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信用卡商圈場景搭建課程

課程背景：
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，加之新冠疫情影響，加速了經(jīng)濟(jì)增長模式的切換，中國經(jīng)濟(jì)從高速增長階段轉(zhuǎn)向中低速增長階段。在宏觀經(jīng)濟(jì)放緩、資產(chǎn)荒、利差收窄和不良率攀升等宏觀不利因素的疊加下，銀行業(yè)從高利率時代過渡到中低利率時代。目前，銀行零售業(yè)務(wù)依靠其資產(chǎn)收益率高、經(jīng)營風(fēng)險分散、資產(chǎn)質(zhì)量高、潛在客戶規(guī)模大等特點，已經(jīng)成為銀行盈利增長的“新引擎”。但在金融機(jī)構(gòu)競爭日趨激烈的當(dāng)下，如何大量獲取零售客戶、如何高效經(jīng)營客戶、如何有效變現(xiàn)，成為銀行零售業(yè)務(wù)，特別是信用卡發(fā)展亟需解決的當(dāng)務(wù)之急。
商圈作為客流、物流、經(jīng)流、資訊流匯集的場所，天然的成為銀行零售業(yè)務(wù)，特別是信用卡業(yè)務(wù)開展的絕佳場所。本課程將重點圍繞銀行信用卡商圈場景搭建與創(chuàng)新營銷活動展開詳細(xì)闡述。
為什么需要深耕商圈？
商圈經(jīng)營的基本模式及談判方法、運(yùn)營方法有哪些？
如何把握商圈經(jīng)營的節(jié)奏等？
以上這些疑問，也許您能夠在本課程中得到啟發(fā)。

課程收益：
思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)推銷思維，從以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向營銷思維
營銷模式：掌握商圈開拓三個“關(guān)鍵”，基本經(jīng)營模式等
商戶識別：掌握商圈分級、商戶準(zhǔn)入識別技巧
商圈維護(hù)：掌握高效維護(hù)商戶的“五步維護(hù)法”
營銷宣傳：掌握營銷宣傳“六種工具”
交叉銷售：掌握商圈經(jīng)營如何有效協(xié)同大零售
營銷節(jié)奏：借力打力，掌握商圈經(jīng)營節(jié)奏

課程對象：市場BD、信用卡推廣DS、零售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、信用卡部負(fù)責(zé)人、零售部負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人等

課程大綱：
第一講：深耕商圈的重要性
一、信用卡及零售客戶經(jīng)營的痛點
二、商圈的定義與分級
1、商圈的客群匹配
2、商圈的定義
3、商圈的等級劃分
三、商圈演化史
1、全球20年：消費(fèi)趨勢引領(lǐng)業(yè)態(tài)由普通購物向定制化購物中心轉(zhuǎn)變
2、中國20年：商圈逐漸去百貨化，進(jìn)入購物中心時代，未來5-10年商圈業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢
四、商圈的價值
1、客流價值
2、效率價值
3、增值價值
4、商圈經(jīng)營價值小結(jié)
分組討論：你眼中的商圈價值（針對信用卡和零售）還有哪些？說說你的見解與想法……

第二講：商圈經(jīng)營的基本模式及運(yùn)營方法
一、商圈及商戶的準(zhǔn)入
1、商圈準(zhǔn)入的基本標(biāo)準(zhǔn)
2、餐飲類商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
3、積分商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
4、零售類商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
5、電影商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
6、商圈禁入及謹(jǐn)慎合作商戶
分組討論：根據(jù)本節(jié)所學(xué)，討論本市哪些商圈是本行理想的目標(biāo)合作對象？說說為什么……
二、商圈的開拓與談判
1、案例分析
2、商圈開拓與談判——三個“關(guān)鍵”
3、商圈開拓與談判——前期準(zhǔn)備
4、商圈開拓與談判——中期談判原則與技巧
5、商圈經(jīng)營的后期回顧——大量復(fù)制,形成規(guī)模
三、商圈的主要營銷活動模型
1、前言：商圈是獲取流量、經(jīng)營流量的關(guān)鍵線下場所
2、案例分享
3、商圈活動經(jīng)營主模型：“1+1+N”介紹
4、商圈活動4個輔助經(jīng)營模型
分組討論：商圈活動的經(jīng)營模型多種多樣，請討論還有哪些活動模型值得推廣？請分享給大家……
四、商圈分業(yè)態(tài)經(jīng)營模型及策略
1、餐飲經(jīng)營模型及策略介紹
2、電影經(jīng)營模型及策略介紹
五、商圈活動的三種經(jīng)營工具
1、工具一：通用代金券
2、工具二：終端廣告
3、工具三：線下路演
六、商圈的媒體宣傳策略
1、商圈媒體宣傳策略
2、商圈媒體重點工作“創(chuàng)”與“控”
七、商圈經(jīng)營的六種傳播工具
1、全員朋友圈脈沖傳播
2、短信/口令碼開屏推送
3、商圈終端&門店宣傳
4、商圈自媒體宣傳
5、回頭客紅包
6、小程序拼團(tuán)功能
八、商圈與商戶的高效維護(hù)
1、商戶維護(hù)問題剖析
2、商圈高效維護(hù)五步法
3、商戶維護(hù)管理體系小結(jié)
分組討論：結(jié)合本章所學(xué)，小組選定本市某一目標(biāo)合作商圈，小組計劃采取何種談判策略？何種活動經(jīng)營模型？哪些活動經(jīng)營工具？哪些傳播工具？哪些維護(hù)方法？請小組討論后，將計劃書寫在大白紙上，并由小組代表上臺闡述本組詳細(xì)計劃……

第三講：商圈經(jīng)營的節(jié)奏把握與策略小結(jié)
1、商圈經(jīng)營的節(jié)奏把握
2、商圈經(jīng)營策略總結(jié)

信用卡商圈場景搭建課程