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B端產(chǎn)品經(jīng)理課程

 

培訓(xùn)對(duì)象：產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運(yùn)營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員

 

課程背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，如何擁有更好的產(chǎn)品思維、做好用戶戰(zhàn)略和產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)顯得更加重要，這是一項(xiàng)靈活度很高的工作，而且在不同公司，針對(duì)不同產(chǎn)品，要做的事也有很大區(qū)別。如何掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化最核心的技能，如何更好的滿足不同客戶需求，設(shè)計(jì)出更好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在眾多企業(yè)的產(chǎn)品中心中仍處于摸索時(shí)期。

讀懂互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維

用戶戰(zhàn)略該如何分解和實(shí)施？

一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)該具備怎樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)？

如何做好產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)？用戶體驗(yàn)的要素都包含什么？

如何做好產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)？

如何做好產(chǎn)品快速迭代的研發(fā)？

產(chǎn)品做好后如何管理產(chǎn)品周期并做好產(chǎn)品運(yùn)營？

以上這些，成為決定一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成長中應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。

 

課程收益：

培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：

了解產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)思維；

了解產(chǎn)品管理中的定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求；

理解產(chǎn)品的用戶痛點(diǎn)尋找，產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)等具體工作的辦法

 

課程大綱：

單元一 產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？

1、心態(tài)轉(zhuǎn)型：

1）如何從傳統(tǒng)IT轉(zhuǎn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)？

2）如何從傳統(tǒng)項(xiàng)目人員轉(zhuǎn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)？

3）其他方向如何轉(zhuǎn)型到產(chǎn)品？

4）產(chǎn)品精力端和項(xiàng)目經(jīng)理端產(chǎn)品經(jīng)理有什么不同？

2、能力轉(zhuǎn)型：

1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)在早期需要掌握什么能力

2）培養(yǎng)產(chǎn)品思維的四種方法

3、未來前景：

1）當(dāng)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)所遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2）做產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理對(duì)未來的職業(yè)生涯有那些好處？

 

單元二 優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)模型和角色定位

1、強(qiáng)力的好奇心

2、超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力

3、溝通技巧與項(xiàng)目總控能力

4、綜合的能力要求：生活，藝術(shù)，財(cái)務(wù)，教育，哲學(xué)思維的養(yǎng)成

 

單元三 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式及跨部門產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)簡介

1、產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)與定位

2、如何進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃和創(chuàng)新

3、如何挖掘需求

4、產(chǎn)品經(jīng)理如何確保產(chǎn)品交付質(zhì)量

 

單元四 B端產(chǎn)品之用戶研究

1、調(diào)研市場：市場宏觀數(shù)據(jù)及競品對(duì)手情況

2、調(diào)研客戶：鎖定用戶畫像

3、聚焦客戶視圖

1）了解客戶的經(jīng)營定位和業(yè)務(wù)目標(biāo)

2）從產(chǎn)品視圖到客戶視圖的轉(zhuǎn)變

3）什么是客戶視圖：全方位展示客戶業(yè)務(wù)場景的完整視圖

4）從把握需求點(diǎn)到挖掘場景流，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)場景流進(jìn)行還原并放大其細(xì)節(jié)情境。

5）找到應(yīng)用場景：某項(xiàng)應(yīng)用最可能被客戶使用的所處場景，應(yīng)用因場景而產(chǎn)生價(jià)值。

4、穿透場景鎖定價(jià)值：

1）拜訪客戶探索需求，找誰談？談什么？怎么談？

2）劃清全流程環(huán)節(jié)，鎖定關(guān)鍵主環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)場景關(guān)鍵人

5、鎖定應(yīng)用價(jià)值，用產(chǎn)品與用戶共創(chuàng)價(jià)值

方法和工具：場景解析視圖，需求挖掘話術(shù)模板

6、關(guān)于B端產(chǎn)品立項(xiàng)的方法論：需求池及需求價(jià)值判斷視圖的輸出

 

單元五 B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)之用戶思維

1、雙重身份：決定用戶購買的三要素

A、需求匹配

B、需求優(yōu)先級(jí)

C、競品分析

2、客戶需求分析：痛點(diǎn)，癢點(diǎn)，興奮點(diǎn)

A．客戶需求分類-卡諾模型

B．客戶需求的痛點(diǎn)挖掘法

C．客戶需求的優(yōu)先級(jí)分析方法

D．對(duì)需求理解不一致的調(diào)節(jié)方法（德爾斐法，權(quán)重配比）

3、以馬斯洛需求層次模型看需求

4、如何切換用戶/設(shè)計(jì)雙視角

5、生活中的反人類設(shè)計(jì)

 

單元六 B端產(chǎn)品方法論

1、項(xiàng)目管理法：敏捷項(xiàng)目管理

1）項(xiàng)目需求：粉絲意識(shí)與用戶體驗(yàn)

2）項(xiàng)目選擇：基于大數(shù)據(jù)

3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：虛擬化

4）項(xiàng)目管理組織：管理鐵三角

5）項(xiàng)目計(jì)劃：滾動(dòng)與迭代

6）項(xiàng)目執(zhí)行：敏捷迭代及灰度發(fā)布

7）項(xiàng)目監(jiān)控：在線化與復(fù)盤總結(jié)

2、產(chǎn)品改進(jìn)方法六西格瑪

3、產(chǎn)品創(chuàng)新方法TRIZ方法

 

單元七 B端產(chǎn)品增長論

1、組織—矩陣式的組織架構(gòu)

2、文化—自組織團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

3、產(chǎn)品生命周期管理（5個(gè)階段及特征）

4、如何“跨越鴻溝”進(jìn)入快速增長通道？

 

B端產(chǎn)品經(jīng)理課程