課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
顧問(wèn)式營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演習(xí)課程
【課程背景】
民營(yíng)中小企業(yè)是商業(yè)銀行的一個(gè)重要客群,特別是在民營(yíng)普惠業(yè)務(wù)上升到商業(yè)銀行“政治站位”高度的今天,民營(yíng)中小企業(yè)的營(yíng)銷更顯重要。然而另一方面,由于公司治理、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、擔(dān)保機(jī)制等等方面的原因,民營(yíng)中小企業(yè)融資難、融資貴,仍然是一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)普遍存在的問(wèn)題。對(duì)于民營(yíng)中小企業(yè)而言,往往存在以下一些認(rèn)識(shí)誤區(qū):
為什么銀行總是偏好于向國(guó)有企業(yè)貸款?
為什么銀行一定要有抵押物才會(huì)貸款?
為什么我的項(xiàng)目前景這么好,銀行還是不愿意貸款?
為什么銀行總是在我明明不需要貸款的時(shí)候,總想貸款給我,而當(dāng)我真正需要貸款的時(shí)候,卻又往往貸不到款?
怎樣才能獲得銀行的青睞?
如何和“銀行家”交朋友?等等。
而對(duì)于商業(yè)銀行而言,也往往存在以下困惑:
民營(yíng)中小企業(yè)為何總是存在這樣或那樣的問(wèn)題?
好企業(yè)到底在哪里?
如何在業(yè)務(wù)營(yíng)銷和辦理過(guò)程中幫助企業(yè)成長(zhǎng),從而更加符合銀行的期望?
以上這些問(wèn)題,反映出我們的民營(yíng)中小企業(yè)和商業(yè)銀行之間相互不了解,甚至存有誤解,或至少存在“刻板印象”,而這樣的“信息不對(duì)稱”的長(zhǎng)期存在,一方面導(dǎo)致很多企業(yè)嫌銀行貸款麻煩,轉(zhuǎn)而尋求高利貸等民間融資,成本極高,風(fēng)險(xiǎn)極大,或?qū)幙上嘈湃谫Y中介,助貸機(jī)構(gòu),花了本不應(yīng)該花的大量中介費(fèi)用,可能仍然還是貸不了款。另一方面導(dǎo)致銀行不能夠精準(zhǔn)地營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶和培育客戶,導(dǎo)致民營(yíng)普惠業(yè)務(wù)的發(fā)展舉步維艱。
因此,如何在民營(yíng)中小企業(yè)營(yíng)銷拓展和業(yè)務(wù)辦理、日常服務(wù)的過(guò)程中開展“顧問(wèn)式營(yíng)銷”,對(duì)于商業(yè)銀行而言就顯得尤為重要。想要成為一名成熟、有經(jīng)驗(yàn)的對(duì)公客戶經(jīng)理,想要在民營(yíng)普惠業(yè)務(wù)中舉重若輕、如魚得水,想要實(shí)現(xiàn)民營(yíng)普惠業(yè)務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展,就必須提升金融服務(wù)的附加值,在金融業(yè)務(wù)辦理的過(guò)程中,關(guān)注企業(yè)的全生命周期,并結(jié)合自身的專業(yè)能力,真正充當(dāng)好企業(yè)的“融資顧問(wèn)”,甚至是“財(cái)務(wù)顧問(wèn)”、“管理顧問(wèn)”,讓客戶“離不開你”,因而也就必須要學(xué)習(xí)這門“民營(yíng)中小企業(yè)顧問(wèn)式營(yíng)銷”課程。
【課程收益】
-幫助客戶認(rèn)清銀行本質(zhì),了解銀行經(jīng)營(yíng)管理的3大特質(zhì),明白信貸業(yè)務(wù)核心運(yùn)行邏輯;
-幫助客戶認(rèn)識(shí)到存在哪些融資障礙,認(rèn)清導(dǎo)致融資難問(wèn)題的6大方面的深層次原因;
-加深對(duì)銀行自身5大訴求的理解,克服銀企之間的信息不對(duì)稱,避開常見的融資陷阱;
-幫助客戶掌握提升其融資、管理能力的9大方法和策略,幫助企業(yè)成長(zhǎng)為銀行搶著貸款的優(yōu)質(zhì)客戶。
【課程對(duì)象】
-商業(yè)銀行的對(duì)公普惠客戶經(jīng)理、對(duì)公業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、分支行分管行長(zhǎng)、行長(zhǎng);
-民營(yíng)中小企業(yè)家、總經(jīng)理、分管融資負(fù)責(zé)人、融資部門負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人,特別是屢次在銀行碰壁,或在融資中介機(jī)構(gòu)花了不少冤枉錢的“小老板”。
【課程大綱】
先導(dǎo)課:顧問(wèn)式營(yíng)銷,顧問(wèn)什么?
