2.1.2 自下而上思考：總結(jié)歸納
（1）頭腦風(fēng)暴，羅列要素
（2）基于邏輯，歸納組合
（3）提高層次，概括總結(jié)
（4）統(tǒng)領(lǐng)全文，點(diǎn)明主旨
練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)布置了什么任務(wù)？
2.2 橫向-邏輯遞進(jìn)
2.2.1 演繹推理
2.2.2 歸納推理
（1）時(shí)間邏輯
（2）程度邏輯
2.2.3 MECE原則
練習(xí)：使用演繹/歸納推理進(jìn)行指定情境推理
2.3 開(kāi)場(chǎng)-序言設(shè)計(jì)
2.3.1 Situation：場(chǎng)景
2.3.2 Complication：沖突
2.3.3 Question：?jiǎn)栴}
2.3.4 Answer：答案
練習(xí)：使用SCQA設(shè)計(jì)指定場(chǎng)景序言

3、金字塔結(jié)構(gòu)的應(yīng)用
3.1 向上-匯報(bào)工作
3.1.1 自下而上梳理工作
3.1.2 自上而下邏輯表達(dá)
（1）開(kāi)場(chǎng)：強(qiáng)調(diào)工作價(jià)值
（2）結(jié)論：突出業(yè)績(jī)成果
（3）結(jié)構(gòu)：區(qū)分業(yè)務(wù)模塊
（4）總結(jié)：請(qǐng)求資源支持
練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作匯報(bào)
3.2 對(duì)下-下達(dá)任務(wù)
3.2.1 開(kāi)場(chǎng)：明確工作價(jià)值
3.2.2 結(jié)論：強(qiáng)調(diào)工作能力
3.2.3 結(jié)構(gòu)：傳達(dá)關(guān)鍵步驟
3.2.4 總結(jié)：請(qǐng)求下屬?gòu)?fù)述
練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)傳達(dá)工作任務(wù)
3.3 對(duì)外-銷售推介
3.3.1 開(kāi)場(chǎng)：剖析痛點(diǎn)
3.3.2 結(jié)論：引發(fā)興趣
3.3.3 結(jié)構(gòu)：層層推進(jìn)
3.3.4 促銷：臨門一腳
練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)銷售話術(shù)
3.4 對(duì)內(nèi)：方案匯報(bào)
3.4.1 開(kāi)場(chǎng)：營(yíng)造緊迫感
3.4.2 結(jié)論：帶來(lái)希望感
3.4.3 結(jié)構(gòu)：增加愉悅感
3.4.4 總結(jié)：塑造使命感
練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)匯報(bào)方案
3.5 對(duì)己：?jiǎn)栴}分析
3.5.1 STAR事件回顧
3.5.2 清晰定義問(wèn)題
3.5.3 羅列可能要素
3.5.4 歸納整理組合
3.5.5 深究問(wèn)題真因
3.5.6 分析解決方案
練習(xí)：使用金字塔結(jié)構(gòu)分析業(yè)務(wù)問(wèn)題

4、結(jié)構(gòu)化思維的工具
4.1 思維導(dǎo)圖
4.1.1 思維導(dǎo)圖概念介紹
4.1.2 思維導(dǎo)圖使用步驟
4.1.3 思維導(dǎo)圖應(yīng)用訓(xùn)練
練習(xí)：使用思維導(dǎo)圖設(shè)計(jì)下季度的利潤(rùn)增長(zhǎng)方案
4.2 邏輯樹(shù)圖
4.2.1 邏輯樹(shù)圖概念介紹
4.2.2 邏輯樹(shù)圖使用步驟
4.2.3 邏輯樹(shù)圖應(yīng)用訓(xùn)練
練習(xí)：使用邏輯樹(shù)圖分析上個(gè)月客訴增加的原因
4.3 魚(yú)骨圖
4.3.1 魚(yú)骨圖概念介紹
4.3.2 魚(yú)骨圖使用步驟
4.3.3 魚(yú)骨圖應(yīng)用訓(xùn)練
練習(xí)：使用魚(yú)骨圖分析上個(gè)月市場(chǎng)份額縮小的原因

總結(jié)及答疑

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