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績(jī)效復(fù)核培訓(xùn)

一旦員工對(duì)自己的工作過(guò)程和結(jié)果建立起主人翁意識(shí)，他們就會(huì)更努力地投入工作，追求更高的成效。然而，在績(jī)效管理面談時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者通常未能建立并加強(qiáng)員工這種主人翁意識(shí)。
本課程旨在說(shuō)明一個(gè)轉(zhuǎn)變——將領(lǐng)導(dǎo)者作為計(jì)劃者和評(píng)估者的傳統(tǒng)角色，轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)與員工共同承擔(dān)績(jī)效責(zé)任的積極作用。這一轉(zhuǎn)變幫助員工樹(shù)立起主人翁精神，并使得領(lǐng)導(dǎo)者能夠在整個(gè)績(jī)效周期里將精力集中在輔導(dǎo)和發(fā)展員工上。領(lǐng)導(dǎo)者將體驗(yàn)到如何有效利用 SMART 目標(biāo)幫助自己和員工記錄工作進(jìn)度、公正地評(píng)估工作結(jié)果。 同樣，一份優(yōu)秀的績(jī)效計(jì)劃書(shū)也是領(lǐng)導(dǎo)者用來(lái)判定從哪些方面重點(diǎn)輔導(dǎo)和發(fā)展員工的有力工具。

您是否遇到以下問(wèn)題？
領(lǐng)導(dǎo)者是否包攬了監(jiān)督、收集、分享績(jī)效數(shù)據(jù)的全部工作？ 
領(lǐng)導(dǎo)者是否花了太多時(shí)間用于指導(dǎo)員工改善績(jī)效，只因后者對(duì)績(jī)效計(jì)劃缺乏擔(dān)當(dāng)？ 
員工在做績(jī)效復(fù)核時(shí)是否會(huì)帶有不明所以的擔(dān)憂？

課程目標(biāo)
通過(guò)本課程，將幫助管理者：
確保直接下屬能更積極地管理他們自己的績(jī)效。 
在公司的設(shè)定目標(biāo)復(fù)核績(jī)效的時(shí)間框架內(nèi)，持續(xù)地進(jìn)行績(jī)效管理。 
為直接下屬達(dá)成目標(biāo)提供必要的、持續(xù)的輔導(dǎo)和反饋。 
增強(qiáng)直接下屬的信心，使之更致力于獲取成功。

課程大綱
課前作業(yè)
學(xué)員確定一到兩個(gè)在課堂中要討論的部屬績(jī)效目標(biāo)，完成一個(gè)自我評(píng)估，衡量目前他們?cè)诳?jī)效管理方面的表現(xiàn)，課程中將會(huì)對(duì)此進(jìn)行討論。

共同責(zé)任
破冰活動(dòng)：體驗(yàn)地毯游戲（并進(jìn)行自評(píng)，根據(jù)問(wèn)題在房間里選擇自己的位置, 采訪各組學(xué)員, 了解他們的判斷依據(jù), 并舉例補(bǔ)充。）。
介紹DiSC行為風(fēng)格及每種風(fēng)格的特點(diǎn)： 
掌控型Dominance
影響型/influence
沉穩(wěn)型Steadiness
嚴(yán)謹(jǐn)型/Conscientiousness
介紹“認(rèn)知反應(yīng)+情緒反應(yīng)+行為反應(yīng)”理論模型及該組合對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的正面作用，同時(shí)介紹該模型與本次課程培養(yǎng)能力的關(guān)系。
分享通過(guò)“自我評(píng)估”對(duì)自己的發(fā)現(xiàn)，然后討論與部屬共同承擔(dān)績(jī)效管理的成效。
介紹績(jī)效周期，闡述領(lǐng)導(dǎo)者和部屬的角色和職責(zé)，以及建議在整個(gè)績(jī)效周期內(nèi)開(kāi)展的績(jī)效討論。 

SMART 績(jī)效目標(biāo)
介紹設(shè)定有效目標(biāo)的 SMART 技巧。學(xué)員觀摩錄像情境，了解績(jī)效目標(biāo)不符合SMART標(biāo)準(zhǔn)會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題以及如何避免出現(xiàn)這類(lèi)情況。
練習(xí)為部屬設(shè)定SMART目標(biāo)。借著有效目標(biāo)和無(wú)效目標(biāo)的例子，說(shuō)明讓目標(biāo)符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的方法。

溝通流程和績(jī)效討論
討論在設(shè)定目標(biāo)和復(fù)核績(jī)效時(shí)，需滿足個(gè)人自然需求和實(shí)際業(yè)務(wù)需求的重要性。
回顧溝通流程后，小組確定哪些技巧在目標(biāo)設(shè)定討論和績(jī)效復(fù)核討論中最有幫助。講師重點(diǎn)介紹用于準(zhǔn)備討論的工具。

目標(biāo)設(shè)定 
討論技巧練習(xí)
學(xué)員進(jìn)行技巧練習(xí)，首先回顧課前準(zhǔn)備好的情境，完成準(zhǔn)備后則互相展開(kāi)目標(biāo)設(shè)定的練習(xí)并給予反饋。講師最后做小結(jié)。

收集資料
介紹兩類(lèi)績(jī)效資料——運(yùn)營(yíng)和行為，以及如何使用行為事例 (STAR) 模式收集資料。
在案例分析活動(dòng)中，學(xué)員分析部屬的績(jī)效資料并分享分析結(jié)果。小組討論如何利用行為事例 (STAR) 反饋發(fā)現(xiàn)行為規(guī)律并追蹤進(jìn)展。 

績(jī)效復(fù)核 
討論技巧練習(xí)
播放錄像活動(dòng)，學(xué)員觀摩案例分析中的領(lǐng)導(dǎo)者在與部屬進(jìn)行績(jī)效復(fù)核討論時(shí)如何使用互動(dòng)精要和績(jī)效資料。
繼續(xù)技巧練習(xí)，學(xué)員進(jìn)行練習(xí)績(jī)效復(fù)核討論，然后分享技巧使用情況的反饋。講師對(duì)技巧練習(xí)進(jìn)行小結(jié)。 

績(jī)效管理資源
講師分發(fā)《資源工具手冊(cè)》，該手冊(cè)包含學(xué)員可在工作中與部屬互動(dòng)時(shí)使用的技能、 工具以及技巧，結(jié)束課程。

績(jī)效復(fù)核培訓(xùn)