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郵政代理業(yè)務發(fā)展課程

課程背景：
中國郵政儲蓄銀行擁有近4萬個營業(yè)網(wǎng)點，服務個人客戶超過6億戶，定位于服務“三農”
、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，致力于為中國經濟轉型中*活力的客戶群體提供服務，并加
速向數(shù)據(jù)驅動、渠道協(xié)同、批零聯(lián)動、運營高效的新零售銀行轉型。如何進一步推動郵
政集團公司及省分公司“十四五”發(fā)展戰(zhàn)略實施，促進郵政代理金融、寄遞、農村電商業(yè)
務規(guī)劃發(fā)展落地，是各級領導和業(yè)務骨干人員十分關注的問題。
為此，本課程對郵政代理金融、寄遞、農村電商業(yè)務發(fā)展規(guī)劃進行解碼，為郵政代理金
融、寄遞、農村電商業(yè)務發(fā)展指明方向。
授課老師近30年的經濟理論學習研究和金融工作實踐經驗，邏輯嚴謹，思路清晰；通過
深入淺出的理論與案例分析相結合，通俗易懂。

課程收益：
1、通過解讀，幫助學員全面學習了知郵政代理金融、寄遞、農村電商業(yè)務發(fā)展的思路。
2、為中國郵政儲蓄銀行各級領導和業(yè)務骨干人員指明郵政代理金融、寄遞、農村電商業(yè)
務發(fā)展的策略、方法。

課程對象：
郵政集團公司及省分公司領導和骨干

課程方式：
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討+學員分享+落地工具+頭腦風暴

課程大綱
一、郵政代理金融業(yè)務發(fā)展規(guī)劃解碼
（一）全員重視
（二）政策支持
（三）規(guī)劃全面細致
1 PEST模型
2 SWOT模型
3 5W2H28問
（四）部門和人力資源優(yōu)化到位
（五）流程順暢
（六）激勵等機制到位
1馬斯洛需求理論
2SMART模型
（七）加大業(yè)務培訓力度
（八）執(zhí)行戰(zhàn)斗力強大---GROW模型
（九）資產組合配置明確
（十）營銷服務方案準備精準
（十一）找準突破口
（十二）全流程跟蹤服務
（十三）公私綜合聯(lián)動
（十四）分類分級經營策略---魚骨圖
（1）寶藏客戶高層營銷
（2）重點客戶經理營銷
（十五）注重過程指標監(jiān)管與考核---GAP分析
（十六）行外吸金
（十七）向存量要增量---PDCA原則
（1）理財資金留存
（2）存量基金轉化
（3）流失客戶喚回
（4）臨界客戶提升
（十八）全員營銷轉向全員管戶
（十九）關鍵目標客群精準畫像
（二十）注重線上營銷和線下營銷的結合
（二十一）注重分析和復盤---KISS復盤模型
（二十二）保證收益，增加權益

二、郵政代理寄遞業(yè)務發(fā)展規(guī)劃解碼
（一）堅持系統(tǒng)觀念，堅持問題導向，堅持結果導向
（二）提升業(yè)務管理水平，統(tǒng)籌發(fā)展質量與安全
（三）標準化規(guī)范化實施，深化處理中心規(guī)范化改革
（四）攬投網(wǎng)能力強化，做好同城網(wǎng)規(guī)劃
1攬投站基礎能力配置達標
2攬投隊伍建設培養(yǎng)規(guī)劃
3攬投站業(yè)務培訓強化
4重點攬投部重點管控
5自提點建設應用，優(yōu)化提速及管控

三、郵政在農村電商業(yè)務發(fā)展規(guī)劃解碼
（一）農村電商發(fā)展現(xiàn)狀的全面數(shù)據(jù)分析
1、主流平臺農村電商的行業(yè)排名
2、消費升級與消費降級的相對論思考
3、拼多多迅速崛起的數(shù)據(jù)洞察
4、物流行業(yè)的競爭格局與發(fā)展態(tài)勢
5、5G時代帶給農村電商的新機遇
（二）實體經濟數(shù)智化是走向未來的基礎
1、數(shù)字化是數(shù)智化的基礎
2、農產品如何實現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新
3、人貨場三要素變化帶來的創(chuàng)新啟迪
4、**的企業(yè)經營智道
5、郵政的營銷創(chuàng)新正確打開姿勢
（三）數(shù)智化是未來企業(yè)的標配
1、數(shù)字是企業(yè)的核心競爭力
2、未來企業(yè)的數(shù)智化模型
3、數(shù)智化企業(yè)的邏輯架構
4、農村電商的四大創(chuàng)新機會

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