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高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理課程

【課程背景】
在VUCA時(shí)代，企業(yè)面臨著不確定性、復(fù)雜性、多變性和模糊性等多重挑戰(zhàn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者需求全面升級(jí)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和銷(xiāo)售管理轉(zhuǎn)型成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素。在這樣的背景下，銷(xiāo)售部門(mén)不僅需要具備傳統(tǒng)的銷(xiāo)售技能和技巧，還需要具備市場(chǎng)分析和管控、戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效、人次梯隊(duì)搭建、銷(xiāo)售體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理能力等全方位的能力以提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)力。
通過(guò)學(xué)習(xí)和應(yīng)用《高效銷(xiāo)售管理》課程中的先進(jìn)理念和方法，企業(yè)能夠更好地把握市場(chǎng)機(jī)遇、抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、提升銷(xiāo)售效率和市場(chǎng)份額，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
    本課程通過(guò)銷(xiāo)售體系搭建、銷(xiāo)售目標(biāo)與績(jī)效管控、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售戰(zhàn)力提升等實(shí)操性的方法與工具，結(jié)合大量企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分析和討論，幫助企業(yè)建立高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力，并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的順利達(dá)成；還能幫助企業(yè)打造高效、穩(wěn)定、協(xié)作的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提高銷(xiāo)售人員的職業(yè)素養(yǎng)和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)資源整合的能力和合作精神，更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)變化和挑戰(zhàn)。

【課程收益】
掌握制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售策略的方法與技巧，能夠更好地開(kāi)展銷(xiāo)售工作
學(xué)會(huì)銷(xiāo)售流程管理的要點(diǎn)和實(shí)踐方法，提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和戰(zhàn)力
全面掌握銷(xiāo)售管理技術(shù)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和銷(xiāo)售績(jī)效。
掌握建立銷(xiāo)售體系的方法，為銷(xiāo)售管理的關(guān)鍵控制點(diǎn)建立可操作的模型，使銷(xiāo)售管理由“人治”趨向“法治”。
學(xué)會(huì)打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的解決方案，關(guān)鍵點(diǎn)為銷(xiāo)售人員的甑選、培訓(xùn)發(fā)展與非貨幣化激勵(lì)。
掌握銷(xiāo)售目標(biāo)與績(jī)效體系的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)方法和工具

[課程對(duì)象]
企業(yè)的總經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售內(nèi)訓(xùn)師、HRD\\HRBP

【課程大綱】
一、 銷(xiāo)售管理概述
1、銷(xiāo)售概述
-銷(xiāo)售的涵義與作用
-銷(xiāo)售職位類(lèi)型
-銷(xiāo)售工作的魅力
-銷(xiāo)售管理的含義
-銷(xiāo)售管理的含義
-銷(xiāo)售管理的內(nèi)容
-銷(xiāo)售管理的程序
2、銷(xiāo)售管理和營(yíng)銷(xiāo)管理
-銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)
-銷(xiāo)售管理與營(yíng)銷(xiāo)管理
-從銷(xiāo)售員向銷(xiāo)售經(jīng)理轉(zhuǎn)變
-銷(xiāo)售人員的職業(yè)道路
-從銷(xiāo)售員向銷(xiāo)售經(jīng)理轉(zhuǎn)變
討論
如何理解銷(xiāo)售管理的含義

二、銷(xiāo)售職業(yè)中的社會(huì)道德
1、銷(xiāo)售人員的道德責(zé)任
-道德和營(yíng)銷(xiāo)道德的發(fā)展
-銷(xiāo)售職業(yè)道德的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
-影響銷(xiāo)售人員道德行為的因素
-道德困境
2、銷(xiāo)售人員的道德規(guī)范
-銷(xiāo)售人員的道德問(wèn)題
-銷(xiāo)售人員的道德規(guī)范
3、銷(xiāo)售經(jīng)理的道德規(guī)范
-銷(xiāo)售經(jīng)理的道德問(wèn)題
-銷(xiāo)售經(jīng)理的道德規(guī)范
-銷(xiāo)售道德規(guī)范的管理
討論
如何加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售人員道德規(guī)范的管理

