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學(xué)習(xí)打造執(zhí)行力

課程目標(biāo)
1、深層次理解什么執(zhí)行、高效執(zhí)行，什么是執(zhí)行力、高效執(zhí)行力，企業(yè)為什么需要高效執(zhí)行力； 
2、如何提升你的執(zhí)行力、跨部門協(xié)作的執(zhí)行力，消除扯皮、等待、抱怨等現(xiàn)象，從而提高部門工作效率； 
3、如何提升你的下屬的執(zhí)行力，消除消極心態(tài)、低產(chǎn)能、高流動(dòng)率等現(xiàn)象，從而提高他們的工作績(jī)效。

課程大綱
【模塊一  什么是高效執(zhí)行力】
一.什么是執(zhí)行
1、 執(zhí)行的基本含義
執(zhí)行就是履行命令，完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“做”；
從目標(biāo)制定到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)是**“做”來(lái)完成的。
2、執(zhí)行的三個(gè)層面
請(qǐng)你回答以下問(wèn)題：
作為一名部門主管，你聽(tīng)話照做了嗎？你履行職責(zé)了嗎？
如果回答是“yes”, 你為何還會(huì)扯皮、推諉、等待、抱怨呢？如果是“no”, 請(qǐng)說(shuō)明原因！
你做事有章法嗎？
如果回答是“yes”, 你為何工作效率不高？如果是“no”, 請(qǐng)說(shuō)明原因！
你做事有方法嗎？能夠高質(zhì)量、高效率地完成任務(wù)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎？
如果回答是“yes”, 你的部門怎么沒(méi)有達(dá)到績(jī)效目標(biāo)（財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、員工成長(zhǎng)目標(biāo)）？如果是“no”, 請(qǐng)說(shuō)明原因！
二.什么是執(zhí)行力
1、與執(zhí)行力度有關(guān)
通俗地說(shuō)，就是做事投入了多少精力
2、與執(zhí)行速度有關(guān)
工作好壞，時(shí)間是個(gè)重要指標(biāo)
3、與深度、廣度、程度有關(guān)
理解上司、同事、下屬的深度、廣度
管理者的勝任素質(zhì)模型：理解力解析
掌握技能的熟練程度，包括業(yè)務(wù)技能和管理技能
完成任務(wù)的程度，即是否達(dá)到績(jī)效指標(biāo)
4、什么是執(zhí)行力
5、執(zhí)行力也是
執(zhí)行力也是工作習(xí)慣
執(zhí)行力也是紀(jì)律
執(zhí)行力也是管理者履行職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）的有效性
執(zhí)行力也是企業(yè)文化（氛圍）
三.什么是高效執(zhí)行力
在以上解析之后，請(qǐng)你回答以下問(wèn)題：
1、 什么是高效執(zhí)行力？
員工的四個(gè)發(fā)展階段：沒(méi)意愿沒(méi)能力；有意愿沒(méi)能力；有能力沒(méi)意愿；高意愿高能力
你現(xiàn)在處在哪個(gè)階段？你是一個(gè)具有高效執(zhí)行力的部門主管嗎？
2、企業(yè)為什么需要高效執(zhí)行力？
如果企業(yè)沒(méi)有高效執(zhí)行力，將意味著什么？
如果你沒(méi)有高效執(zhí)行力，那么對(duì)于同事、下屬意味著什么？

