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非人力資源經(jīng)理人力資源的管理

課程大綱
導(dǎo)入：企業(yè)人才的“選、用、育、留”80%責(zé)任在于直線經(jīng)理
1）愈演愈烈的企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象的本質(zhì)——人才價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)
2）直線經(jīng)理都是HR
3）直線經(jīng)理如何扮演部門(mén)HR角色
4）HR部門(mén)和其他直線部門(mén)在HR管理中分工和協(xié)作
工具：HR部門(mén)與直線部門(mén)經(jīng)理分工表

第一講：如何制訂部門(mén)的人力資源規(guī)劃
1、部門(mén)人才需求編制及供求預(yù)測(cè)
2、確立人力資源管理的目標(biāo)
3、擬定招聘、培訓(xùn)、提升、調(diào)配等計(jì)劃
4、人力資源計(jì)劃的實(shí)施
5、人力資源計(jì)劃的控制與評(píng)估
工具：人力資源計(jì)劃操作流程及表單
案例：某上市公司人力資源預(yù)算方案

第二講：部門(mén)職務(wù)分析與崗位設(shè)置
1、部門(mén)架構(gòu)優(yōu)化及崗位設(shè)置操作流程
2、職務(wù)分析(或稱(chēng)工作分析)的術(shù)語(yǔ)
3、職務(wù)信息分析的內(nèi)容
4、職務(wù)分析的四大常用方法
1）調(diào)查問(wèn)卷法
2）訪談法
3）觀察法
4）工作日志法
5、職務(wù)分析的步驟
1）準(zhǔn)備階段
2）實(shí)施階段
3）描述階段
4）應(yīng)用階段
6、職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)實(shí)務(wù)
工具：職務(wù)說(shuō)明書(shū)模板、500強(qiáng)企業(yè)崗位說(shuō)明書(shū)范本
案例：某操作崗位的職務(wù)分析

第三講：甄選和留住人才
1、對(duì)于“選才決定”的各部門(mén)職責(zé)
2、面試的目的
3、面試考官經(jīng)常失敗的原因
4、部門(mén)經(jīng)理作為面試考官，應(yīng)該具備的素質(zhì)要求
5、如何在面試中建立良好氛圍的三招
6、部門(mén)經(jīng)理在面試開(kāi)始時(shí)要做的六件事
7、招聘中人力資源部門(mén)與部門(mén)經(jīng)理的具體分工
8、面試過(guò)程的 STAR原則
9、面試過(guò)程中問(wèn)話技巧及演練
案例：設(shè)計(jì)問(wèn)題問(wèn)出“責(zé)任心”、“組織協(xié)調(diào)能力”
工具：面試問(wèn)題清單

第四講：如何管理下屬績(jī)效?
1、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理有什么區(qū)別?
2、績(jī)效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工
3、組織目標(biāo)與績(jī)效管理
4、績(jī)效管理的目的
5、績(jī)效管理的系統(tǒng)流程
6、部門(mén)經(jīng)理在績(jī)效管理流程當(dāng)中幾個(gè)重任
7、關(guān)鍵業(yè)績(jī)描述與績(jī)效目標(biāo)制訂
8、如何對(duì)目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行分解，實(shí)現(xiàn)公司到部門(mén)到個(gè)人的目標(biāo)分解
9、如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效考評(píng)
10、如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效面談
11、如何使用績(jī)效考核結(jié)果與薪酬、獎(jiǎng)金、晉升掛鉤
實(shí)操練習(xí)：應(yīng)用所學(xué)結(jié)合案例制定本部門(mén)各崗位績(jī)效考核指標(biāo)，老師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

第五講：如何指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬?
1、培訓(xùn)的目的及直線經(jīng)理在培訓(xùn)中的角色
2、員工教育訓(xùn)練的3個(gè)途徑
3、部門(mén)培訓(xùn)需求6大來(lái)源
4、如何組織一場(chǎng)有效的培訓(xùn)
5、直線經(jīng)理必備的“育人之心”
6、令到輔導(dǎo)有效的3個(gè)確保
7、在崗輔導(dǎo)下屬操作要點(diǎn)
8、培訓(xùn)效果的五級(jí)評(píng)估及培訓(xùn)效果評(píng)估
視頻案例賞析：《士兵突擊》片斷——武班副教許三多隊(duì)列

第六講：如何激勵(lì)下屬
1、員工為什么需要激勵(lì)?
2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無(wú)怨無(wú)悔
3、需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
4、雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
5、目標(biāo)期望理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
6、公平理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
7、強(qiáng)化、挫折理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
8、你會(huì)激勵(lì)嗎?——下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制建立
案例：我的助理辭職了
分組討論：總結(jié)出在工作中最常用的10條激勵(lì)措施。
工具：職業(yè)經(jīng)理人必備的非薪酬激勵(lì)菜單

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