三、 銷(xiāo)售規(guī)劃管理
1、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)
-影響銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的因素
-銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的程序
-銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的方法
-提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性
2、銷(xiāo)售配額
-銷(xiāo)售配額的作用
-銷(xiāo)售配額的類(lèi)型
-銷(xiāo)售配額確定的原則
-銷(xiāo)售配額確定的方法
3、銷(xiāo)售預(yù)算
-銷(xiāo)售預(yù)算的作用
-銷(xiāo)售預(yù)算的編制過(guò)程
-確定銷(xiāo)售預(yù)算的方法
-預(yù)算控制
練習(xí)
如何對(duì)銷(xiāo)售預(yù)算進(jìn)行控制

四、 銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)的制訂
1、銷(xiāo)售目標(biāo)與計(jì)劃管理存在的三大問(wèn)題分析
-在銷(xiāo)售目標(biāo)與計(jì)劃的制訂方面不科學(xué)
-在銷(xiāo)售的目標(biāo)分解方面不到位
-在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行管理方面不到位
2、如何制定出理想的銷(xiāo)售目標(biāo)？
-銷(xiāo)售目標(biāo)制訂的SMART工具
-銷(xiāo)售目標(biāo)制定5個(gè)依據(jù)
-銷(xiāo)售目標(biāo)的三個(gè)類(lèi)別
-銷(xiāo)售目標(biāo)為什么要數(shù)字化和具體化
實(shí)戰(zhàn)演練
按SMART工具制訂你自己的年度計(jì)劃和目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)工具
個(gè)人目標(biāo)行動(dòng)與追蹤表
3、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的分解原則
-明確化
-具體化
-全面化
-全員化
-過(guò)程化
-管控化
4、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的分解方法
-按內(nèi)容分
-按指標(biāo)分
-按產(chǎn)品分
-按區(qū)域分
-按時(shí)間分
-按人頭分
情景演練
分解您銷(xiāo)售計(jì)劃的六個(gè)指標(biāo)
案例
如何按產(chǎn)品分解
案例、如何按時(shí)間分解
5、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃下達(dá)原則
-指標(biāo)化原則（有據(jù)可依、操作量化）
-接受化原則（有效溝通、執(zhí)行高效）
6、銷(xiāo)售目標(biāo)的下達(dá)
-如何讓營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)有效下達(dá)
-銷(xiāo)售目標(biāo)下達(dá)的流程如何設(shè)計(jì)
案例分析
KPI指標(biāo)的下達(dá)
7、銷(xiāo)售目標(biāo)的執(zhí)行
-如何讓客戶(hù)有效執(zhí)行銷(xiāo)售目標(biāo)？
-上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行銷(xiāo)售目標(biāo)？
-促使客戶(hù)銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成十一個(gè)步驟
-如何確保銷(xiāo)售目標(biāo)的順利執(zhí)行？
實(shí)戰(zhàn)工具
計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行之時(shí)間管理之－－第二象限管理法
實(shí)戰(zhàn)工具
計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行之PDCA循環(huán)管理法
8、銷(xiāo)售目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的跟蹤檢查
-跟蹤檢查的目的是什么？
-跟蹤檢查要遵循哪些方法？
-建立跟蹤檢查制度要注意哪些要點(diǎn)？
實(shí)戰(zhàn)工具
魚(yú)骨圖分析工具、PDCA閉環(huán)管理工具及實(shí)戰(zhàn)案例

五、 銷(xiāo)售區(qū)域管理
1、銷(xiāo)售區(qū)域管理的步驟
-銷(xiāo)售區(qū)域的涵義
-銷(xiāo)售區(qū)域的作用
-銷(xiāo)售區(qū)域的劃分
-銷(xiāo)售區(qū)域管理的步驟
2、銷(xiāo)售區(qū)域的設(shè)計(jì)
-銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的基本原則
-銷(xiāo)售區(qū)域設(shè)計(jì)的步驟
3、銷(xiāo)售區(qū)域的作戰(zhàn)方略
-分析現(xiàn)狀
-設(shè)定目標(biāo)
-制作銷(xiāo)售地圖
-購(gòu)買(mǎi)行為分析
-選擇策略
-對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者
-努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
-讓銷(xiāo)售人員知道活動(dòng)目標(biāo)
4、 銷(xiāo)售區(qū)域的時(shí)間管理
-銷(xiāo)售人員工作的時(shí)間特性
-銷(xiāo)售區(qū)域時(shí)間規(guī)劃的原則
-做好訪問(wèn)計(jì)劃
-做好時(shí)間記錄和分析
5、銷(xiāo)售區(qū)域竄貨管理
-銷(xiāo)售區(qū)域竄貨的形式
-銷(xiāo)售區(qū)域竄貨的原因
-解決銷(xiāo)售區(qū)域竄貨的對(duì)策

