課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場(chǎng)基本技能培訓(xùn)
【課程背景】
新入職的畢業(yè)生如何完成 “從校園人到職場(chǎng)人”的成功轉(zhuǎn)變？本課程圍繞“三力九技能”：心態(tài)素養(yǎng)塑造、時(shí)間管理、有效溝通、會(huì)議管理、公文寫作、目標(biāo)管理、科學(xué)計(jì)劃、高效執(zhí)行、復(fù)盤等優(yōu)秀員工必備九項(xiàng)技能展開，旨在幫助新生代畢業(yè)生快速明確角色定位、掌握職場(chǎng)基本技能，為企業(yè)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
【課程對(duì)象】
應(yīng)屆畢業(yè)生、骨干員工
【培訓(xùn)目標(biāo)】
第一、心態(tài)塑造。掌握職場(chǎng)五種心態(tài)的塑造方法，明確角色定位，提升自身效能管理
第二、目標(biāo)管理。掌握制定目標(biāo)方法，及目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵價(jià)值鏈，讓努力更有效，執(zhí)行更有價(jià)值，讓20%的投入帶來80%的產(chǎn)出
第三、科學(xué)計(jì)劃。掌握科學(xué)計(jì)劃的兩種方法，統(tǒng)籌思維、動(dòng)態(tài)地做計(jì)劃，正確地做事
第四、時(shí)間管理。掌握制日程、調(diào)精力、串碎片時(shí)間的技能提升工作效率
第五、高效溝通。掌握工作場(chǎng)合與不同層級(jí)和角色的人的溝通方法，讓溝通流暢
第六、高效執(zhí)行。掌握高效執(zhí)行策略和方法，提升執(zhí)行力
第七、會(huì)議管理。掌握高效會(huì)議策略和方法，提升會(huì)議效率
第八、公文寫作。掌握公文（報(bào)告、總結(jié)、匯報(bào)等）構(gòu)思技巧及寫作框架，掌握工作匯報(bào)及呈現(xiàn)技巧。
第九、精進(jìn)復(fù)盤。掌握復(fù)盤的步驟和方法，萃取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷精進(jìn)，由內(nèi)而外提升迭代自我，成為高效能職業(yè)人
【課程特色】
1、實(shí)用：不僅強(qiáng)調(diào)理論，更強(qiáng)調(diào)方法運(yùn)用，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián)；
2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；
3、實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)。
【課程形式】
講授、演練、案例分析、小組討論、視頻、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等
【課程大綱】
目錄
第一部分：自控力篇
第二部分：溝通力篇
第三部分：執(zhí)行力篇
導(dǎo)入：新時(shí)代職業(yè)化塑造
一、職業(yè)化KASH模型
二、職業(yè)化金字塔
第一部分：自控力篇
一、清晰角色
討論：優(yōu)秀員工的自畫像
上級(jí)的服從者
同事的合作者
客戶的服務(wù)者
企業(yè)的代言者
二、修煉心智
積極心態(tài)
寬容心態(tài)
空杯心態(tài)
結(jié)果心態(tài)
老板心態(tài)
三、時(shí)間管理
（一）時(shí)間管理的四大思維
價(jià)值思維
成本思維
統(tǒng)籌思維
精簡(jiǎn)思維
（二）日程管理
1、高人日程管理法高在哪？
2、高效日程表制作方法
（1）日程表制作策略
（2）日程表制作關(guān)鍵
（3）日程表的韌性
（三）效率管理
1、專注制造心流
2、為事創(chuàng)造價(jià)值
3、復(fù)利思維做事
4、善用工具助力
（四）碎片管理
1、找用途
2、匹場(chǎng)景
3、大用處
第二部分：溝通力篇
一、有效溝通
（一）溝通四項(xiàng)技能
深度傾聽：建立信任 打開心扉
有力提問：拓展思維 啟發(fā)思考
框架表達(dá)：說的清楚 聽的明白
有效反饋：強(qiáng)化意愿 催化行動(dòng)
（二）尊重差異、因人而異的溝通策略
1、性格測(cè)試
2、各類型性格特點(diǎn)與溝通技巧
活潑型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
力量型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
和平型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
分析型的人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
(三)四個(gè)溝通方向的技巧
1、成為上司的心腹人——如何與上司溝通
（1）正確理解上級(jí)的意圖—— 接受任務(wù)六步曲
（2）獲得上司的賞識(shí)和認(rèn)可——讓上司了解你的七個(gè)技巧
（3）技巧性的說服你的上司——說服領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)要點(diǎn)
（4）工作匯報(bào)12自箴言
2、高效協(xié)同的好戰(zhàn)友——如何與平級(jí)溝通
（1）將同事當(dāng)成你的客戶——建立客戶思維
（2）贏得同事的配合——建立感情賬戶
（3）建立良好的同事關(guān)系——3A法則
3、斜向溝通——跨部門溝通協(xié)作
（1）跨部門溝通原則技巧
（2）跨部門溝通中對(duì)事不對(duì)人的5W2H法
（3）化解沖突的五種方法
4、同理心溝通寶典
用別人喜歡的方式對(duì)待他
先處理心情，再處理事情
多媒介運(yùn)用，建立同理心
要雙向溝通，并反饋確認(rèn)
二、公文寫作
1、公文寫作兩階段七步驟
創(chuàng)意設(shè)計(jì)階段：立主題 建框架 定提綱
內(nèi)容豐富階段：揀要點(diǎn) 選要點(diǎn) 串要點(diǎn) 飾要點(diǎn)
2、寫作力提升模型
（1）以受眾為中心
（2）以框架為基礎(chǔ)
（3）以創(chuàng)新和格局為關(guān)鍵
（4）以公文目的為牽引
3、公文（報(bào)告、總結(jié)、匯報(bào)）寫作導(dǎo)航
三、會(huì)議管理
1、高效會(huì)議三階段七步驟：
會(huì)前：廣協(xié)調(diào) 做提醒
會(huì)中：設(shè)目標(biāo) 理現(xiàn)狀 擬方案 定計(jì)劃
會(huì)后：共實(shí)施
2、高效會(huì)議模型
（1）以達(dá)成共識(shí)為中心
（2）以共創(chuàng)為基礎(chǔ)
（3）以會(huì)前準(zhǔn)備和會(huì)后跟蹤為關(guān)鍵
（4）以會(huì)議目的為牽引
3、高效會(huì)議地圖
第三部分：執(zhí)行力篇
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)制定的原則：三項(xiàng)原則
2、目標(biāo)制定的方法：冰山模型
3、目標(biāo)制定與分解工具
二、科學(xué)計(jì)劃
1、計(jì)劃的七個(gè)關(guān)鍵要素
2、科學(xué)計(jì)劃七步法
3、計(jì)劃審定的三個(gè)維度
4、兩種經(jīng)典的計(jì)劃方法
三、高效執(zhí)行
（一）共承諾
1、承諾的兩個(gè)要素
2、承諾的兩個(gè)要求
3、承諾的四項(xiàng)內(nèi)容
(二）控進(jìn)度
1、控進(jìn)度的意義
2、控進(jìn)度的兩大目標(biāo)
3、控進(jìn)度的三個(gè)維度六種方法
（三）勤反饋
1、反饋的意義
2、有效反饋三種類型
3、有效反饋四段式表達(dá)
（四）精進(jìn)復(fù)盤
1、復(fù)盤三個(gè)維度
2、復(fù)盤四個(gè)步驟
3、復(fù)盤五項(xiàng)原則
備注：可根據(jù)需求，進(jìn)行模塊組合或增加其他定制模塊。
職場(chǎng)基本技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/292593.html
