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系統(tǒng)化問(wèn)題解決課程

【課程背景 Course Background】
在一個(gè)優(yōu)秀的組織中，高層負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略到執(zhí)行（為什么），即做正確的事；中層負(fù)責(zé)從目標(biāo)到結(jié)果（怎么做），即正確的做事；基層負(fù)責(zé)從結(jié)果到價(jià)值（做什么），即把事做正確。從上到下只有正確一致的思考、正確一致的溝通、正確一致的行動(dòng)，才能達(dá)到“知行合一”的境界，進(jìn)而才能創(chuàng)造有價(jià)值的結(jié)果。
本課程聚焦“知行合一商業(yè)實(shí)踐應(yīng)用系列課程”中關(guān)于行動(dòng)的模式，在“行動(dòng)導(dǎo)圖”的框架下，基于從目標(biāo)到結(jié)果的價(jià)值呈現(xiàn)的路徑，利用行動(dòng)學(xué)習(xí)這一體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的模式，通過(guò)全面的認(rèn)知升級(jí)，啟動(dòng)*思維，形成“開(kāi)源”組織學(xué)習(xí)機(jī)問(wèn)題解決體系，，進(jìn)而系統(tǒng)化的提升問(wèn)題分析與解決能力，提升組織績(jī)效。

【學(xué)習(xí)成果 Learning Outcomes】
參加本課程的培訓(xùn)，可以讓參訓(xùn)者：
理解為什么提高執(zhí)行力一定要從目標(biāo)與計(jì)劃入手，才能保證可執(zhí)行。
全面掌握理解如何提升執(zhí)行力的方法和工具，并在行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中加以應(yīng)用。
通過(guò)提升認(rèn)知水平，啟動(dòng)*思維，進(jìn)而系統(tǒng)化提升團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決能力。
了解并學(xué)習(xí)黃金圈思考及方法論，進(jìn)而掌握一種“開(kāi)源”的學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題之道。

【課程大綱Course Outline】
第一部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)形式體驗(yàn)問(wèn)題分析與解決
【一】行動(dòng)學(xué)習(xí)與咨詢(xún)和培訓(xùn)的區(qū)別
1、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)目的
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)公式
【二】行動(dòng)學(xué)習(xí)解決問(wèn)題之道
1、什么是問(wèn)題？
2、體驗(yàn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法解決問(wèn)題
3、如何系統(tǒng)化問(wèn)題分析與解決

第二部分：*思維訓(xùn)練
【一】認(rèn)知升級(jí)
1、認(rèn)知的五個(gè)方面
2、升維思考，降維打擊
-如何從一維升到二維
-如何從二維升到三維
3、邏輯的力量
【二】認(rèn)知升級(jí)的兩大利器（不到1%的牛人掌握的工具）
黃金圈思考
地球上的每個(gè)人，每個(gè)組織都百分之百明白自己做的是什么（what）。比方說(shuō)上級(jí)給我們交代的具體任務(wù)，或者公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)等等。
其中又有一些人知道該怎么做（how），你可以稱(chēng)之為是你的差異價(jià)值，或是你的獨(dú)特工藝，或是你的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)也好，怎么說(shuō)都行。
但是極少數(shù)的人和組織明白為什么做（why）。這里的 “為什么”指的是：你的目的是什么？你這樣做的原因是什么？你懷著什么樣的信念？
養(yǎng)成用“黃金圈思考”的模式思考分析問(wèn)題，是正確解決問(wèn)題的前提條件。
2、笛卡爾方法論
凡是我沒(méi)有明確地認(rèn)識(shí)到的東西，我決不把它 當(dāng)成真的接受。
把我所審查的每一個(gè)難題按照可能和必要的程度分成若干部分，以便一一妥為解決。
按次序進(jìn)行我的思考，從最簡(jiǎn)單、最容易認(rèn)識(shí)的對(duì)象開(kāi)始，一點(diǎn)一點(diǎn)逐步上升，直到認(rèn)識(shí)最復(fù)雜的對(duì)象。
在任何情況下，都要盡量全面地考察，盡量普遍地復(fù)查，做到確信毫無(wú)遺漏。
3、兩大工具如何進(jìn)一步升維
4、兩大工具的總和應(yīng)用

第三部分：?jiǎn)栴}分析與解決
【一】分析問(wèn)題的基本工具
1、垂直思考工具
1）金字塔原理及MECE法則
2）演繹推理
3）歸納推理
4）數(shù)據(jù)分析
2、*
1）否定
2）展開(kāi)
3）試行
【二】分析與解決問(wèn)題的步驟
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分類(lèi)
問(wèn)題的三種類(lèi)型：
--恢復(fù)現(xiàn)狀型
--防范潛在型
--追求理想型
2、設(shè)定具體課題
SCQA分析設(shè)定問(wèn)題
3、提出替代方案
猴子管理理論
4、評(píng)估替代方案
*
5、實(shí)施解決方案
【三】企業(yè)實(shí)際問(wèn)題分析與解決
根據(jù)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決。

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