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VIP管理賦能課程

【課程設置】
授課50%+演練30%+互動20%

【課程背景】
眾所周知，門店經營是否成功，很大程度上取決于店長自身素質的好與壞和經營能力的強與弱，單店盈利是一個系統(tǒng)而不單單是店長的個人能力問題，作為與顧客直接接觸的場所，門店是產生銷售和利潤的*途徑，那么作為店長而言，圓滿完成門店的銷售指標就是工作的重中之重。
未來新零售時代，公司只有兩個部門，一個是前臺作戰(zhàn)部門，一個是后臺支持部門，過去我們靠多店，未來我們靠單店！什么是單店盈利？就是靠單店經營實現單店的銷售*化和利潤*化。

【課程對象】零售商/督導/店長/核心員工

【課程收獲】
掌握消費者的模式變化，更加精準的提供良好服務；
培養(yǎng)店鋪團隊協(xié)作精神，讓消費者的體驗感不斷增加；
掌握消費者的消費心理，了解消費者的購物變化；
實戰(zhàn)、實效、實用的VIP消費者經營策略和技能；
讓顧客體驗變成一種常態(tài)化動作，賦能顧客、賦能員工；

【課程大綱】
一.2021品牌市場顧客經營分析
1.新零售品牌趨勢分析
2.品牌影響下的消費者變化分析
3.新市場趨勢下的實體店變化分析
4.品牌行業(yè)變化分析
5.零售消費者的5大變化
6.消費者購物的4大變化
7.消費者最核心的3大維度
8.品牌經營的4大核心

二.零售銷售的顧客變化剖析及特點分解
1.跨時空多媒體
①實體店鋪銷售的優(yōu)略勢分析
②互聯網銷售模式的優(yōu)略勢分析
2.交互式粘度鏈接
①人與人互動鏈接
②人與貨互動鏈接
③人與場互動鏈接
3.擬人化主導銷售
①一對一維護服務
②低成本人性化交流
③便捷式服務理念

三.店鋪VIP服務鏈接技能
1.VIP卡的標準化制定
2.VIP卡的表格設計
3.VIP顧客的跟進技能
4.顧客為何不留聯系方式
5.如何留下顧客的聯系方式
6.留下顧客聯系方式的機會
7.核心VIP篩選辦法
8.激活休克VIP的跟進策略
9.活動前的VIP準備

四.店鋪執(zhí)行落地方案策劃
1.快速有效建立落地組織
2.門店落地組織的核心
3.落地組織如何跟進執(zhí)行

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