六、 客戶(hù)管理
1、客戶(hù)管理概述
-客戶(hù)管理的內(nèi)容
-客戶(hù)關(guān)懷 
2、客戶(hù)分析
-客戶(hù)的界定
-客戶(hù)檔案的建立
-客戶(hù)分析的流程與方法
-客戶(hù)組合
-客戶(hù)篩選
-新客戶(hù)開(kāi)發(fā)
3、客戶(hù)投訴管理
-客戶(hù)投訴的內(nèi)容
-處理客戶(hù)投訴的原則
-客戶(hù)投訴處理流程
-客戶(hù)投訴處理的方法
-有效處理客戶(hù)投訴與索賠處理
4、客戶(hù)關(guān)系管理 
-客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容 
-客戶(hù)關(guān)系管理的方法 
練習(xí)
如何處理無(wú)理顧客的投訴

七、 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理
1、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)概述
2、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)
-銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)度
-銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的寬度
-網(wǎng)絡(luò)成員的義務(wù)和權(quán)利
-界定銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的職責(zé)
3、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的管理
-開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)
-銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理
-銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新
-銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中任務(wù)協(xié)通
練習(xí)
如何調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)成員的積極性

八、 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與執(zhí)行力
1、執(zhí)行力與銷(xiāo)售目標(biāo)的關(guān)系
三分目標(biāo)、七分執(zhí)行
執(zhí)行力直接決定效果
不要忽略目標(biāo)的激勵(lì)作用
案例分析
（1）目標(biāo)不是數(shù)據(jù)，是方向。由超級(jí)課程表創(chuàng)始人的管理想起的… …
（2）制定目標(biāo)不是目的，解釋目標(biāo)更重要。
戰(zhàn)略本身也是執(zhí)行
2、執(zhí)行力與員工能力的關(guān)系
員工能力是基礎(chǔ)。沒(méi)有執(zhí)行力的員工是業(yè)績(jī)達(dá)成的桎梏。
員工能力需要選拔與維護(hù)。
員工能力不僅僅是招聘的事情，也是培訓(xùn)的事情，更是激勵(lì)的事情。
員工配置，間接影響執(zhí)行力。如：男女搭配、老中青搭配等。
3、執(zhí)行力與員工激勵(lì)的關(guān)系
不給票子就給位子
不給位子就給面子
不給面子就給知識(shí)
不給知識(shí)就給畫(huà)餅
不給畫(huà)餅就會(huì)走人
要么給專(zhuān)業(yè)支持，要么給溫暖；都很重要
4、執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)制度的關(guān)系
制度是執(zhí)行力的守護(hù)神；
制度的嚴(yán)肅性如何建立；
制度與文化的關(guān)系；
制度常見(jiàn)的誤區(qū)；
案例分析
制度執(zhí)行的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題
6、執(zhí)行力常見(jiàn)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
方向大于執(zhí)行力
先計(jì)劃再行動(dòng)，先策劃再溝通
執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)的事情
7、執(zhí)行力是態(tài)度問(wèn)題
管理是盯出來(lái)的，技能是練出來(lái)的，辦法是想出來(lái)的，潛力是逼出來(lái)的。
速度第一，完美第二；行動(dòng)第一，想法第二；結(jié)果第一，過(guò)程第二。
案例分析
執(zhí)行力文化與奴才文化

