課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：陳則
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
電信經(jīng)營(yíng)分析課程
【培訓(xùn)目標(biāo)】
熟練掌握Excel、PowerPoint、SPSS在工作中常用的功能；掌握課堂練習(xí)中的管理案例和模型，能組合應(yīng)用Excel、PowerPoint中的常用功能解決管理問題；提高表達(dá)力度，掌握工作中，管理報(bào)告中所有對(duì)比關(guān)系應(yīng)對(duì)應(yīng)的圖表。
【培訓(xùn)對(duì)象】
各單位統(tǒng)計(jì)分析人員、其他相關(guān)人員
【培訓(xùn)大綱】
一、常用的電信經(jīng)營(yíng)分析方法、要素與應(yīng)用
常用經(jīng)營(yíng)分析方法、要素介紹
對(duì)比分析法
因素分析法
異常分析法
分組分析法
趨勢(shì)分析法
結(jié)構(gòu)與比例分析法
多維分析法
電信經(jīng)營(yíng)分析的應(yīng)用案例
二、常用經(jīng)營(yíng)分析工具的運(yùn)用技巧（EXCEL、SPSS）
EXCEL常用功能及技巧
EXCEL常用描述統(tǒng)計(jì)工具
EXCEL簡(jiǎn)要數(shù)據(jù)篩選方法介紹
各種圖形展示工具及使用技巧
數(shù)據(jù)透視表的重要作用和實(shí)用技巧
排位與百分比工具
案例詳解--EXCEL常用工具在市場(chǎng)一線員工工作中的組合應(yīng)用
SPSS功能及使用技巧
SPSS常用菜單功能介紹
SPSS基本知識(shí)
SPSS的變量處理
SPSS數(shù)據(jù)預(yù)處理
SPSS數(shù)據(jù)描述性分析
SPSS參數(shù)檢驗(yàn)
SPSS方差分析
SPSS非參數(shù)檢驗(yàn)
SPSS相關(guān)分析
SPSS回歸分析
SPSS高級(jí)統(tǒng)計(jì)分析
綜合應(yīng)用：
掌握客戶分析的主要方法，包括客戶需求特征分析、客戶等級(jí)的判定方法、客戶購(gòu)買行為特征分析等
掌握銷售數(shù)據(jù)分析的主要方法，包括銷量趨勢(shì)分析、價(jià)格變動(dòng)分析、銷量影響因素分析等
三、經(jīng)營(yíng)分析管理——呈現(xiàn)和分析（EXCEL、PPT組合應(yīng)用）
合理的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)EXCEL與PPT圖表制作
圖表制作的關(guān)鍵要素
合適的圖表展示合適的數(shù)據(jù)
正確表達(dá)需要的主題
圖表與文字的協(xié)調(diào)
科學(xué)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果解讀
注意因果關(guān)系
不要以偏概全
考慮環(huán)境影響
兼顧定性研究
如何撰寫一份優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析報(bào)告
四、用圖表說(shuō)話——管理報(bào)告中對(duì)比關(guān)系圖表的應(yīng)用
繪制兩種單位的數(shù)據(jù)系列的組合圖表
不同數(shù)據(jù)系列用不同類型圖表來(lái)表達(dá)的圖表
對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的整理，以便繪制要求的圖表
對(duì)比關(guān)系圖表綜合案例研究與練習(xí)
差異對(duì)比分析圖
資金流動(dòng)分析圖
產(chǎn)品合格率分析圖
完成率對(duì)比分析圖
堆積柱型圖與獨(dú)立柱形圖的綜合顯示
五、電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)分析案例剖析
案例一：EXCEL制作經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)工具模板
案例二：客戶級(jí)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃
案例三：用戶所選套餐與消費(fèi)行為匹配度專題分析
案例四：用統(tǒng)計(jì)分析工具進(jìn)行流失客戶預(yù)測(cè)
案例五：利用回歸分析預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展量
電信經(jīng)營(yíng)分析課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/293125.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳則