《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》課程大綱
講師：何映輝 瀏覽次數(shù)：2551
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：何映輝
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：4天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程目的】
一、 培養(yǎng)及夯實(shí)學(xué)員工作匯報(bào)能力、演講能力、會(huì)議組織能力；
二、 發(fā)揮員工傳幫帶的效應(yīng)、提升企業(yè)整體形象；
三、 推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理變革、促進(jìn)跨部門溝通效率。
課程內(nèi)容：
第一天上午：
導(dǎo)入：
Ø 掌握TTT培訓(xùn)師技能的三大好處
1、 能夠通過有效展示與表達(dá)在眾人當(dāng)中脫穎而出，贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、同事的尊重，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供幫助
2、 能夠面向客戶進(jìn)行培訓(xùn)和宣導(dǎo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
3、 能夠成為公司內(nèi)部優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為其他同事以及新員工進(jìn)行培訓(xùn)，更好地發(fā)揮傳、幫、帶的作用，促進(jìn)行內(nèi)的隊(duì)伍建設(shè)
Ø 培訓(xùn)師的3大能力：演員、導(dǎo)演、編劇
第一單元：成人培訓(xùn)特點(diǎn)
l 企業(yè)培訓(xùn)的目的
l 培訓(xùn)什么
l 培訓(xùn)的誤區(qū)
1、為培訓(xùn)而培訓(xùn)
2、培訓(xùn)可解決一切問題
3、內(nèi)容比方法重要
l 培訓(xùn)能夠?yàn)樽C券解決什么問題?
1、思想觀念及心態(tài)方面的問題
2、員工素質(zhì)與技能方面原因產(chǎn)生的問題
3、溝通協(xié)調(diào)方面原因產(chǎn)生的問題
l 培訓(xùn)不能夠?yàn)槠髽I(yè)解決什么問題?
1、結(jié)構(gòu)性、制度性、機(jī)制性方面原因產(chǎn)生的問題
成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
1、不自信了
2、身體機(jī)能下降了
3、對(duì)培訓(xùn)分?jǐn)?shù)不在意了
4、培訓(xùn)的目的性更強(qiáng)了
l 學(xué)歷教育和企業(yè)培訓(xùn)的四個(gè)區(qū)別
1、成年人如何學(xué)習(xí)？
2、建立興趣
3、了解原理/觀察示范
4、得到反饋
5、在實(shí)踐中聯(lián)系理論
6、在指導(dǎo)下應(yīng)用新技巧如提供大字印品、加大音量、放慢速度，利用投影等教學(xué)設(shè)備，采用靈活的教學(xué)方法等
l 成年人需要的老師形象
第二單元：內(nèi)部培訓(xùn)師定位
l 培訓(xùn)師3級(jí)教練能力
l 培訓(xùn)接收效果比較
l 培訓(xùn)師的職責(zé)與義務(wù)
一名優(yōu)秀的培訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)該做到“認(rèn)-真-參-與”：
第一天下午：
第三單元：內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范
l 怯場壓力的破解辦法
ü 生理舒緩法
ü 預(yù)演成功法
ü 自我解脫法
ü 壓力轉(zhuǎn)換法
ü 準(zhǔn)備比資歷更重要
ü 快速獲取成長能量
l 職業(yè)形象傳達(dá)職業(yè)態(tài)度
1、 姿態(tài)語言八種禁忌
2、 服飾--不輕佻、不另類
3、 表情--不傲慢、不畏懼
4、 身姿--不松馳、不歪斜
5、 舉止--不造作、不僵硬
1、 工具--不落伍、不生疏
2、 語言--不乏味、不生硬
l 課堂六大禁忌
1、 用手指或教鞭指點(diǎn)學(xué)員
2、 注意克服手愛動(dòng)的習(xí)慣
3、 如果是坐著不要抖動(dòng)腿部
4、 口頭語或臉部小動(dòng)作
5、 突然走近學(xué)員
6、 擋住投影儀或黑白板
l 語言運(yùn)用技巧
1、 吸引--高音、休止
2、 明晰--減速、重音
3、 強(qiáng)調(diào)--減速、重音
4、 激勵(lì)--高音、低音
5、 感染--休止、低音
l 手勢運(yùn)用技巧
溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明、組合、延伸、號(hào)召、否定、鼓舞、決斷
演練：團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示
