課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶KYC能力提升課程
課程大綱:
第一部分:新金融形勢(shì)下財(cái)富管理的要求
1、2021年底資管新規(guī)徹底落地后的“尷尬”
2、基金,券商,銀行跨金融機(jī)構(gòu)合作及同質(zhì)化競爭的關(guān)鍵時(shí)刻
3、一片狼藉的2022開年市場(chǎng)和存量基金難看的業(yè)績
第二部分:KYC能力提升——建立關(guān)系,獲取信任,有效方案的交互進(jìn)展過程
一、KYC的關(guān)鍵要點(diǎn)和注意事項(xiàng)
1、KYC的關(guān)鍵要點(diǎn)
(1)接觸是關(guān)鍵,接觸不到,任何KYC都無效
(2)接觸后印象不好,關(guān)系終斷
(3) KYC要通過不斷提問獲得,如果要問,問什么? 如果不問,怎么獲取有效信息幫助建立關(guān)系
(4)問了問題,我們是否懂得聽?
(5)哪些工具,展現(xiàn)方式,溝通技巧,知識(shí)有利于KYC
2、KYC的實(shí)質(zhì)就是會(huì)“聊天”的能力
(1)客戶聊的我能聽懂
(2)客戶聊的我能互動(dòng)
(3)客戶聊的我能發(fā)問
(4)客戶聊的我能提供信息資源
(5)客戶聊的我能給出解決方案
(6)我的解決方案客戶可以接受或愿意調(diào)整
3、有效客戶檔案是準(zhǔn)確KYC和精準(zhǔn)定位客戶需求前提
(1)有效客戶檔案的關(guān)鍵因素
(2)如何建立有效客戶檔案和有效KYC互動(dòng)
(3)相關(guān)案例解讀
二、KYC中的談資切入及需求挖掘(以下內(nèi)容根據(jù)時(shí)長情況選一個(gè)細(xì)講和舉例)
1、子女教育
2、移民留學(xué)
3、企業(yè)架構(gòu)管理
4、稅/法商
5、國家政策和法規(guī)
6、宏觀市場(chǎng)環(huán)境
7、房地產(chǎn)投資
8、養(yǎng)老方式
9、案例分析
(1)案例-“談資”帶來的大額保單
(2)案例-“談資”帶來的客戶大額資金入賬
(3)案例-“談資”帶來的資產(chǎn)配置方案
三、根據(jù)客戶的情況進(jìn)行有效的KYC
1、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估測(cè)試中的有效KYC
(1)客戶過往的資產(chǎn)安排及原因
(2)客戶對(duì)于不同風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知
(3)客戶對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的焦慮界限及預(yù)期
2、KYC中的隱形需求挖掘
(1)有效的“傾聽”背后的隱藏需求
(2)“深入探討單一話題”挖掘技巧
(3)演練“傾聽”與深入探討及巧
四、資產(chǎn)配置全流程中的深度KYC
1、全流程中KYC的大前提:財(cái)務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一
(1)財(cái)務(wù)目標(biāo)定位是一切財(cái)富管理的前提
(2)哪些因素會(huì)影響一個(gè)人的財(cái)務(wù)目標(biāo)
(3)如何統(tǒng)一財(cái)務(wù)目標(biāo):話術(shù)和案例
2、投資目標(biāo)統(tǒng)一:幫助客戶梳理配置要素
(1)投資目標(biāo)統(tǒng)一三要素
(2)統(tǒng)一的要點(diǎn)和思路
3、定期回顧時(shí)間和出發(fā)時(shí)間
(1)客戶投資中的關(guān)注點(diǎn)
(2)投資目標(biāo)三要素回敲
(3)加深KYC,再銷售機(jī)會(huì)
第三部分:KYC實(shí)戰(zhàn)案例分享
客戶KYC能力提升課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/294808.html
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