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市場營銷調(diào)研的課程

課程背景：
學(xué)員掌握理解運用基于市場調(diào)研與分析能力的要素，并能實際運用到工作實踐中，對新品上市前期項目論證做到科學(xué)、有效！

課程收益：
通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解和掌握市場研究的基本概念、原理和方法，能夠熟練地運用市場調(diào)查方法去分析、探討和解決企業(yè)在市場運作中的問題，提高其調(diào)查研究、分析資料數(shù)據(jù)和進(jìn)行科學(xué)決策的能力。
1、讓企業(yè)營銷管理人員和經(jīng)銷商樹立計劃管理的意識，認(rèn)識計劃管理的重要性；
2、通過培訓(xùn)激發(fā)企業(yè)營銷人員和經(jīng)銷商改善經(jīng)營，提升銷售量的動力；
3、讓企業(yè)營銷管理人員和經(jīng)銷商了解銷售計劃工作的基本過程；
4、讓企業(yè)營銷管理人員經(jīng)銷商了解銷售預(yù)測、存庫計劃、進(jìn)貨計劃等決策的關(guān)鍵分析方法。

課程大綱：
第一章 認(rèn)識市場調(diào)研的重要性
1、市場調(diào)研的定義
2、市場調(diào)研基本原則
3、幾種典型的市場調(diào)研類型--探索性研究與結(jié)論性研究
4、定性研究與定量研究
【練習(xí)】銷售人員年齡的研究
5、市場調(diào)研在戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定中的作用
【案例】農(nóng)夫山泉瓶子的秘密
6、市場調(diào)研協(xié)助決策，但不能取代決策

第二章 市場調(diào)研的形式與步驟
1、確定調(diào)研的目標(biāo)
2、設(shè)計研究方法
3、實施調(diào)查和收集數(shù)據(jù)
4、處理數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)
5、撰寫調(diào)查報告
6、跟蹤調(diào)研和反饋

第三章 定性調(diào)研方法
1、定性研究技術(shù)――描述性研究與因果研究
2、描述性研究：訪談法與定性觀察法
3、訪談法――重點訪談、深度訪談、焦點小組訪談
4、訪談提綱的設(shè)計與提問技巧
6、定性觀察法――觀察方案、觀察法的運作程序、記錄的方式及其內(nèi)容
【案例】觀察法的實際應(yīng)用――競爭研究與新產(chǎn)品上市
7、因果研究：實驗法
8、確定采用的實驗類型
9、試驗設(shè)計與結(jié)果分析
【案例】客戶體驗的實驗法

第四章 定量調(diào)研方法
1、原始數(shù)據(jù)的獲取方法：詢問法與定量觀察法
抽樣技巧（1）――非概率抽樣與概率抽樣
抽樣技巧（2）――樣本規(guī)模與誤差
2、問卷設(shè)計的基本原則和主要步驟
問卷設(shè)計技巧（1）――問題格式
問卷設(shè)計技巧（2）――問題的排序
問卷設(shè)計技巧（3）――數(shù)值量表
問卷設(shè)計技巧（4）――問卷的外觀與編排
問卷設(shè)計技巧（5）――問卷設(shè)計方面易犯的幾個典型錯誤
問卷發(fā)的發(fā)放與回收
【案例】DISC性格測試與統(tǒng)計
3、二手?jǐn)?shù)據(jù)的類型：內(nèi)部二手?jǐn)?shù)據(jù)與外部二手?jǐn)?shù)據(jù)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的獲取方法
二手?jǐn)?shù)據(jù)的優(yōu)、缺點

第五章 市場調(diào)研的數(shù)據(jù)分析與結(jié)果輸出
1、定性數(shù)據(jù)分析
2、定量數(shù)據(jù)分析
3、調(diào)研報告的撰寫

第六章 認(rèn)識營銷計劃的重要性
1、什么是營銷計劃
2、營銷計劃在營銷管理的核心作用
3、營銷計劃管理的過程

第七章 市場營銷策略的分析與選擇
1、市場營銷策略的價值
2、產(chǎn)品策略分析與選擇
3、價格策略分析與選擇
4、促銷策略分析與選擇
5、渠道策略分析與選擇

第八章 市場銷售預(yù)測
1、市場潛力與銷售潛力
2、影響銷售預(yù)測的因素
3、銷售預(yù)測的過程與模式
4、銷售預(yù)測的方法

第九章 數(shù)據(jù)分析與報告撰寫（銷售計劃）制定
1、理解讀者的重要性
2、書面報告的標(biāo)準(zhǔn)格式
3、準(zhǔn)備有效的書面報告
4、圖形說明
5、信度與效度問題
6、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制與初步分析
7、描述統(tǒng)計與推斷統(tǒng)計
8、幾種常用計算工具：均值、眾數(shù)、中位值
9、如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)趨勢
10、不同類型的圖表的實際運用
11、分產(chǎn)品線銷售占比
12、市場份額
9、銷售人員銷售額分布

第十章 營銷資源的配置
1、營銷預(yù)算
2、營銷組織框架及人員的配置

第十一章 營銷業(yè)績的評估與控制
1、營銷業(yè)績的 KPI 考核
2、避免業(yè)績評估中的錯誤

市場營銷調(diào)研的課程