l 眼神運(yùn)用技巧
仰視、平視、俯視、直視、虛視、環(huán)視
l 培訓(xùn)師語言形象塑造
初級(jí)訓(xùn)練--語言的順暢感
中級(jí)訓(xùn)練--語言的傳播感
高級(jí)訓(xùn)練--語言的畫面感
自我修煉--語言的獨(dú)特感
演練：感性語言描述訓(xùn)練
第一天晚上：
第三單元：內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范
l 標(biāo)準(zhǔn)課程結(jié)構(gòu)模型
1、 導(dǎo)入
2、 主體
3、 收結(jié)
l 成功授課的結(jié)構(gòu)要點(diǎn)
1、 開場－－鳳頭（漂亮、引人入勝）
2、 主體－－豬肚（充實(shí)、條理清晰）
3、 結(jié)尾－－豹尾（精悍、簡短耐味）
l 五種閃亮開場白話術(shù)設(shè)計(jì)
1、開場白的三種功能
ü 引發(fā)興趣
ü 建立信任
ü 切入主題
2、開場禁忌
ü 自殺式開場
ü 自夸式開場
ü 游離式開場
3、五種導(dǎo)入快速破冰
ü 設(shè)疑導(dǎo)入
ü 引言導(dǎo)入
ü 事例導(dǎo)入
ü 數(shù)據(jù)導(dǎo)入
ü 演示導(dǎo)入
開場主題演練：1分鐘命題課程開場呈現(xiàn)
l 完美收結(jié)五項(xiàng)技法
1、結(jié)束語的三項(xiàng)功能
ü 深化理解
ü 強(qiáng)化印象
ü 激發(fā)行動(dòng)
2、收結(jié)禁忌
ü 矛盾式結(jié)尾
ü 倉促式結(jié)尾
ü 冗長式結(jié)尾
3、五種收結(jié)引發(fā)行動(dòng)
ü 綜述法
ü 提煉法
ü 呼應(yīng)法
ü 激勵(lì)法
ü 懸念法
收結(jié)主題演練：1分鐘命題課程結(jié)尾呈現(xiàn)
l 精彩點(diǎn)評(píng)3項(xiàng)原則
1、針對(duì)性原則--準(zhǔn)確
2、綜合性原則--全面
3、超越性原則--精辟
l 培訓(xùn)師的個(gè)人風(fēng)格
1、教士風(fēng)格
2、學(xué)院風(fēng)格
3、演義風(fēng)格
4、教練風(fēng)格
5、風(fēng)格選型的原則
第二天上午：
1分鐘演練通關(guān)：每個(gè)學(xué)員進(jìn)行1分鐘主題展示，講師針對(duì)每個(gè)學(xué)員的具體表現(xiàn)進(jìn)行針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)
第二天上午：
第四單元：培訓(xùn)方法運(yùn)用與培訓(xùn)現(xiàn)場掌控
l 經(jīng)典培訓(xùn)教學(xué)方法
1、說明-現(xiàn)場演示法
ü 操作設(shè)計(jì)簡易
ü 防止出現(xiàn)歧義
ü 深刻揭示本質(zhì)
2、啟發(fā)-案例分析法
3、案例教學(xué)七步法：
ü 內(nèi)容引導(dǎo)
ü 劃分小組
ü 提供案例
ü 宣布規(guī)則
ü 討論分析
ü 激勵(lì)引導(dǎo)
ü 總結(jié)升華
4、案例法四要領(lǐng)：
ü 事例的討論性
ü 案例的鮮活性
ü 引導(dǎo)的及時(shí)性
ü 點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性
演練：典型案例研討
5、趣味-游戲帶動(dòng)法
破冰類游戲：破冰船
啟示類游戲：啟示鐘
承載類游戲：傳送帶
游戲法四項(xiàng)原則
ü 趣味性
ü 簡便性
ü 創(chuàng)造性
ü 教益性
演練：多種游戲體驗(yàn)及主題演練
6、辯論訓(xùn)練法
ü 活躍氣氛，讓正確的結(jié)論從辯論中得出。
ü 正方與反方各四人依程序辯論
演練：現(xiàn)場主題辯論
7、視頻訓(xùn)練法
ü 管理視頻賞析
ü 學(xué)員演練錄像點(diǎn)評(píng)
8、其他十種教學(xué)方法介紹
ü 角色演練法
ü 頭腦風(fēng)暴法
ü 想象力訓(xùn)練法
ü 協(xié)作式訓(xùn)練法
ü 帽子訓(xùn)練法
ü 新聞發(fā)布會(huì)式訓(xùn)練法
ü 專家式訓(xùn)練法
ü 卡片式訓(xùn)練法
ü 講故事訓(xùn)練法
ü 陪同拜訪式訓(xùn)練法
演練：管理主題演練
l 現(xiàn)場掌控與應(yīng)變技巧
1、現(xiàn)場掌控五種方法
ü 競賽：建立培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)小組
ü 激勵(lì)：運(yùn)用籌碼對(duì)學(xué)習(xí)行為獎(jiǎng)罰
ü 承諾：用群體壓力來管理課堂
ü 控制：用課堂制度控制課堂秩序
ü 標(biāo)桿：用成功經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為
ü 研討--學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)創(chuàng)新方法
2、人性熱鍵的識(shí)別
3、培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變技巧