九、銷(xiāo)售管理者的高效溝通技能訓(xùn)練
1、高效溝通之“聽(tīng)”
聽(tīng)三層
聽(tīng)表層
聽(tīng)中層——弦外之音
聽(tīng)內(nèi)層——情緒感受
2、三層聽(tīng)
聽(tīng)細(xì)節(jié)
聽(tīng)結(jié)論
聽(tīng)邏輯
3、高效溝通之“說(shuō)”
說(shuō)三層：說(shuō)特性、說(shuō)不同、說(shuō)利益
三層說(shuō)：順說(shuō)、轉(zhuǎn)說(shuō)、反說(shuō)
課堂訓(xùn)練
看視頻，感悟“說(shuō)三層與三層說(shuō)”
4、高效溝通之“問(wèn)”
問(wèn)：三從四壓五問(wèn)
三從：從“細(xì)節(jié)、結(jié)論、邏輯”突破
四壓：往“表層、問(wèn)題層、影響層、解決層”四層深壓
五問(wèn)：以“開(kāi)放式、封閉式、探究式、假設(shè)式、鏡子式”五大問(wèn)題交替提問(wèn)
課堂訓(xùn)練
看視頻感悟“三從四壓五問(wèn)”術(shù)
5、打造銷(xiāo)售管理者的個(gè)人影響力——高效管理的6大影響力武器
互惠式讓步
承諾和一致性的慣性催眠
社會(huì)認(rèn)同原理
喜好
權(quán)威
稀缺
課堂演練
看視頻感悟6大影響力在團(tuán)隊(duì)管理中的高效運(yùn)用

十、銷(xiāo)售談判
1、開(kāi)局
1）尋找準(zhǔn)顧客
-逐戶(hù)尋訪法
-連鎖介紹法
-中心開(kāi)花法
-個(gè)人觀察法
-委托助手法
-廣告開(kāi)拓法
-市場(chǎng)咨詢(xún)法
-資料查閱法
-顧客資格鑒定 
2）顧客購(gòu)買(mǎi)需求鑒定
-顧客購(gòu)買(mǎi)力鑒定
-顧客購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)鑒定
3）接近準(zhǔn)備
-接近準(zhǔn)備的意義
-接近準(zhǔn)備的內(nèi)容
4）約見(jiàn)顧客
-約見(jiàn)的內(nèi)容
-約見(jiàn)的方法
討論 
為什么要進(jìn)行顧客資格鑒定
5）創(chuàng)造氛圍
2、報(bào)價(jià)
-誰(shuí)先報(bào)價(jià)
-怎樣報(bào)價(jià)
-對(duì)待對(duì)方報(bào)價(jià)
3、磋商
1）接近顧客
-擬定拜訪計(jì)劃
-接近顧客的方法
2）銷(xiāo)售洽談
-開(kāi)場(chǎng)的方法
-介紹產(chǎn)品的方法
3）銷(xiāo)售展示
-銷(xiāo)售示范的技巧
-激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望
4）顧客異議處理
-異議產(chǎn)生的根源
-有效處理顧客異議
-常見(jiàn)異議的處理技巧
討論
銷(xiāo)售示范中應(yīng)注意哪些問(wèn)題
4、成交
1）選擇成交的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
-識(shí)別成交信號(hào)
-把握成交時(shí)機(jī)
2）成交技巧
-請(qǐng)求成交法
-假定成交法
-選擇成交法
-小點(diǎn)成交法
-從眾成交法
-階段成交法
-試用成交法
-機(jī)會(huì)成交法
-保證成交法
-優(yōu)惠成交法
-吊筑高臺(tái)法
-拋放低球法
-最后通牒法
3）成交后應(yīng)注意的問(wèn)題
-回收貨款
-售后服務(wù)
-與顧客建立和保持良好的關(guān)系
討論
在跟顧客成交時(shí)如何克服心理障礙？

十一、銷(xiāo)售服務(wù)
1、 銷(xiāo)售服務(wù)的含義與類(lèi)別
-服務(wù)和銷(xiāo)售服務(wù)
-銷(xiāo)售服務(wù)日益重視的背景和價(jià)值
-銷(xiāo)售服務(wù)的類(lèi)別
2、 銷(xiāo)售服務(wù)的內(nèi)容
-售前服務(wù)
-售中服務(wù)
3、售后服務(wù)
-服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)
-服務(wù)質(zhì)量的含義和內(nèi)容
-服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和測(cè)量
-服務(wù)質(zhì)量差踞分析
4、服務(wù)質(zhì)量的改善
-服務(wù)質(zhì)量差距的分析和改善
-對(duì)服務(wù)人員的監(jiān)督
-服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略
練習(xí)
如何提高我國(guó)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

