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【課程背景】

面臨日趨激烈的市場競爭，企業(yè)必須要依靠快速拓展新市場，或不斷創(chuàng)新來贏得機會。一方面，很多員工在按部就班的長期重復(fù)性工作中，逐漸喪失了對工作的敏銳度，對工作長短期目標、重要節(jié)點、價值鏈、利益者群體、關(guān)鍵影響要素都缺乏深入觀察和理解。他們往往被客觀條件或外部環(huán)境限制，無法采取正確的行動改善自己的工作。而當員工一旦意識到，所有的工作都可以通過觀察、分析和計劃，采用靈活的方法、有效改善工作各個層面，他們就會重新激發(fā)起對工作的熱情，更積極主動地管理自己的工作和績效。

另一方面，員工除了要接受不斷增加的工作任務(wù)和不斷升級的指標，也需要不斷接受新挑戰(zhàn)，從事和以往完全不同的工作內(nèi)容。然而，很多全新的工作并沒有成熟的經(jīng)驗，員工大多需要摸著石頭過河。在這種情況下，最好的方法，就是先快速行動，再通過事后的復(fù)盤分析，總結(jié)行動中的關(guān)鍵得失，不斷調(diào)整，多次優(yōu)化，從而實現(xiàn)快速迭代。

了解和掌握“結(jié)構(gòu)化復(fù)盤”，可以幫助在傳統(tǒng)困境中和面臨新挑戰(zhàn)的員工，拓展他們的工作思路，提供切實可行的工作優(yōu)化方法，將每一次工作經(jīng)歷轉(zhuǎn)化成能力 ；踐行“結(jié)構(gòu)化復(fù)盤”，更可以協(xié)助管理者打造一支敏捷學(xué)習(xí)團隊，靈活高效地提升團隊業(yè)績，沉淀組織智慧，促進組織成長；“結(jié)構(gòu)化復(fù)盤”是VUCA時代卓越管理者的必修課。

 

【課程對象】

² 工作3年以上的團隊負責人、部門及公司各級管理者；

² 知識工作者、內(nèi)訓(xùn)師及各領(lǐng)域內(nèi)專家、經(jīng)驗萃取師及課程開發(fā)師等相關(guān)人員。

 

【課程目標】

1. 通過結(jié)構(gòu)化復(fù)盤系統(tǒng)性學(xué)習(xí)及體驗后，能理解復(fù)盤的工具、方法及流程策略；

2. 通過完整的學(xué)習(xí)后，能面對一堆工作的時候，擺脫忙碌頭腦清晰地進行分析；

3. 通過完整學(xué)習(xí)及體驗后，管理者借用復(fù)盤思維尋求解決方案，提升團隊管理及解決問題的能力；

4. 通過回溯行動目標等內(nèi)容學(xué)習(xí)，能學(xué)會以終為始的工作，明確工作目標，分辨不同工作的價值，尋求*工作路徑，提升效能；

5. 通過完整學(xué)習(xí)及體驗后，能從每天日常工作、難題、障礙中，尋求有效解決方案，不斷提升解決問題的能力；

6. 通過學(xué)習(xí)從團隊中的成功項目中萃取提煉經(jīng)驗、工作流程等技術(shù)，能有效轉(zhuǎn)化成集體智慧和能力，形成組織內(nèi)部智庫；

7. 通過復(fù)盤案例分析及學(xué)習(xí)交流，拓展管理者的視野、格局、升級思維，培養(yǎng)戰(zhàn)略、管理思維及思考問題的前瞻性。

 

【課程時間】兩天標準版（6.5小時/天）

【教學(xué)模型】

【課程綱要】

模塊一、成為善于復(fù)盤的管理者

1. 如何確保組織業(yè)績持續(xù)快速增長

2. 管理團隊的“復(fù)盤”現(xiàn)狀分析

3. 對“復(fù)盤”認知的六大誤區(qū)

4. 團隊及個人從復(fù)盤中可獲得的改善方法

 

模塊二、管理者如何成為復(fù)盤高手

1. *思維工具：結(jié)構(gòu)化工作復(fù)盤

2. 管理者及員工對“復(fù)盤”的重要信念

3. 使用INC找到最適合“復(fù)盤”的工作

4. 從1.0到3.0的復(fù)盤方法分析

5. 建立全員“面向未來”的工作復(fù)盤心智模式

 

模塊三、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤之業(yè)務(wù)洞察流程

第1步、回溯行動目標

1. 重新審視：任務(wù)VS目標

2. 不同維度目標：短期、中長期、組織、個人、過程，結(jié)果

3. 如果不知道目標，我們應(yīng)該怎么辦?

4. 個人練習(xí)：確定某項工作的目標

² 配套工具“回溯行動目標”提問清單10問

第2步、尋找結(jié)果事實

1. 有哪些事實：行動、成績、進度、質(zhì)量、問題、障礙

2. 哪些是重要的，哪些是次要的？

3. 哪些是情緒，噪音，主觀觀點？

4. 四種方法獲得鐵的事實

² 配套工具“尋找結(jié)果事實”提問清單10問

第3步、全面分析原因

1. 尋找差距背后的原因

2. 區(qū)分主觀和客觀原因

3. 區(qū)分內(nèi)部和外部原因

4. 聚焦在可以影響和改變的內(nèi)部主觀原因

² 配套工具“全面分析原因”提問清單10問

 

模塊四、結(jié)構(gòu)化復(fù)盤之行動改進流程

第4步、設(shè)計有效行動

1. 三種行動：停止做、開始做、優(yōu)化做、

2. 成本角度：降低經(jīng)濟、時間、溝通、人力成本

3. 效益角度：提升效率、提升利潤、擴大市場、增加復(fù)用性

4. 影響力角度：提升工作杠桿率、擴大影響力

² 配套工具“設(shè)計有效行動”提問清單12問

第5步、跟蹤反饋優(yōu)化

1. 如不跟蹤，一切歸零

2. 記錄行動計劃的執(zhí)行情況和結(jié)果

3. 進行針對性地調(diào)研

4. 推進第二次優(yōu)化行動

² 配套工具“跟蹤反饋優(yōu)化”提問清單10問

第6步、總結(jié)固化規(guī)律

1. 流程：優(yōu)化工作流程的規(guī)律

2. 效能：增加工作效能的規(guī)律

3. 資源：擴大工作資源的規(guī)律

² 配套工具“總結(jié)固化規(guī)律”提問清單10問

 

模塊五、復(fù)盤思維在管理中的應(yīng)用

1. 結(jié)構(gòu)化復(fù)盤六步法在管理中的投入分析

2. 某千億集團全員復(fù)盤管理案例及方法

 

說明：以上最終解釋權(quán)歸陳雄老師，可根據(jù)現(xiàn)場訓(xùn)練進度調(diào)整內(nèi)容