综合亚洲欧美,亚洲欧洲另类,逼逼爱爱,国产限制,欧美 久久国产亚洲日韩一本，欧美日韩专区国产精品，久久精品

流程優(yōu)化和管理課程

【課程背景】
目前，很多企業(yè)雖已經(jīng)通過質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，但為什么質(zhì)量管理體系沒有成效？諸如在成本控制、產(chǎn)能提升、萬元產(chǎn)值直接工時(shí)、萬元產(chǎn)值能耗成本、萬元產(chǎn)值報(bào)廢成本等都不能得到有效的控制…… 
是因?yàn)?目前在我們的質(zhì)量管理體系落地時(shí)存在以下痛點(diǎn)： 
痛點(diǎn)1：為什么導(dǎo)入體系后不能有效支持經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成？
痛點(diǎn)2：部門間仍存在扯皮、推諉現(xiàn)象
痛點(diǎn)3：反饋與評(píng)價(jià)項(xiàng)目、機(jī)制不健全，總會(huì)有低級(jí)問題或新問題出現(xiàn)
痛點(diǎn)4：目標(biāo)間的關(guān)聯(lián)性弱，未準(zhǔn)確定位關(guān)聯(lián)目標(biāo)
痛點(diǎn)5：流程和表格策劃基于形式，不以需求和目標(biāo)為導(dǎo)向來設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)所需的質(zhì)量管理體系……
那么，如何去解決這些問題？
所以，我們必須重新策劃經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基石，即“SOP流程優(yōu)化和管理”！

【課程收益】
1、掌握質(zhì)量管理體系落地的流程優(yōu)化的方法和工具，助力企業(yè)建立符合公司產(chǎn)品所需的流程、表格和關(guān)鍵控制點(diǎn)CTQ；
2、掌握流程管理人員管理流程績(jī)效所需的專業(yè)知識(shí)；
3、快速掌握運(yùn)用流程優(yōu)化、管理所需的管理模板和工具！

【課程對(duì)象】部門班組長(zhǎng)、主任/負(fù)責(zé)人，體系負(fù)責(zé)人/工程師，ISO專員、總經(jīng)辦或總裁辦管理人員等中基層管理者

【課程大綱】
第一章  流程優(yōu)化概要
1.1為何開展流程優(yōu)化
1.2部門墻”（破局）
1.3視頻案例解析
買菜流程
視頻案例思考
1.4相互影響的過程鏈
過程鏈的反思
如何理解需求和期望
過程中如何管理需求？
1.5如何成功開展流程優(yōu)化 — 六環(huán)圖
分組練習(xí)一：結(jié)合公司實(shí)際情況以您所在部門或班組所涉及到的其中一個(gè)過程為例，討論以下問題：
按六環(huán)圖架構(gòu)寫出當(dāng)前公司對(duì)該過程的管理

第二章  流程落地、表格落地優(yōu)化
2.1基于風(fēng)險(xiǎn)思維的過程方法的理解：
單一過程要素示意圖
過程分類
理解過程方法
烏龜圖
過程職能分配
風(fēng)險(xiǎn)定義
基于風(fēng)險(xiǎn)的思維
案例分析
圖示理解組織/自身及其環(huán)境、相關(guān)方需求和期望
管理風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)流程
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)措施
SWOT分析考慮內(nèi)容
SWOT分析及措施對(duì)照表范例解析
分組練習(xí)二：以練習(xí)一所選定的過程為例，討論以下問題：
具體的SWOT內(nèi)容
應(yīng)對(duì)SWOT的具體對(duì)照措施方法
深刻理解風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí)及分析思路，為流程落地策劃做準(zhǔn)備
2.2流程落地策劃
識(shí)別現(xiàn)有質(zhì)量管理體系與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求的差距模板
分組練習(xí)三：以練習(xí)一所選定的過程為例，討論以下問題：
參照差距模板填寫該過程差距內(nèi)容
重新評(píng)估質(zhì)量管理體系所有相關(guān)過程的流程：
流程和表格落地思路
流程落地重點(diǎn)
流程模板
《流程需求、目標(biāo)和關(guān)鍵控制點(diǎn)清單》模板
《流程實(shí)施責(zé)任矩陣表》模板
分組練習(xí)四：請(qǐng)根據(jù)練習(xí)一所選定過程的分析資料應(yīng)用《流程需求、目標(biāo)和關(guān)鍵控制點(diǎn)清單》模板展開此過程的需求、目標(biāo)、關(guān)鍵控制點(diǎn)CTQ、可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的分析，將分析的結(jié)果填入大白紙中。
深刻理解流程落地管理的分析思路及關(guān)鍵控制點(diǎn)，為流程落地實(shí)施做準(zhǔn)備

第三章  內(nèi)部流程管理
3.1內(nèi)部流程實(shí)施管理的驗(yàn)證方式
3.2《現(xiàn)場(chǎng)流程實(shí)施管理驗(yàn)證記錄表》的編寫方法
《現(xiàn)場(chǎng)流程實(shí)施管理驗(yàn)證記錄表》模板
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享
《現(xiàn)場(chǎng)流程實(shí)施管理驗(yàn)證問題一覽表》模板
《流程實(shí)施管理驗(yàn)證計(jì)劃》模板
《流程實(shí)施管理驗(yàn)證信息數(shù)據(jù)庫》模板
3.3流程審核驗(yàn)證技巧與方法
分組練習(xí)五：以練習(xí)一所選定過程的過程步驟編寫《現(xiàn)場(chǎng)流程實(shí)施管理驗(yàn)證記錄表》的驗(yàn)證內(nèi)容，并將討論結(jié)果填寫在大白紙中。
掌握《現(xiàn)場(chǎng)流程實(shí)施管理驗(yàn)證記錄表》的編寫方法，為公司內(nèi)部展開有效的流程實(shí)施管理驗(yàn)證做準(zhǔn)備！流程實(shí)施管理驗(yàn)證后對(duì)差異項(xiàng)與改善點(diǎn)進(jìn)行跟蹤、評(píng)價(jià)，直至有效關(guān)閉，以有效提升標(biāo)準(zhǔn)遵守率！并將所有流程實(shí)施驗(yàn)證信息錄入《流程實(shí)施管理驗(yàn)證信息數(shù)據(jù)庫》！
第四章  流程績(jī)效目標(biāo)落地管理
4.1績(jī)效評(píng)價(jià)改進(jìn)工作 — PCAS?循環(huán)
PCAS定義
PCAS循環(huán)應(yīng)用方法
4.2達(dá)成目標(biāo)之關(guān)鍵行動(dòng)分法 — BORTA?三步法介紹
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享
分組練習(xí)六：以練習(xí)四所選定過程的目標(biāo)分析結(jié)果，并結(jié)合BORTA?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)聯(lián)樹分析方法完成該過程的績(jī)效指標(biāo)的優(yōu)化，并將討論結(jié)果填寫在大白紙中
理解PCAS?循環(huán)的應(yīng)用思路和方法，并掌握BORTATM經(jīng)營(yíng)目標(biāo)關(guān)聯(lián)樹分析法的應(yīng)用，更好的建立流程績(jī)效指標(biāo)庫，為公司流程績(jī)效的改進(jìn)做準(zhǔn)備！防止漏目標(biāo)控制項(xiàng)目、缺關(guān)鍵目標(biāo)控制項(xiàng)目
4.3課程總結(jié)
理解流程績(jī)效成果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的關(guān)系

流程優(yōu)化和管理課程