十二、 銷(xiāo)售模式
1、愛(ài)達(dá)模式的涵義
-愛(ài)達(dá)模式的具體內(nèi)容與運(yùn)用
2、迪伯達(dá)模式
-迪伯達(dá)模式的內(nèi)容
-迪伯達(dá)模式的特點(diǎn)
-迪伯達(dá)模式的簡(jiǎn)化形式
3、費(fèi)比模式
-費(fèi)比模式的含義
-費(fèi)比模式的內(nèi)容
-費(fèi)比模式的改進(jìn)──SELL序列
練習(xí)
比較愛(ài)達(dá)模式和迪伯達(dá)模式的異同。

十三、銷(xiāo)售人員招募與任用
1、銷(xiāo)售人力資源規(guī)劃
-人員計(jì)劃
-雇傭計(jì)劃
2、銷(xiāo)售人員的招募
-銷(xiāo)售人員的招募標(biāo)準(zhǔn)
-銷(xiāo)售人員的招募渠道
3、銷(xiāo)售人員的選拔
討論
分析對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行測(cè)試的作用
4、留住核心銷(xiāo)售人員的13個(gè)方法
令人興奮的工作
支持的經(jīng)理
認(rèn)可
職業(yè)發(fā)展
工作環(huán)境
安全穩(wěn)定的工作
公平
地點(diǎn)
客戶(hù)
產(chǎn)品
愉悅的狀態(tài)
收益
信賴(lài)

十四、銷(xiāo)售人員的成長(zhǎng)與培養(yǎng)
1、事半功倍的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)
三個(gè)培訓(xùn)體系
三種培訓(xùn)方式的要領(lǐng)和優(yōu)勢(shì)
處理團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
表?yè)P(yáng)（贊美）、鼓勵(lì)（肯定）、批評(píng)、談心、協(xié)調(diào)等
5、不得不提的激勵(lì)
激勵(lì)首先是意識(shí)
興奮劑療法與無(wú)知無(wú)畏的勇氣
精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)
短期行為和長(zhǎng)期動(dòng)力
讓激勵(lì)成為工作的常態(tài)

十五、 銷(xiāo)售人員激勵(lì)、考評(píng)與報(bào)酬
1、銷(xiāo)售人員的激勵(lì)
-銷(xiāo)售人員激勵(lì)的必要性
-激勵(lì)理論
-銷(xiāo)售人員激勵(lì)的原則
-銷(xiāo)售人員的激勵(lì)因素
-銷(xiāo)售人員激勵(lì)的方法
2、 銷(xiāo)售人員的績(jī)效考評(píng)
-收集考評(píng)資料
-建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
-銷(xiāo)售績(jī)效對(duì)比分析的方法
-銷(xiāo)售人員的報(bào)酬
-銷(xiāo)售報(bào)酬的含義
-企業(yè)銷(xiāo)售報(bào)酬的類(lèi)型
討論
如何根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀確立一個(gè)合理的報(bào)酬體系

十六、 銷(xiāo)售人員的組織與領(lǐng)導(dǎo)
1、 銷(xiāo)售人員的組織
-組織與銷(xiāo)售組織
-影響銷(xiāo)售組織設(shè)計(jì)的因素
-銷(xiāo)售組織設(shè)計(jì)的過(guò)程
-銷(xiāo)售組織在公司中的地位
-銷(xiāo)售組織的結(jié)構(gòu)類(lèi)型
-銷(xiāo)售組織的發(fā)展
2、銷(xiāo)售人員的領(lǐng)導(dǎo)
-管理（者）和領(lǐng)導(dǎo)（者）的區(qū)別
-銷(xiāo)售經(jīng)理的基本素質(zhì)和能力
-銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
討論
如何塑造一個(gè)成功的銷(xiāo)售管理人員

十七、銷(xiāo)售人員的自我管理
1、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與能力
-銷(xiāo)售人員的職責(zé)
-銷(xiāo)售人員的素質(zhì)
2、銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的能力
-銷(xiāo)售方格
-銷(xiāo)售人員方格 
-顧客方格
-銷(xiāo)售人員方格與顧客方格的關(guān)系
3、吉姆公式
-吉姆公式的含義
-銷(xiāo)售人員 
-銷(xiāo)售品 
-銷(xiāo)售對(duì)象 
練習(xí)
如何增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的自信心

高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理課程