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銀行網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程

課程大綱
第一章：銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是什么？ 
2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型能為銀行帶來(lái)的好處
3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體路徑
4、 銀行業(yè)數(shù)字化金融創(chuàng)新的“3+1”轉(zhuǎn)型策略
5、銀行被迫在新的市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行變革 
6、銀行的數(shù)字化進(jìn)程 
7、智能技術(shù)在銀行的發(fā)展趨勢(shì) 

第二章：銀行網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì) 
1、銀行網(wǎng)點(diǎn)的未來(lái)發(fā)展定位
2、數(shù)字銀行的發(fā)展歷程
3、銀行4、0時(shí)代的三大轉(zhuǎn)變
4、智慧網(wǎng)點(diǎn)的用戶畫(huà)像
5、銀行網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

第三章：網(wǎng)點(diǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要意義 
1、網(wǎng)點(diǎn)為什么要轉(zhuǎn)型
2、智慧網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)目標(biāo)
3、精準(zhǔn)營(yíng)銷能力提升
4、加強(qiáng)多渠道協(xié)同營(yíng)銷
5、智慧網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型遇到的問(wèn)題
6、數(shù)字化的迷茫

第三章：智慧網(wǎng)點(diǎn)的總體方案 
1、智慧網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值
網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型方向——服務(wù)中心向營(yíng)銷+體驗(yàn)中心轉(zhuǎn)變
2、智慧網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)內(nèi)容
2、1VIP人臉識(shí)別，潛客識(shí)別實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)產(chǎn)品推薦
2、2基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)智能化網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)
2、3基于視頻分析實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)安防智能化
3、機(jī)器智慧+人類智慧，構(gòu)建智慧銀行新體系
4、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施保障
4.1O2O業(yè)務(wù)協(xié)同場(chǎng)景
4.2網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷流程場(chǎng)景
4.3利用移動(dòng)PAD離行展業(yè)
4.4RPA
5、網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
6、網(wǎng)點(diǎn)智能化困局
7、網(wǎng)點(diǎn)智能化瓶頸突破路徑
8、農(nóng)業(yè)銀行的烏鎮(zhèn)模式

第四章：網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)字化營(yíng)銷 
1、網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷 
2、數(shù)字化營(yíng)銷決策模型 
3、數(shù)字化營(yíng)銷三要素 
4、數(shù)字化營(yíng)銷的三個(gè)重點(diǎn) 
5、數(shù)字化營(yíng)銷的主要流程
6、數(shù)字營(yíng)銷解決方案
7、從營(yíng)銷流程看線上營(yíng)銷布局 
8、建立企業(yè)的私域流量池的價(jià)值
9、流量池的總體藍(lán)圖
10、銀行客戶管理面臨的痛點(diǎn)
11、迭代運(yùn)營(yíng)策略 
12、微信營(yíng)銷 
13、銀企互聯(lián)打造智慧生活圈

第五章：5G智能營(yíng)業(yè)廳 
1、 5G的技術(shù)指標(biāo) 
2、5G的三大特性 
3、5G時(shí)代銀行的IT架構(gòu) 
4、5G給銀行業(yè)帶來(lái)的沖擊和機(jī)會(huì) 
5、5G技術(shù)對(duì)銀行的影響分析
6、5G智慧銀行營(yíng)業(yè)廳 
7、5G專網(wǎng) 
8、5G提升服務(wù)體驗(yàn) 
9、5G消息 
10、5G消息金融服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景探索

第六章：數(shù)字人 
1、數(shù)字員工矩陣 
2、數(shù)字人的價(jià)值
3、數(shù)字人的應(yīng)用定位——智能化和場(chǎng)景化
4、各銀行推出的虛擬數(shù)字人
5、數(shù)字人將能為銀行流量經(jīng)營(yíng)打開(kāi)新格局
6、寧波銀行以數(shù)字人提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)智能化水平 

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