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打造團隊方法公開課

企業(yè)痛點
1.面對紛繁復(fù)雜的管理情景，如何打造高績效團隊？
2.帶領(lǐng)團隊完成一項任務(wù)的全過程中有需要什么樣的思維方式？
3.面對不同性格的員工，如何指派任務(wù)？如何打造團隊氛圍？
4.怎么指派任務(wù)才能讓員工“口服心服”？

適用對象
各級管理者

課程工具包
1.共計分享28個落地工具。既有分析工具，又有實操工具（為主）
課程亮點
通過理論講授、視頻觀摩、案例研討、角色扮演等多種教學(xué)方式，特別是案例教學(xué)方式，讓學(xué)員：
1.理解管理者打造高績效團隊所需要的三種關(guān)鍵思維方式，即長久心、初始心和他人心；
2.掌握思維方式在日常工作中的落地工具，特別是他人心落地的“why & how”；
3.掌握基本思維方式在團隊建設(shè)與團隊管理中的落地技能，如任務(wù)指派、員工激勵、員工輔導(dǎo)、團隊氛圍等實操技能。

課程大綱  
課程引入：案例《加班電話》/《課件發(fā)我》
1.“意識-行為-結(jié)果”的循環(huán)
2.打造高績效團隊的關(guān)鍵在思維
第一部分：打造高績效團隊的思維與工具
一、系列案例1：《特別請求》《愛好籃球》《觀點分歧》《打小報告》
1.打造高績效團隊關(guān)鍵思維1：長久心
2.實操工具1：如何面對員工的特別請求？
3.實操工具2：如何處理員工因個人愛好影響工作？
4.實操工具3：如何應(yīng)對員工打小報告？
二、 系列案例2：《熱衷團購》《些許瑕疵》《重大過失》《白費力氣》
1.打造高績效團隊的關(guān)鍵思維方式2：初始心
2.實操工具4：當(dāng)員工工作出現(xiàn)狀況/問題時管理者的處理原則
3.實操工具5：員工犯錯之后的建議處理步驟
4.實操工具6：tell-why
三、 系列案例3：《公開贊美》《誰的錯？》《團隊組建》《取消補貼》
1.打造高績效團隊關(guān)鍵思維3：他人心（寬度）
2.實操工具7：跨部門團隊組建時人選確定原則
3.實操工具8：如何執(zhí)行不受歡迎的政策
四、 系列案例4：《進退兩難》《堅持準(zhǔn)假》《員工詢問》《出爾反爾》
1.實操工具9：管理者如何知彼解己（why&how分析）
2.實操工具10：提出不同建議的七步驟
3.實操工具11：（萬一）不能兌現(xiàn)承諾時的溝通原則
4.實操工具12：如何原創(chuàng)屬于自己的管理技巧？

第二部分：思維與工具在管理情景中的實操應(yīng)用
一、 系列案例5：《越級匯報》《謠言惑眾》《員工培訓(xùn)》
1.實操工具13：管理者如何確定一件事要不要管
2.實操工具14：適合“用眼睛管理”的八個典型管理場景
二、 系列案例6：《士氣低落》《漸入佳境》《默契純熟》
1.實操工具15：如何分析員工績效問題？
2.實操工具16：員工的發(fā)展水平與管理風(fēng)格選擇
3.關(guān)于管理方式的選擇
三、 系列案例7:《臨時任務(wù)》《進展順利》《超額完成》
1.工具12“如何原創(chuàng)自己的管理技巧”練習(xí)與應(yīng)用
2.實操工具17：指派任務(wù)的步驟
3.管理者的價值
四、 系列案例8:《向你抱怨》《消極情緒》《自吹自擂》
1.實操工具18：如何處理員工的消極抱怨？
2.實操工具19：管理者如何深化思考
3.實操工具20：針對不同需求層次員工的激勵舉措
五、系列案例9:《請調(diào)部門》《效率降低》《領(lǐng)導(dǎo)問詢》
1.實操工具21：骨干員工離職的挽留步驟
2.實操工具22：管理者面對員工請辭的原則
六、系列案例10：《察言觀色》《越級指揮》《事出有因》
1.實操工具23：如何面對領(lǐng)導(dǎo)的越級指揮 
2.實操工具24：向領(lǐng)導(dǎo)致歉的要點
七、系列案例11：《補充意見》《遭受指責(zé)》《領(lǐng)導(dǎo)垂詢》
1.實操工具25：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言之后如何補充意見
2.領(lǐng)導(dǎo)因我們受指責(zé)，我們應(yīng)該？
八、系列案例12：《擺法差異》《表情錯愕》《領(lǐng)導(dǎo)找茬》
1.實操工具26：發(fā)現(xiàn)員工問題之后溝通步驟
2.實操工具27：被領(lǐng)導(dǎo)越級指揮之后的應(yīng)對建議
3.實操工具28：領(lǐng)導(dǎo)錯了（不一定），如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通？
課程總結(jié)

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