【模塊二  如何提升部門主管的執(zhí)行力】
一.問(wèn)題的提出
1、【頭腦風(fēng)暴】通過(guò)模塊一的解析，你現(xiàn)在能夠找出你在執(zhí)行力方面存在的問(wèn)題嗎？請(qǐng)?jiān)谙驴蛑辛谐瞿阏J(rèn)為嚴(yán)重的3個(gè)問(wèn)題，如果找不到，說(shuō)明問(wèn)題真的很嚴(yán)重，不能正確認(rèn)識(shí)自己的人是個(gè)糊涂的人！
2、 可能的問(wèn)題
你可能不愿意說(shuō)出你的問(wèn)題，或者還沒(méi)有意識(shí)到，那么讓我們一起來(lái)找找吧！你有以下問(wèn)題嗎？
不是追求好，而是做個(gè)“差不多”就可以了
做事拖拉，等待
喜歡抱怨
對(duì)上司的指令、同事的要求沒(méi)有完全領(lǐng)會(huì)，或是對(duì)不喜歡的人和事懶得理睬
對(duì)下屬只是發(fā)號(hào)施令，出了問(wèn)題就責(zé)怪下屬
很想把事做好，但力不從心
還有嗎？
二.問(wèn)題的分析
問(wèn)題
原因
不是追求好，而是做個(gè)“差不多”就可以了
工作意愿不強(qiáng)，與責(zé)任感有關(guān)
做事拖拉，等待
工作意愿不強(qiáng)，時(shí)間觀念不強(qiáng)，缺乏計(jì)劃性
喜歡抱怨
消極心態(tài)，沒(méi)有明確部門主管的角色
對(duì)上司的指令、同事的要求沒(méi)有完全領(lǐng)會(huì) 
理解力需提高，沒(méi)領(lǐng)會(huì)又不追問(wèn)
對(duì)不喜歡的人和事懶得理睬
消極心態(tài)，沒(méi)有明確部門主管的角色
對(duì)下屬只是發(fā)號(hào)施令，出了問(wèn)題就責(zé)怪下屬
沒(méi)有理解和掌握授權(quán)的要求、步驟、技能
很想把事做好，但力不從心
管理技能弱，不能支持管理職能的有效履行
三.問(wèn)題的解決方案  針對(duì)以上突出問(wèn)題，提出以下解決方案：
1、明確部門主管在企業(yè)中的角色
盡管很多人在部門主管位置上很多年了，但未必已成功地完成了角色轉(zhuǎn)換
從員工到部門主管的角色轉(zhuǎn)換
部門主管角色轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備不足的原因
2、心態(tài)調(diào)整與工作意愿
什么是心態(tài)
什么是消極心態(tài)與積極心態(tài)
積極心態(tài)的魔力
心態(tài)調(diào)整的八種方法
3、四大管理職能及其技能
計(jì)劃職能，與計(jì)劃職能有關(guān)的管理技能
組織職能，與組織職能有關(guān)的管理技能
領(lǐng)導(dǎo)職能，與領(lǐng)導(dǎo)職能有關(guān)的管理技能
控制職能，與控制職能有關(guān)的管理技能
4、如何授權(quán)
確定要分派的任務(wù) 確定人員 分派任務(wù) 授予職權(quán) 跟進(jìn)支持
授權(quán)的*原則：責(zé)任不可下授，員工的錯(cuò)誤就是你的錯(cuò)誤，不可推卸

