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高績效團隊的強力打造課程

課程大綱：
第一單元    團隊與高績效團隊
一、團隊的基本認知
-引言 
-團隊的概念 
-團隊與群體的區(qū)別 
-團隊的構成要素 
-團隊的類型
二、團隊的發(fā)展階段
-團隊的創(chuàng)立期 
-團隊的動蕩期 
-團隊的穩(wěn)定期 
-團隊的高產期 
-團隊的調整期
三、什么是高績效團隊
-雁群的啟示 
-高績效團隊的特征 
-建立高效團隊的步驟 
-如何提升團隊效率

第二單元    團隊角色的識別
一、團隊角色類型測試 
二、團隊的八種角色 
-實干者的特征分析 
-協調者的特征分析 
-推進者的特征分析 
-創(chuàng)新者的特征分析 
-信息者的特征分析 
-監(jiān)督者的特征分析 
-凝聚著的特征分析 
-完美者的特征分析
三、團隊角色的啟示
-每種角色都很重要 
-一個人不可能完美 
-尊重團隊角色差異 
-合作可以彌補不足

第三單元    團隊沖突的處理
一、人際沖突的兩種方式
-競爭性行為 
-合作性行為 
二、團隊沖突的五種處理方式 
-競爭處理方式分析 
-合作處理方式分析 
-妥協處理方式分析 
-回避處理方式分析 
-遷就處理方式分析 
三、五種處理方式的案例分析 
-競爭處理方式的案例分析 
-合作處理方式的案例分析 
-妥協處理方式的案例分析 
-回避處理方式的案例分析 
-遷就處理方式的案例分析 
四、不同情況下采用的處理方式 
-重要緊急情況下采取的處理方式 
-重要不緊急情況下采取的處理方式 
-緊急不重要情況下采取的處理方式 
-不重要不緊急情況下采取的處理方式

第四單元    性格差異打造高效完美團隊
一、性格類型測試與分析
-活躍表達型性格特征 
-完美*型性格特征 
-能力支配型性格特征 
-平和耐心型性格特征 
-綜合善變型性格特征
二、對不同性格團隊領導的建議
-對活躍表達型團隊領導的建議 
-對完美*型團隊領導的建議 
-對能力支配型團隊領導的建議 
-對平和耐心型團隊領導的建議 
-對綜合善變型團隊領導的建議
三、對不同性格團隊成員的管理
-對活躍表達型團隊成員的管理 
-對完美*型團隊成員的管理 
-對能力支配型團隊成員的管理 
-對平和耐心型團隊成員的管理 
-對綜合善變型團隊成員的管理
四、不同性格的彼此兼容與作用
-不同性格社交中的彼此兼容 
-不同性格工作中的彼此兼容 
-不同性格在團隊發(fā)展中的作用

第五單元    有效溝通打造高效和諧團隊
一、團隊管理的實質就是溝通
-溝通能力自我測評 
-有效溝通的重要意義 
-溝通相關關系的理解 
-溝通的障礙及解決方法 
-溝通的對象和渠道
二、團隊管理溝通的基本技能
-有效溝通的三大原則 
-影響溝通結果的三要素 
-聽——同理心傾聽 
-應——積極的反饋 
-問——有效地詢問 
-說——個性化表達 
-看——洞悉力 
-溝通中的非語言技巧 
三、團隊管理溝通的三個方向
-有效的向上溝通技巧 
-有效的水平溝通技巧 
-有效的向下溝通技巧

第六單元    有效激勵打造高效激情團隊
一、激勵原理與激勵理論
-激勵原理 
-馬斯洛的需求層次論 
-赫茲伯格的雙因素論 
-弗洛姆的期望理論 
二、有效的激勵技巧 
-管理者的激勵菜譜 
-激勵的方法與效果 
-不同員工類型的激勵 
-有效地贊賞 
-批評的藝術

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