課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：吳洪剛
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售六項(xiàng)技能培訓(xùn)
【課程對(duì)象】：銷售人員、業(yè)務(wù)代表、銷售管理人員
【培訓(xùn)特點(diǎn)】：
本課程把取得高業(yè)績(jī)的銷售人員的核心技能，總結(jié)為六大部分：銷售心態(tài)、商務(wù)禮儀、語言溝通、客戶開發(fā)、業(yè)務(wù)談判和客戶關(guān)系。針對(duì)每一項(xiàng)營(yíng)銷管理技能，都通過技能的評(píng)估、總結(jié)、分析、提升方法和應(yīng)用練習(xí)等步聚來達(dá)到訓(xùn)練和提升技能的目標(biāo)。每項(xiàng)技能目標(biāo)明確，提升方法和路徑清楚，趣味性強(qiáng)，學(xué)習(xí)參與性高，積極性高，效果明顯。與傳統(tǒng)的講述型或者游戲型培訓(xùn)不一樣的是，每一項(xiàng)技能都是工作中實(shí)際需要的，并與實(shí)際工作緊密結(jié)合的，本課程來源是經(jīng)過數(shù)百位管理者實(shí)證研究和提煉出來的，課程中運(yùn)用大量的問卷和討論，讓學(xué)員參與到學(xué)習(xí)之中。本課程主要適合于企業(yè)銷售隊(duì)伍的打造與提升，同時(shí)也適合于其它管理人員學(xué)習(xí)。
【課程大綱】：
第一章：銷售心態(tài)培養(yǎng)
——銷售員的精神特征
——銷售員的性格特征
——銷售員應(yīng)具備的價(jià)值觀
——銷售員應(yīng)具備的基本能力
第二章：商務(wù)禮儀簡(jiǎn)介
——儀容儀表
——行為舉止
——技能分析與研討商務(wù)禮儀提升技巧——課堂練習(xí)
——學(xué)員根據(jù)指定的情景進(jìn)行角色演練
第三章：銷售溝通技能
——電話溝通話術(shù)
——會(huì)談開場(chǎng)的話術(shù)
——介紹產(chǎn)品的話術(shù)
——傾聽的技巧
——處理異議的話術(shù)
——促進(jìn)成交的話術(shù)
——語言溝通中的禁忌
——技能分析與研討
第四章：客戶開發(fā)訓(xùn)練
——尋找客戶增長(zhǎng)源
——客戶開發(fā)步驟掌控
——接近客戶的的技巧
——不同類型客戶應(yīng)對(duì)技巧
——競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
——課堂演練
第五章：業(yè)務(wù)談判技能
——談判開局的技巧
——談判中場(chǎng)的技巧
——談判收官的技巧
——用種有效的談判策略
——談判中的原則
第六章：客戶關(guān)系技能
——客戶關(guān)系的價(jià)值
——客戶資料與分類管理
——客戶關(guān)系維護(hù)
——客戶滿意度和忠誠(chéng)度
——客戶關(guān)系技能提升方法
銷售六項(xiàng)技能培訓(xùn)
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