課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：楊家來
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品質(zhì)量管理工具課程
【課程背景】
目前，在企業(yè)管理中，在進一步提升精細化管理和問題解決進程中，遇到了一系列深層次的問題。如果不能正確地解答這些問題，則會逐漸影響到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理問題解決的日程進度和挖掘問題的深度，最終影響企業(yè)管理的進一步規(guī)范化和效益的提升！
是因為 目前在我們的產(chǎn)品質(zhì)量管理工具應(yīng)用時存在以下痛點：如：
痛點1：產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源不真實、不完整
痛點2：獲取產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源方法不清楚
痛點3：產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計的用途、變化點不清楚
痛點4：產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計的工具到底怎么用，問題總在重復(fù)發(fā)生
痛點5：每次問題分析時不能找到相應(yīng)的根本原因
痛點6：確認(rèn)根因的方式、依據(jù)、內(nèi)容不明確
以上這些問題是互相牽制、相互影響的。本課程幫助企業(yè)解決產(chǎn)品質(zhì)量管理工具的實戰(zhàn)應(yīng)用問題，把圖表、分層法、柏拉圖、因果圖、尋找問題根本原因的5WHY分析法的實際做法及技巧，以簡潔的語言，實務(wù)性，可操作性強的方式展開。
如何應(yīng)對這些情況？
透過定制化的《產(chǎn)品質(zhì)量管理工具應(yīng)用》是解決這些問題的有力工具！對企業(yè)推行產(chǎn)品質(zhì)量管理工具所涉及的重大疑難問題進行針對性講解，是企業(yè)推行產(chǎn)品質(zhì)量管理工具落地的重要實戰(zhàn)演練，為后續(xù)問題分析和解決提供技術(shù)和管理指南！
【課程收益】
1、掌握精選的圖表、分層法、柏拉圖、因果圖、5WHY分析法的分析流程和關(guān)鍵控制點；
2、掌握圖表、分層法、柏拉圖、因果圖、5WHY分析法各分析工具的關(guān)鍵構(gòu)成要素，以確保每次問題的痛點均能分析能找到相應(yīng)的根本原因，旨在對問題的發(fā)生能全面進行預(yù)防，提高工作效率和降低成本；
3、與學(xué)員共同分析、研討和練習(xí)，確保教學(xué)能立即學(xué)以致用，立竿見影！
【課程對象】品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、體系負(fù)責(zé)人/工程師等
【課程大綱】
第一章 QC手法概述
1、根據(jù)數(shù)據(jù)、事實發(fā)言
第二章 QC舊七大手法之圖表、分層法、柏拉圖的應(yīng)用
1、圖表
什么是圖表
圖表種類
圖表制作原則
圖表制作要領(lǐng)
常用圖表（案例）
-柱狀圖
-扇形圖
-推移圖
-甘特圖
-流程圖
-檢查表
分組練習(xí)一：請根據(jù)案例內(nèi)容展開查檢表的編寫。
2、分層法
定義
分層原則
分層法與其他統(tǒng)計技 術(shù)的聯(lián)合應(yīng)用
案例解析
3、柏拉圖
定義
作用
制作步驟
結(jié)構(gòu)
案例解析
注意事項
常見問題
分組練習(xí)二：請根據(jù)練習(xí)一的分析結(jié)果，展開柏拉圖的編寫（先畫紙質(zhì)版，再用電腦運用EXCEL實際操作柏拉圖的制作）。
第三章 5WHY分析法概述
1、問題是什么？
問題的2個層級
為什么要解決問題
-引導(dǎo)學(xué)員理解問題的定義和層級，以及解決問題的迫切性和必要性
2、什么是5WHY分析法？
5WHY分析法的來源
對5WHY分析法的理解
5WHY分析法的的注意事項
-引發(fā)學(xué)員理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性
3、小結(jié)：5WHY分析法的優(yōu)點
進一步認(rèn)識到5WHY分析法的重要性
第四章 5WHY分析法實施過程
1、5WHY分析法工具之魚骨圖
魚骨圖
-魚骨圖的定義
-類型
-應(yīng)用魚骨圖的方法
-魚骨圖分析法的步驟
-5WHY與5W2H
-魚骨圖分析要點
幫助學(xué)員理解5WHY分析法工具之魚骨圖的應(yīng)用方法、步驟、和分析要點
-基于PDCA循環(huán)的“頭腦風(fēng)暴法”的應(yīng)用方法
-5WHY分析法的關(guān)鍵控制點
案例分析 — 結(jié)合現(xiàn)場、現(xiàn)物的5WHY分析法案例
-魚骨圖分析常見的問題
案例分析 — 5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運用
分組練習(xí)三：以貴公司的某一個品質(zhì)問題為例，討論以下問題：
-按5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運用的格式分析其選定問題點的根本原因，并
-完成魚骨圖
2、5WHY分析法誤區(qū)與2個維度
5WHY分析法典型案例
5WHY分析法的2個維度
-案例分析 — 5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例
幫助學(xué)員掌握5WHY分析法的關(guān)鍵控制點，并思考上面所做的練習(xí)一、二有遵守這2個維度嗎？
3、確定根因的方法
確定根因?qū)嵤┎襟E
收集資料的要點
收集資料的分析格式
確定根因易出現(xiàn)的問題
根因的確認(rèn)流程
-模板案例分析 — 《根因確認(rèn)表》
幫助學(xué)員掌握確定根因的具體實施方法
分組練習(xí)四：根據(jù)《分組練習(xí)一》的討論結(jié)果，并結(jié)合模板格式案例完成《根因確認(rèn)表》
5、確定根因的對策
提出根因?qū)Σ叱Ｒ姷膯栴}
評價和選擇對策的方法
-模板案例分析 — 《根因?qū)Σ弑怼?br />
對策有效性驗證的維度
-幫助學(xué)員掌握確定根因?qū)Σ叩木唧w實施方法
分組練習(xí)五：根據(jù)《分組練習(xí)三》的討論結(jié)果，并結(jié)合其中一個模板格式案例完成《根因?qū)Σ弑怼?br />
6、課程總結(jié)
思考：如何透過年度產(chǎn)品質(zhì)量管理數(shù)據(jù)看質(zhì)量管理整體痛點？
5WHY分析法之根因、對策與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)合應(yīng)用
-模板案例分析 — 《5WHY分析法之根因、對策與標(biāo)準(zhǔn)化表》
-掌握5WHY分析法之根因、對策與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)合應(yīng)用方法
分組練習(xí)六：根據(jù)《分組練習(xí)三、四、五》的討論結(jié)果，并結(jié)合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對策與標(biāo)準(zhǔn)化表》
產(chǎn)品質(zhì)量管理工具課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/287615.html
已開課時間Have start time
- 楊家來