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公私聯(lián)動(dòng)課程

課程背景：
1、意識(shí)轉(zhuǎn)變：認(rèn)識(shí)到公私聯(lián)動(dòng)的重要性，啟動(dòng)學(xué)員公私聯(lián)動(dòng)意識(shí)和積極性；
2、營銷技巧：收集客戶信息、客戶分群分層建檔跟蹤服務(wù)促使?fàn)I銷升級(jí)，落地存款和貴賓客戶數(shù)；
3、客戶接洽：電聯(lián)、個(gè)人營銷品牌的建立；
4、場景營銷：不同人群身處不同場景的營銷策略；

授課形式：
1、前期調(diào)研
2、集中授課+分組研討+課堂練習(xí)+案例分享
3、后續(xù)追蹤（行方）

課程大綱/要點(diǎn)：
1、銀行聯(lián)動(dòng)營銷現(xiàn)狀
公私聯(lián)動(dòng)營銷的優(yōu)勢？
（1）整合營銷
（2）向內(nèi)挖潛
（3）資源共享
（4）利益*化
（5）一體化服務(wù)有助于銀行專業(yè)形象打造

2、公私聯(lián)動(dòng)銷售的現(xiàn)狀
（1）營銷氛圍薄弱
（2）績效考核核算
（3）雙向缺乏交互學(xué)習(xí)
（4）營銷技能不足于支撐大客戶開發(fā)和維護(hù)

3、如何優(yōu)化聯(lián)動(dòng)營銷的開展和進(jìn)程？
（1）提升銀行聯(lián)動(dòng)營銷技能
（2）完善績效考評(píng)體系
（3）分階段掌握并強(qiáng)化核心知識(shí)體系：產(chǎn)品和技能
了解你的客戶
1、喬哈里視窗理論
（1）認(rèn)知盲區(qū)
（2）擴(kuò)大對(duì)客戶的認(rèn)知領(lǐng)地
2、性格色彩流派
（1）你的性格色彩盤
（2）與不同性格的人打交道注意事項(xiàng)
3、高凈值客戶需求
（1）資金需求
（2）安全需求
（3）家庭問題需求

4、案例
（1）公私聯(lián)動(dòng)案例：對(duì)公支票業(yè)務(wù)客戶轉(zhuǎn)零售

5、客戶建檔跟蹤服務(wù)
（1）客戶臺(tái)帳搭建要素
（2）臺(tái)帳的運(yùn)用
場景化營銷
1、公司場景
（1）客戶公司拜訪注意事項(xiàng)
（2）案例
2、家庭場景
（1）客戶家庭拜訪注意事項(xiàng)
（2）案例
首聯(lián)營銷技巧
言論即形象
1、電話邀約技巧
2、微信聯(lián)系技巧
3、短信首聯(lián)技巧
聯(lián)動(dòng)計(jì)劃討論
1、分組討論：我的聯(lián)動(dòng)計(jì)劃
2、課程總結(jié)、評(píng)優(yōu)。

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