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教練型促動(dòng)技術(shù)課程

【課程背景】
當(dāng)今社會(huì)，信息變得越來越透明，傳播速度越來越快；權(quán)威變得越來越?jīng)]有說服力，人們?cè)絹碓阶非笃降?；組織變得越來越扁平，過去的命令式、權(quán)威式管理變得越來越不奏效。這種變化對(duì)管理者造成的影響尤為突出。對(duì)大部分管理者而言，他們接受的是20世紀(jì)大工業(yè)管控時(shí)代的技 能培訓(xùn)，卻需應(yīng)對(duì)當(dāng)下心智模式已發(fā)生巨大改變的各類新新員工，以及由于信息快速變化帶來的管理挑戰(zhàn)。
這些管理者既往參加了各種不同的管理培訓(xùn)，聽了不少領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力方面的課程，也掌握了不少理論和概念，可在解決實(shí)際工作中的問題時(shí)，往往感覺還是欠缺很好的落地手段及方法，無法跨越“學(xué)和用”的鴻溝，許多世界500強(qiáng)企業(yè)要求他們的管理者必須掌握有效的群體互動(dòng)技能即促動(dòng)技術(shù)（facilitation?skill，也有翻譯為“引導(dǎo)技術(shù)”或“催化技術(shù)”）。促動(dòng)技術(shù)是一種有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧、促進(jìn)群體共識(shí)、提升整體執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)管理過程技術(shù)， 是有效互動(dòng)、目標(biāo)一致促進(jìn)高質(zhì)量合作的技能。
本課程從促動(dòng)技術(shù)中選取四項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，重點(diǎn)解決管理者的提問力、共識(shí)力、對(duì)話力、共行力及反思力等問題，提升解決工作實(shí)際問題的能力。整套課程結(jié)合團(tuán)隊(duì)中的管理痛點(diǎn)，還原日常工作場(chǎng)景，聚焦行動(dòng)學(xué)習(xí)群體智慧助燃心法及促動(dòng)技術(shù)流程帶導(dǎo)方式，逐一破解、推演分析，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出切實(shí)可行的計(jì)劃方案，有效幫助管理者解決現(xiàn)實(shí)問題。幫助企業(yè)管理者學(xué)會(huì)促動(dòng)，激活團(tuán)隊(duì)能量、提升團(tuán)隊(duì)凝聚。

【課程收益】
學(xué)習(xí)四大促動(dòng)技術(shù)，有效提升分析問題、解決問題的能力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、創(chuàng)新能力；?
掌握“聚焦式會(huì)話”，聚焦問題核心，達(dá)成情感共鳴，升級(jí)心智模式，快速形成交談雙方有共識(shí)的行動(dòng)方案；
掌握“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，焦點(diǎn)問題快速達(dá)成共識(shí)，制定出切實(shí)可行的行動(dòng)方案；
學(xué)習(xí)“*”，有利于跨部門溝通并就跨界問題進(jìn)行團(tuán)隊(duì)智慧共享，形成新想法/方案；
掌握“魚缸會(huì)議”，有利于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)內(nèi)、跨團(tuán)隊(duì)之間真誠(chéng)反饋氛圍，促進(jìn)真誠(chéng)有效的溝通

【課程對(duì)象】銷售、研發(fā)、生產(chǎn)及職能部門中高層管理人員

【課程大綱】
第一講：團(tuán)隊(duì)管理者問題解決技能訓(xùn)練的關(guān)鍵點(diǎn)
一、管理的基本職能
1、作為管理者的職能與角色定位
2、如何提升團(tuán)隊(duì)管理中的影響力
1）權(quán)力影響力—硬權(quán)力
2）非權(quán)力影響力—軟權(quán)力
3、管理的首要任務(wù)—解決問題
二、促動(dòng)技術(shù)與問題分析解決
1、“促動(dòng)師”與問題分析解決
2、團(tuán)隊(duì)智慧的激發(fā)與績(jī)效改善
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)與促動(dòng)技術(shù)
4、如何使管理知識(shí)技能更好落地
5、四大促動(dòng)技術(shù)核心

第二講：“提問力”——聚焦問題核心，形成關(guān)鍵對(duì)話
一、什么是“聚焦式會(huì)話法ORID”？
二、“聚焦式會(huì)話法ORID”場(chǎng)景應(yīng)用
1、高效會(huì)議管理ORID
2、輔導(dǎo)對(duì)話中溝通與激勵(lì)ORID
3、績(jī)效面談ORID
三、“聚焦式會(huì)話法ORID”設(shè)計(jì)
1、團(tuán)隊(duì)問題的診斷分析
2、如何聚焦核心問題
視頻：管理者的問題分析
3、四個(gè)層面ORID?
1）數(shù)據(jù)層面(The?objective?Level)
2）體驗(yàn)層面(The?Reflective?Level)
3）理解層面(The?Interpretive?Level)
4）決定層面(The?Decisional?Level)
4、小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)

第三講：提供平等對(duì)話機(jī)會(huì)——提升團(tuán)隊(duì)管理的“共識(shí)力”
一、什么是“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”法？
二、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”應(yīng)用時(shí)機(jī)
三、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”的五大步驟
1、聚焦主題
2、頭腦風(fēng)暴
3、分類排列
4、提取中心詞
5、圖示化賦予含義
四、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”的設(shè)計(jì)及應(yīng)用
1、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”方法設(shè)計(jì)
2、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”訓(xùn)練應(yīng)用主題（主題舉例）
1）“銷售瓶頸突破的問題分析”
2）“如何使團(tuán)隊(duì)激勵(lì)更有效”
3）“如何增強(qiáng)部門間溝通的有效性”
4）小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)

第四講：激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能貢獻(xiàn)——提升團(tuán)隊(duì)管理的“對(duì)話力”
一、什么是*
二、“*”應(yīng)用場(chǎng)景
三、“*”的流程及實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)
1、設(shè)定情景
2、營(yíng)造有好的空間
3、設(shè)置提問
4、主持開場(chǎng)
5、開始匯談
6、異“花”授“粉”
7、總結(jié)匯談
8、集體分享
四、“*”的設(shè)計(jì)及應(yīng)用
1、“*”促成同步對(duì)話設(shè)計(jì)
2、設(shè)定“*”討論主題（主題舉例）
1）“新業(yè)務(wù)發(fā)展前景展望”
2）“項(xiàng)目管理中問題的分析與解決”
3）“工作中棘手問題討論工作坊”
3、小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)

第五講：主動(dòng)改善溝通——提升團(tuán)隊(duì)管理的“反思力”
一、什么是“魚缸會(huì)議”？
二、“魚缸會(huì)議”應(yīng)用場(chǎng)景
三、“魚缸會(huì)議”的參與規(guī)則
1、營(yíng)造氛圍
2、強(qiáng)調(diào)陳述事實(shí)信息
3、不做自我辯解
4、不盲目追求質(zhì)疑與建議的數(shù)量
5、輪流進(jìn)行
6、保持足夠的耐心及平和情緒
四、“魚缸會(huì)議”的設(shè)計(jì)及應(yīng)用
1、“魚缸會(huì)議”實(shí)施注意事項(xiàng)
2、提供反饋建議法則
1）對(duì)事不對(duì)人
2）保持建設(shè)性
3）適時(shí)反饋
3、“魚缸會(huì)議”的實(shí)踐練習(xí)（備用主題）
1）“部門間建設(shè)性溝通合作與反饋”
2）“上下級(jí)同事間的溝通反饋”
3）小組簡(jiǎn)報(bào)及講評(píng)
課程小結(jié)

教練型促動(dòng)技術(shù)課程