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一線班組長(zhǎng)執(zhí)行力與管理公開課

授課對(duì)象：
車間主管、生產(chǎn)一線主管、班長(zhǎng)／組長(zhǎng)／拉長(zhǎng)／儲(chǔ)備干部。

課程背景：
制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)源于運(yùn)營(yíng)效率的競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)效率的基礎(chǔ)來(lái)自于班組管理，班組長(zhǎng)作為企業(yè)基層現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，他們擔(dān)負(fù)著現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)任務(wù)達(dá)成的重任，萬(wàn)丈高樓從底起，基層管理者的能力水平的高低，將直接影響著企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，豐田的成功來(lái)源于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)與基層管理人員的重視！
此課程旨在提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。通過(guò)對(duì)不同性質(zhì)企業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長(zhǎng)困擾問(wèn)題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長(zhǎng)成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本講課程的特色。

培訓(xùn)目標(biāo)：
了解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法 
了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧 
了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法 
有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故； 
掌握必備的技能，幫助班組長(zhǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管

課程大綱：
第一部分、認(rèn)知能力訓(xùn)練：班組長(zhǎng)角色定位與心態(tài)轉(zhuǎn)變
班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變
班組長(zhǎng)角色定位
班組長(zhǎng)的核心職責(zé)
班組長(zhǎng)必須具備1+5能力
班組長(zhǎng)工作關(guān)系圖
上司/下屬/同級(jí)對(duì)班組長(zhǎng)的定位
問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng)的區(qū)別
班組長(zhǎng)心態(tài)轉(zhuǎn)變
案例討論：為什么都覺得累死了，上司卻說(shuō)我沒做好
案例分析：班組長(zhǎng)為什么不被領(lǐng)導(dǎo)與員工認(rèn)可

第二部分、問(wèn)題解決能力訓(xùn)練：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題
問(wèn)題的來(lái)源
培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力
現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的不同處理方式
現(xiàn)場(chǎng)異常處理的考慮因素
協(xié)調(diào)眾人解決：頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用技巧
簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理技巧
復(fù)雜問(wèn)題處理：魚骨圖使用技巧
問(wèn)題分析的完整步驟
案例：班組長(zhǎng)如何利用問(wèn)題解決法去解決問(wèn)題
案例：麥當(dāng)勞為什么能做成功

第三部分：時(shí)間及計(jì)劃能力訓(xùn)練：計(jì)劃與時(shí)間管理
為何班組長(zhǎng)總覺得時(shí)間不夠用
實(shí)戰(zhàn)：這些事情怎么安排合理
時(shí)間管理四步法
時(shí)間管理四象限法及管理對(duì)策
事情的重要分類：可變性/集中性
重要事情的起點(diǎn)管理：正常起點(diǎn)與紅色起點(diǎn)
時(shí)間安排注意事項(xiàng)：雙子糾纏
簡(jiǎn)略時(shí)間管理與詳盡時(shí)間管理
案例分析：班組長(zhǎng)為何時(shí)間不夠用

第四部分、生產(chǎn)管理執(zhí)行能力訓(xùn)練：生產(chǎn)管理與5S現(xiàn)場(chǎng)管理
班組長(zhǎng)日常管理工作分類
一日管理班前/班中/班后重點(diǎn)工作
現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的四個(gè)支柱
班組日常管理中長(zhǎng)用表單
早晚會(huì)六步法
交接班管理要點(diǎn)
流水線管理技巧，排線時(shí)如何平衡工時(shí)
設(shè)備儀器的日常點(diǎn)檢的效率化
5S與打掃衛(wèi)生的區(qū)別
5S實(shí)施要點(diǎn)
目視化實(shí)施案例
案例：早會(huì)實(shí)施案例
案例：5S推行案例
案例：目視化案例