1、導(dǎo)師背景簡(jiǎn)介(為什么我是最適合的解答人)
2、民營(yíng)中小企業(yè)融資8大困惑與銀行客戶經(jīng)理的3大困惑
3、課程目的和框架
一、認(rèn)清自己——銀行到底是什么?(3大特質(zhì))
1、銀行首先也是一個(gè)企業(yè)
-逐利是其首要目標(biāo)
-社會(huì)責(zé)任只是附加的、附屬的任務(wù)
-銀行偏愛國(guó)企是一個(gè)偽命題
2、銀行貸款屬于債權(quán)融資思維模式
-資金來(lái)源不一樣
-回報(bào)不一樣
-承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)不一樣
3、銀行經(jīng)營(yíng)管理的特殊性
-特殊的內(nèi)部管理體制
-嚴(yán)格的外部監(jiān)管體系
-完善的信貸決策機(jī)制
-嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男刨J風(fēng)險(xiǎn)文化
二、認(rèn)清客戶——他為什么貸不到款,真正的原因,他真的清楚嗎?
1、企業(yè)規(guī)模較小,融資需求量較小
2、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大,第一還款來(lái)源較弱
3、缺乏優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)抵押,第二還款來(lái)源也較弱
4、管理不夠規(guī)范,與實(shí)控人關(guān)聯(lián)度較高
5、財(cái)務(wù)管理不規(guī)范,難以開展盡職調(diào)查
6、信用體系不完善,且案件風(fēng)險(xiǎn)較高
三、認(rèn)清自己的需求——銀行要什么,你真的清楚嗎?(5大訴求)
1、篤守誠(chéng)信
2、業(yè)績(jī)優(yōu)良
3、成長(zhǎng)性好
4、管理規(guī)范
5、三度較高
四、不就是貸個(gè)款嗎?還要看客戶的股權(quán)關(guān)系、股東結(jié)構(gòu)?
案例導(dǎo)入:致遠(yuǎn)城達(dá)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
顧問(wèn)1:理順股權(quán)關(guān)系,規(guī)范和優(yōu)化股東結(jié)構(gòu),完善公司治理
1、應(yīng)該盡量避免的做法
-單一股東
-均分股權(quán)
-夫妻股
-股份代持
2、正確的做法
五、會(huì)投資,才能會(huì)融資,經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流才是硬道理
案例導(dǎo)入:順泰鋁業(yè)
顧問(wèn)2:注重經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流,增強(qiáng)第一還款來(lái)源
1、順勢(shì)而為,謹(jǐn)慎投資于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和銀行信貸政策支持的行業(yè)和領(lǐng)域
2、專注主營(yíng)業(yè)務(wù),不盲目投資于不熟悉、不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,不盲目搞“多元化”
3、做大銷售收入,創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流,增強(qiáng)第一還款來(lái)源
六、那么多擔(dān)保方式,他只知道房地產(chǎn)抵押?
案例導(dǎo)入:畢節(jié)熱電1+N
顧問(wèn)3:善用多種擔(dān)保方式,強(qiáng)化第二還款來(lái)源
1、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu),完善產(chǎn)權(quán)手續(xù)
2、根據(jù)企業(yè)實(shí)際,探索多種融資擔(dān)保方式
3、尋求專業(yè)中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保
七、循序漸進(jìn)、步步為營(yíng),讓你的客戶成為銀行的“香餑餑”
案例導(dǎo)入:致遠(yuǎn)翼騰
顧問(wèn)4:善用信用工具,循序漸進(jìn)地開展融資活動(dòng)
1、善用保函、銀承、信用證、存單質(zhì)押貸款等信用工具
2、先以全額保證金方式建立與銀行的合作和互信
3、再逐步申請(qǐng)敞口授信,循序漸進(jìn)地開展融資活動(dòng)
八、這么多類型、這么多家銀行,你害怕競(jìng)爭(zhēng)嗎?
案例導(dǎo)入:貴福菌業(yè)
顧問(wèn)5:建立分層分類的銀行融資體系,擴(kuò)大銀行“朋友圈”
1、關(guān)注央行政策走向,適時(shí)調(diào)整融資策略
2、積極尋求政策性銀行專項(xiàng)貸款資金支持
3、建立分層分類的銀行融資體系,擴(kuò)大銀行朋友圈
九、如何引導(dǎo)你的客戶高度配合貸前調(diào)查和貸后檢查?
案例導(dǎo)入:通源路料
顧問(wèn)6:認(rèn)真對(duì)待、積極配合銀行的貸前調(diào)查和貸后檢查
1、貸前調(diào)查的配合
2、貸后檢查的配合
十、“一言堂、家天下”怎么了?如何引導(dǎo)客戶成為你所青睞的樣子?
案例導(dǎo)入:絲戀餐飲
顧問(wèn)7:建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度,規(guī)范公司管理制度和架構(gòu)
1、建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度
2、規(guī)范管理制度和組織架構(gòu)
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域管理
十一、如何引導(dǎo)客戶建立良好的信用習(xí)慣?
案例導(dǎo)入:虛擬企業(yè)
顧問(wèn)8:強(qiáng)化信用意識(shí),以優(yōu)良的信用記錄和誠(chéng)信行為贏得銀行的信任和尊重
1、企業(yè)自身信用
2、關(guān)聯(lián)方信用
3、非信貸領(lǐng)域的信用
十二、貸款即將到期,還得上怎么辦,還不上又怎么辦?
案例導(dǎo)入:聚豐薏苡
顧問(wèn)9:提前謀劃溝通,做好貸款臨期管理
1、正常歸還
2、收回再貸(擴(kuò)大或壓縮授信)
3、展期或借新還舊(減退加固)
4、無(wú)力償還,配合處置
顧問(wèn)式營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演習(xí)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/294225.html
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