【模塊三  如何提升跨部門協(xié)作的執(zhí)行力】
一.問(wèn)題的提出
1、【頭腦風(fēng)暴】請(qǐng)你在下框中列出你與其它部門（包括部門內(nèi)部，比如車間與車間，班組與班組）在配合上存在的3個(gè)突出問(wèn)題，找自己?jiǎn)栴}，別找他人問(wèn)題：
2、 可能的問(wèn)題
你可能不愿意說(shuō)出你的問(wèn)題，或者還沒(méi)有意識(shí)到，那么讓我們一起來(lái)找找吧！你有以下問(wèn)題嗎？
扯皮，而不是積極配合
推諉，而不是承擔(dān)責(zé)任
等待，而不是主動(dòng)去做
拖拉，導(dǎo)致下道工序拖延
還有嗎？
二.問(wèn)題的分析
問(wèn)題
原因
扯皮，而不是積極配合
不能分清責(zé)任，本位主義，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)弱
推諉，而不是承擔(dān)責(zé)任
不能分清責(zé)任，怕?lián)?zé)任
等待，而不是主動(dòng)去做
工作意愿不高，內(nèi)部客戶意識(shí)不強(qiáng)
拖拉，導(dǎo)致下道工序拖延
時(shí)間觀念不強(qiáng)，對(duì)工作流程（價(jià)值鏈）認(rèn)識(shí)模糊
三.問(wèn)題的解決方案  針對(duì)以上突出問(wèn)題，提出以下解決方案：
1、你需要看懂組織結(jié)構(gòu)圖
橫向是分工，也是協(xié)作；
分工是為了專業(yè)化，協(xié)作是強(qiáng)調(diào)整體性、協(xié)同的力量，公司的任務(wù)不是任何一個(gè)部門就能完成的
分工還意味著執(zhí)行與監(jiān)督，執(zhí)行與監(jiān)督兩個(gè)職能是不能放在一個(gè)部門的
2、你需要讀懂部門職能說(shuō)明書
你的手頭有部門職能說(shuō)明嗎？
你不僅要了解本部門的職能說(shuō)明，還要了解其它部門的職能說(shuō)明，因?yàn)槟阈枰c它合作
案例解析：部門職能說(shuō)明書（部門識(shí)別、部門結(jié)構(gòu)圖、與其它部門的關(guān)系、部門職責(zé)、部門流程等）
3、認(rèn)識(shí)工作流程（價(jià)值鏈）
案例解析：企業(yè)工作流程（價(jià)值鏈）
什么是工作流程
案例解析：樹(shù)立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)，下道工序是上道工序的客戶，支持部門應(yīng)為主導(dǎo)流程部門服務(wù)
4、遵循工作流程
遵循自己在流程中的順序與職責(zé)
控制好自己在各步驟的完成時(shí)限
向下屬清楚傳遞流程
督促下屬控制好各步驟完成時(shí)限
5、向“無(wú)邊界合作與溝通”靠攏
“無(wú)邊界合作”是韋爾奇提出的，目的就是為了打破部門間的隔墻，更有效的配合與溝通
案例解析：將與這個(gè)部門工作聯(lián)系密切、來(lái)往頻繁的職能并入這個(gè)部門
案例解析：建立臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，既保持職能部門的穩(wěn)定性，又增強(qiáng)協(xié)同效力
案例解析：發(fā)揮備忘錄與會(huì)議記錄的有效性（很多企業(yè)的跨部門溝通與協(xié)作問(wèn)題嚴(yán)重就出在此方面）
跨部門的合作與溝通終要基于對(duì)客（內(nèi)部客戶）服務(wù)意識(shí)與對(duì)流程的堅(jiān)決執(zhí)行，而部門主管的主管要加強(qiáng)這方面的監(jiān)督與控制，我并不認(rèn)為靠培訓(xùn)與說(shuō)教就能解決問(wèn)題

【模塊四  如何提升你的下屬的執(zhí)行力】
一.問(wèn)題的提出
1、【頭腦風(fēng)暴】請(qǐng)你在下框中列出你的下屬在執(zhí)行力方面存在的嚴(yán)重的3個(gè)問(wèn)題：
很有意思的是，當(dāng)你尋找下屬問(wèn)題的時(shí)候，也許這些問(wèn)題也是你的執(zhí)行力問(wèn)題！因此，以下對(duì)下屬問(wèn)題的分析，對(duì)提升你本人的執(zhí)行力也有好處！
二、問(wèn)題的分析與解決方案
1、小組討論：如何從三個(gè)層面提高下屬（包括作為主管的你）的執(zhí)行力
案例解析：?jiǎn)T工為什么會(huì)聽(tīng)話照做 答案
案例解析：?jiǎn)T工為什么做事有章法 答案
案例解析：?jiǎn)T工為什么能高效完成任務(wù)答案
2、目標(biāo)管理路線圖（也作為本課程的結(jié)束語(yǔ)）

學(xué)習(xí)打造執(zhí)行力