ChatGPT帶來的技術(shù)變革與客服行業(yè)應(yīng)用落地
講師：盧森煌 瀏覽次數(shù)：2547
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：盧森煌
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
ChatGPT技術(shù)變革課程
【課程收益】
1、對ChatGPT有通識性理解；
2、熟知職場常用ChatGPT的應(yīng)用場景；
3、對客服領(lǐng)域的ChatGPT未來發(fā)展有常識理解。
課程大綱：
第一部分 ChatGPT的前世今生
一、 快速感受ChatGPT的能力：對話、文字、圖片、視頻、多模態(tài)
二、 各位科技大佬對ChatGPT的評價(jià)
三、 ChatGPT重塑崗位和行業(yè)
四、 ChatGPT帶來第四次工業(yè)革命
五、 ChatGPT是怎么來的？
1、 AI的基本研究框架
2、 發(fā)展趨勢
3、 ChatGPT提升的核心點(diǎn)
4、 大模型的發(fā)展史
5、 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型
6、 OpenAI vs 其他大廠
六、 ChatGPT是不是真的理解人類的意圖？
七、 這一波ChatGPT和前面兩次AI破圈有什么不一樣？
八、 ChatGPT和之前的聊天機(jī)器人有什么區(qū)別？
九、 人會不會被ChatGPT替代？
第二部分 國內(nèi)大模型介紹與應(yīng)用案例
一、 百度——“文心一言”大模型
1、 九方智投：金融營銷與服務(wù)
2、 海報(bào)新聞：媒體內(nèi)容生產(chǎn)、融合創(chuàng)新、智能傳播
3、 掌趣科技：精品游戲的全鏈路開發(fā)
二、 阿里——“通義千問”大模型
4、 星圖比特：原生智能數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)生
5、 藍(lán)凌軟件：智能辦公、智能客服、知識百科、代碼助手
6、 石基集團(tuán)：酒旅應(yīng)用
三、 華為——“盤古”大模型
7、 中國軟件：軟件系統(tǒng)研發(fā)、深度學(xué)習(xí)
8、 昆侖數(shù)智：油氣勘探、開發(fā)生產(chǎn)、經(jīng)營管理
9、 朗新科技：電力行業(yè)大模型
四、 騰訊——“混元助手”大模型
五、 科大訊飛——“訊飛星火”大模型
六、 智譜——“智譜清言”大模型
第三部分 國內(nèi)基于ChatGPT的知名創(chuàng)新項(xiàng)目
七、 妙鴨：照片美化
八、 硅基智能：數(shù)字人直播
九、 句子互動：AI客服
十、 循環(huán)智能：營銷會話洞察、智能輔助
十一、 壹萬卷Chatlaw：法律咨詢的AI售前
十二、 左手醫(yī)生：醫(yī)療場景的ChatGPT
十三、 ImageStoryAI：AIGC的兒童繪本
十四、 新東方優(yōu)編程：k12教育
十五、 學(xué)而思MathGPT：k12數(shù)學(xué)教育
十六、 搭畫快寫：短視頻/直播腳本、細(xì)分媒介的特定風(fēng)格文章
十七、 彌知科技AIKiviGPT：社交媒體
十八、 計(jì)算美學(xué)AIYeahpix：游戲影視
十九、 上上簽哈勃：合同解讀和重點(diǎn)識別
第四部分 ChatGPT對日常工作的顛覆
1、 更精煉更精準(zhǔn)的“百科”
2、 快速入行
3、 頭腦風(fēng)暴
4、 創(chuàng)造性寫作
5、 文章改寫（擴(kuò)寫、縮寫、改寫、糾錯、翻譯、校驗(yàn)審核）
6、 文生圖（圖生圖、文生圖）
7、 精準(zhǔn)定義產(chǎn)品
8、 快速寫周報(bào)
9、 寫工作郵件
10、 做個人計(jì)劃
11、 做日程管理
12、 數(shù)據(jù)分析
13、 快速做PPT
14、 寫商業(yè)計(jì)劃書
15、 寫會議紀(jì)要
第五部分 ChatGPT對產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)變革
1、 ChatGPT幫助寫項(xiàng)目背景文檔
2、 ChatGPT幫助寫產(chǎn)品需求文檔
3、 ChatGPT幫助寫項(xiàng)目計(jì)劃書
4、 ChatGPT幫助寫bug問題報(bào)告
第六部分 ChatGPT對代碼編寫的技術(shù)變革
5、 代碼檢查和校對
6、 代碼自動補(bǔ)全
7、 代碼生成
8、 代碼重構(gòu)
9、 設(shè)計(jì)算法
10、 代碼轉(zhuǎn)化
11、 問題解決
12、 編寫單元測試
13、 風(fēng)格約束
14、 代碼注釋
15、 寫api文檔
16、 遷移與架構(gòu)
17、 快速掌握新技術(shù)
18、 寫自動化測試
19、 寫測試用例
第七部分 ChatGPT對新媒體/運(yùn)營的技術(shù)變革
1、 找選題
2、 出標(biāo)題
3、 寫大綱
4、 寫文章（新聞、書評、影評、電商好評、故事、詩歌）
5、 寫FAQ
6、 寫營銷短信
7、 寫短視頻腳本
8、 寫直播腳本
9、 寫社群運(yùn)營話術(shù)（微信、小紅書、知乎、B站）
10、 出活動策劃
11、 關(guān)鍵詞優(yōu)化
12、 平面設(shè)計(jì)
第八部分 ChatGPT對營銷的技術(shù)變革
13、 行業(yè)研究
14、 競品分析
15、 案例研究
16、 品牌定位
17、 做營銷日歷
18、 找傳播渠道
19、 創(chuàng)意羅列
20、 營銷方案細(xì)化
第九部分 ChatGPT對人力/行政/財(cái)務(wù)/采購的技術(shù)變革
21、 財(cái)報(bào)分析/報(bào)告生成
22、 投資分析
23、 發(fā)票審核
24、 成本優(yōu)化
25、 績效設(shè)計(jì)
26、 簡歷分析
27、 寫招聘需求/崗位說明書
28、 寫公司制度
29、 出采購需求文檔
30、 根據(jù)供貨商報(bào)價(jià)表比價(jià)
31、 撰寫/審核合同
第十部分 ChatGPT如何融入到客服的工作流
32、 應(yīng)用ChatGPT客服除了降本增效，還直接增收的案例
33、 ChatGPT客服的技術(shù)鏈路邏輯
34、 ChatGPT客服的三種形式：全自動、人機(jī)協(xié)作、機(jī)器推薦
35、 企業(yè)專有知識庫導(dǎo)入
36、 根據(jù)對話過程實(shí)時更新知識庫
37、 大模型中間件的解決方案
38、 行業(yè)成熟客服工具介紹
39、部署流程介紹
ChatGPT技術(shù)變革課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/297970.html
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