第五部分：成本管理能力訓(xùn)練：班組成本管理
班組成本控制主要方向
勞效提升：設(shè)備與線體效率提升的突破口
現(xiàn)場(chǎng)七種典型浪費(fèi)分析與改進(jìn)
案例：設(shè)備OEE提升案例
案例：線體效率提升案例

第六部分：溝通協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練：有效的溝通與說(shuō)服技巧
溝通到底是為了什么
與下屬溝通什么
建立積極的溝通氛圍：肢體語(yǔ)言、開場(chǎng)
雙贏溝通四步法
傾聽的三個(gè)層次
常見影響氛圍的溝通方式
培養(yǎng)下屬愿意說(shuō)出想法的三步法
角色扮演：?jiǎn)T工背后的聲音，你聽到了嗎

第七部分：協(xié)作能力訓(xùn)練：相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)
六種人際關(guān)系
如何做到雙贏
跨部門合作的*溝通模式
同級(jí)沖突處理流程
案例：倉(cāng)庫(kù)沒讓領(lǐng)貨，是倉(cāng)庫(kù)不想合作嗎

第八部分：輔佐能力訓(xùn)練：如何做好下屬，有效的輔助上司
接受上司指示最重要的兩個(gè)內(nèi)容
匯報(bào)的內(nèi)容、時(shí)機(jī)、目的
匯報(bào)流程
匯報(bào)的要點(diǎn)
PREP—如何爭(zhēng)取上司的支持
輔助上司的五個(gè)重要問(wèn)題
案例：半夜給領(lǐng)導(dǎo)打電話不好意思
案例：為什么領(lǐng)導(dǎo)生氣啊

第九部分、指導(dǎo)激勵(lì)能力訓(xùn)練：如何激勵(lì)與輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和教練下屬
（一）如何培訓(xùn)輔導(dǎo)員工
員工作業(yè)出錯(cuò)原因分析
培訓(xùn)教材分類與編寫要點(diǎn)
老師傅教導(dǎo)的利與弊
新生代員工對(duì)教導(dǎo)的挑戰(zhàn)
教導(dǎo)中站位、糾錯(cuò)技巧
師傅演示技巧
徒弟練習(xí)技巧
體系化培訓(xùn)
培訓(xùn)員工的檔案管理
案例分享：豐田日本工廠是怎樣對(duì)員工培養(yǎng)與指導(dǎo)的？
案例分享：某知名企業(yè)的培訓(xùn)體系建立
（二）如何進(jìn)行有效員工激勵(lì)
班組長(zhǎng)能采取的激勵(lì)手段有哪些
不用花錢的激勵(lì)工具箱
正反饋正激勵(lì)的技巧
負(fù)反饋負(fù)激勵(lì)的技巧

第十部分、團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與班組建設(shè)
高效團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及管理要點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)績(jī)效的兩大來(lái)源
團(tuán)隊(duì)實(shí)力提升不可或缺的四種方法
團(tuán)隊(duì)士氣提升不可或缺的四種方法
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三個(gè)支柱
高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五步曲

第十一部分、班組長(zhǎng)執(zhí)行力及班組管理技巧研討與交流

講師介紹：
陸敬老師：
教育及資格認(rèn)證
學(xué)習(xí)地圖、經(jīng)驗(yàn)萃取首席咨詢師
LPI學(xué)習(xí)路徑圖國(guó)際認(rèn)證.學(xué)習(xí)路徑圖顧問(wèn)
CSTD中國(guó)人才發(fā)展平臺(tái)認(rèn)證.學(xué)習(xí)地圖專家
IEEA國(guó)際經(jīng)驗(yàn)萃取協(xié)會(huì)認(rèn)證.組織經(jīng)驗(yàn)萃取師
CPTD中國(guó)人才開發(fā)學(xué)院認(rèn)證.經(jīng)驗(yàn)萃取師
OTS藍(lán)領(lǐng)培養(yǎng)體系版權(quán)作者
*注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師
*注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
任職資格專家
六西格瑪黑帶
TWI專家

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