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引導(dǎo)式萃取課程

課程背景
“萃取”一詞來(lái)自化學(xué)，原意指一種提純技術(shù)，后來(lái)被培訓(xùn)界引用，用來(lái)比喻對(duì)經(jīng)驗(yàn)的提取。
所謂經(jīng)驗(yàn)萃取——是通過(guò)一系列有效的方法，對(duì)某人或某個(gè)團(tuán)隊(duì)在特定情境中的表現(xiàn)進(jìn)行分析和總結(jié)，通過(guò)解構(gòu)和重構(gòu)，得出一套易學(xué)、易記、易模仿和掌握、易操作的標(biāo)準(zhǔn)化模式，以達(dá)到對(duì)表現(xiàn)的有效復(fù)制、反省和傳承。

課程形式
講授+引導(dǎo)+演練+教練+成果輸出（30%講授+70%實(shí)操演練）

課程收獲
1、掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的步驟和方法
2、了解經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
3、學(xué)會(huì)經(jīng)驗(yàn)高效呈現(xiàn)與傳承的方法
4、掌握引導(dǎo)式萃取的技能

課程大綱
第一部分：構(gòu)建信任和開放的場(chǎng)域
角色與職責(zé)
規(guī)則
工具體驗(yàn)：OH卡牌+超級(jí)訪問(wèn)
思考與分享：工具價(jià)值和原理
行動(dòng)：下一步應(yīng)用行動(dòng)計(jì)劃

第二部分：經(jīng)驗(yàn)萃取時(shí)，引導(dǎo)者必須掌握的四大核心技能
1、三層次聆聽（如何聽事實(shí)、聽情緒、聽目的）
2、保持中立狀態(tài)（如何態(tài)度、身份、語(yǔ)言等中立）
3、提出強(qiáng)有力的問(wèn)題（如何提出開放性問(wèn)題、封閉性問(wèn)題）
4、有效反饋（積極性反饋和提高性反饋）

第三部分：經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)步驟
第一步：確認(rèn)情景和主題（問(wèn)題重構(gòu)六步法）
第二步：制定目標(biāo)
目標(biāo)的三個(gè)層次：愿景目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)
第三步：明確目的
感性目的、理性目的
第四步：技術(shù)選擇（四個(gè)常用的方法）
技術(shù)一：聚焦式會(huì)話法
1、什么是聚焦式會(huì)談
2、ORID會(huì)談
技術(shù)二：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（團(tuán)隊(duì)共識(shí)、共行法）
對(duì)共識(shí)的理解
2、團(tuán)隊(duì)共識(shí)的關(guān)鍵步驟
A.定義問(wèn)題
B.頭腦風(fēng)暴
C.組織群組
D.命名群組
E.賦予群組意義（視覺(jué)呈現(xiàn)）
F.決策矩陣與行動(dòng)
技術(shù)三：欣賞式探詢技術(shù)
欣賞式探詢操作步驟如下：
A、確定主題
B、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
C、共識(shí)夢(mèng)想
D、策略共創(chuàng)
E、設(shè)計(jì)行動(dòng)
技術(shù)四：復(fù)盤技術(shù)
復(fù)盤步驟：
A、回顧目標(biāo)
B、評(píng)估結(jié)果
C、分析原因
D、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律
E、制定行動(dòng)計(jì)劃

第四部分：課件設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)（實(shí)操部分，成果輸出）
（一）引導(dǎo)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)
課程設(shè)計(jì)與開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程七步驟
【收益】通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員可以在引導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，一步一步將課程搭建起來(lái)，并形成PPT課件；同時(shí)，引導(dǎo)師也會(huì)提供相應(yīng)的課件設(shè)計(jì)模板，讓課件設(shè)計(jì)更加輕松和標(biāo)準(zhǔn)化。而更重要的收益在于，當(dāng)學(xué)員掌握了課程設(shè)計(jì)的流程，然后可以根據(jù)各自不同的業(yè)務(wù)主題，進(jìn)行針對(duì)性新課程開發(fā)。
步驟一:選題及課程分析
步驟二:課程目標(biāo)設(shè)定
步驟三:基于引導(dǎo)技術(shù)的課程結(jié)構(gòu)搭建
步驟四:授課方法選擇與設(shè)計(jì)
步驟五:內(nèi)容組織與生動(dòng)化
步驟六:引導(dǎo)課件的完善與美化
步驟七:課程的試講與驗(yàn)收
2、引導(dǎo)師臺(tái)上互動(dòng)基本功
【收益】通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)，讓受訓(xùn)學(xué)員除了掌握培訓(xùn)師必備的表達(dá)能力外，還要學(xué)會(huì)啟發(fā)學(xué)員、引導(dǎo)思考、激發(fā)行動(dòng)的能力，所以，引導(dǎo)師需要掌握多種互動(dòng)基本功，讓引導(dǎo)師從幫助者到支持者的轉(zhuǎn)化。
引導(dǎo)師的開場(chǎng)技巧
引導(dǎo)師的提問(wèn)技巧
引導(dǎo)師的聆聽技巧
引導(dǎo)師的反饋技巧
引導(dǎo)師的激勵(lì)技巧
3、課題互動(dòng)、呈現(xiàn)、通關(guān)和集中輔導(dǎo)
每個(gè)課題15-20分鐘，以抽簽的形式?jīng)Q定出場(chǎng)順序進(jìn)行課程呈現(xiàn)，引導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)給予點(diǎn)評(píng)和建議；
【收益】這是一個(gè)課件與引導(dǎo)師、引導(dǎo)師與學(xué)員結(jié)合的過(guò)程。提供一個(gè)虛擬的講臺(tái)，檢閱準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)課件的熟悉程度，并且通過(guò)一個(gè)片段內(nèi)容的講授，了解準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)內(nèi)容的認(rèn)知度、教學(xué)方法的運(yùn)用程度和與學(xué)員的互動(dòng)情況。同時(shí)，也像一面鏡子一樣，讓準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)師看到自身需要完善的地方。一對(duì)一的點(diǎn)評(píng)范圍會(huì)更深入，除了呈現(xiàn)技巧以外，如發(fā)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中的一些重要問(wèn)題，如結(jié)構(gòu)混亂、內(nèi)容與學(xué)員不匹配度等，也會(huì)及時(shí)指正，確保在課程進(jìn)程中課件與引導(dǎo)師的授課能力都在不斷完善和提高。、

第五部分：課程結(jié)束
如何用引導(dǎo)的方式進(jìn)行結(jié)束課程？
引導(dǎo)技術(shù)：魚缸會(huì)議法
引導(dǎo)技術(shù)：感恩卡
引導(dǎo)技術(shù)：蠟燭慶祝

引導(dǎo)式萃取課程