ü 內(nèi)容錯(cuò)漏怎么辦
ü 氣憤沉悶怎么辦
ü 課堂混亂怎么辦
ü 高手出場怎么辦
ü 遭遇挑釁怎么辦
課堂突發(fā)事件的處理辦法
第二天下午：
第六單元：內(nèi)部課程設(shè)計(jì)與教案編寫
課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則
1、 主題正確
2、 順序科學(xué)
3、 時(shí)間合理
4、 提煉精當(dāng)
l 七個(gè)一培訓(xùn)管理系統(tǒng)
l 準(zhǔn)備課程內(nèi)容時(shí)的四個(gè)要點(diǎn)
1¡¢ 不要選取你不熟悉的題目
2¡¢ 事前想清楚要說什么
3¡¢ 先規(guī)劃要怎么說
4¡¢ 怎么說比預(yù)備要說些什么更需要花費(fèi)精力做準(zhǔn)備
l 課程設(shè)計(jì)流程
1、課程的名稱原則
Ø 貼合對(duì)象
Ø 留有懸念
Ø 引人入勝
2、課程的價(jià)值：主題的具體化體現(xiàn)
Ø 課程的新知元素
Ø 課程的哲理元素
Ø 課程的幽默元素
Ø 課程的情感元素
3、課程的內(nèi)在邏輯：內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合
Ø 標(biāo)準(zhǔn)演示課程功能結(jié)構(gòu)模型
Ø 組織主題內(nèi)容的五種方法
A、時(shí)空法，理順演說思路
B、因果法，說清來龍去脈
C、題解法，確保對(duì)癥下藥
D、對(duì)比法，區(qū)分正誤黑白
E、遞進(jìn)法，表達(dá)真知灼見
F、轉(zhuǎn)換法，總會(huì)有答案
4、課程的呈現(xiàn)
Ø 演示講義制作五線譜
Ø 課程制作的順序
Ø 培訓(xùn)課程體系概要
演練：命題Mini演練：構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力模型
第二天晚上：
3分鐘演練通關(guān)：每個(gè)學(xué)員進(jìn)行3分鐘故事演講通關(guān)，講師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)，并嚴(yán)格把關(guān)
第三天上午：
第六單元：內(nèi)部課程設(shè)計(jì)與教案編寫
l 教案編寫
1. 教案的作用
Ø 課程有目的
Ø 時(shí)間有掌控
Ø 內(nèi)容有重點(diǎn)
Ø 講述有條理
Ø 教學(xué)有互動(dòng)
Ø 學(xué)員有收獲
2. 教案準(zhǔn)備工具--“雕塑魚”
Ø 骨架設(shè)計(jì)--提綱挈領(lǐng)
Ø 填充魚肉--內(nèi)容豐富
Ø 加上鰭尾--拾遺補(bǔ)缺
Ø 讓魚動(dòng)起來-表現(xiàn)形式
l 課程素材應(yīng)用
1、圖形素材應(yīng)用
Ø 演練：圖形素材的分類與使用
2、案例素材應(yīng)用
Ø 演練：案例的剪裁與應(yīng)用
3、游戲素材挖掘與應(yīng)用
Ø 演練：互動(dòng)游戲設(shè)計(jì)
4、影音素材制作與應(yīng)用
演練：培訓(xùn)音樂使用
第七單元PPT制作技巧
1、 PPT表達(dá)四大方式
2、PPT設(shè)計(jì)制勝法則：一目了然，視覺化
3、PPT排版六大工具，六個(gè)一致
4、PPT色彩搭配六大法則
5、PPT圖片處理20種技法
【案例、練習(xí)--自選課程】
第三天下午：
l 小組課程開發(fā)
每個(gè)小組在老師輔導(dǎo)下開發(fā)課程，包括課程資料收集、內(nèi)容整合、課件制作、修改完善、練習(xí)講授和熟練課件等，并將學(xué)員工作中積累的典型案例進(jìn)行整理融入到課件中去
l 編寫課程教案
教案避免了公司因某一個(gè)人請(qǐng)假或離職就無法上課的被動(dòng)局面。將開發(fā)的課程真正形成齊魯證券專有的課程，而不是某個(gè)老師的課程。
每個(gè)小組在開發(fā)課程的同時(shí)，編寫課程教案，對(duì)課程進(jìn)行詳細(xì)說明，使其他任何同事只要詳細(xì)閱讀教案即可講授該課程
第三天下午天：
10分鐘演練及課件修改
每個(gè)小組成員分模塊上臺(tái)講授本小組開發(fā)的課程，老師針對(duì)每個(gè)學(xué)員進(jìn)行整體性的查漏補(bǔ)缺式點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)。學(xué)員不斷練習(xí)改正提高，熟練掌握課程內(nèi)容。
通關(guān)結(jié)業(yè)
每個(gè)小組成員對(duì)開發(fā)的課程進(jìn)行最后通關(guān)講授，老師對(duì)每個(gè)學(xué)員的整體情況及后期的提升部分給予點(diǎn)評(píng)，并最終結(jié)業(yè)。
ttt 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/291140.html
已開課時(shí)間Have start time
- 何映輝
[僅限會(huì)員]
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