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高績效團(tuán)隊共贏課程

課程背景：
*·*說：“最有效的管理，就是讓一群平凡的人做出不平凡的事情。”
很多企業(yè)面臨的一個突出問題是：無論在招聘時、還是在日常工作中，每一個員工單打獨(dú)斗的工作能力都是非常優(yōu)秀的，但是這樣一群優(yōu)秀的人組成了團(tuán)隊以后，無論是工作效率，還是工作氛圍，都讓人失望至極，問題究竟出在哪里？
將300個土豆裝在口袋里，只不過變成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有形成任何關(guān)系。一盤散沙的隊伍，沒有團(tuán)精神的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團(tuán)隊。
企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭、團(tuán)隊的競爭，如何培養(yǎng)出一支有競爭力的團(tuán)隊，是所有企業(yè)必須面對的問題。

課程收益：
了解團(tuán)隊合作以及實現(xiàn)*團(tuán)隊績效的必要性；
了解影響團(tuán)隊合作的因素；
了解高效團(tuán)隊的特征；
培養(yǎng)團(tuán)隊成員的溝通技能，增加團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力；
學(xué)會積極處理團(tuán)隊成員間工作關(guān)系；
了解并扮演好自己在工作團(tuán)隊中的角色；

課程對象：企、事業(yè)單位中基層管理者及骨干員工

課程大綱：
序言：《21世紀(jì)管理的挑戰(zhàn)》*·*
一、團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)：認(rèn)識自己和他人
1、認(rèn)識個體
①、員工行為表現(xiàn)的決定因素是什么？
②、從各種途徑留心團(tuán)隊成員的特質(zhì)
③、周·哈里窗模型
2、有效的團(tuán)隊激勵格局
①、什么是激勵？
②、各適其所：員工差異的意義
③、主要人格特質(zhì)對組織/團(tuán)隊行為的影響
④、需求、動機(jī)與行為
⑤、常見激勵理論的現(xiàn)實應(yīng)用
3、不同類型的團(tuán)隊成員
①、判斷員工的常見障礙
②、以人為本
③、團(tuán)隊成員士氣低落的原因

二、認(rèn)識團(tuán)隊
1、金剛石與石墨：大自然的啟示
2、個體行為有別于群體
3、從狼與螃蟹看團(tuán)隊與群體的區(qū)別
4、有效團(tuán)隊的七大特點(diǎn)
5、從小游戲中看團(tuán)隊形成的過程
6、“狼狽為奸”及鮑爾賓問卷

三、團(tuán)隊溝通與沖突
1、溝通過程及溝通漏斗
①、團(tuán)隊溝通的三大陷阱
2、學(xué)會傾聽：團(tuán)隊成員相處之道
①、測測你的傾聽能力
②、導(dǎo)致傾聽障礙的影響因素
③、傾聽的五個層次
④、情景模擬
3、建設(shè)性地面對團(tuán)隊沖突
①、什么是沖突？
②、團(tuán)隊沖突：要么迅速面對，要么不去管它；
案例：康熙裁撤三藩與吳三桂叛亂；
③、沖突處理的五種意圖
④、鯰魚效應(yīng)：適當(dāng)激發(fā)沖突
4、與團(tuán)隊成員的溝通技巧
①、重讀“君子訥于言而敏于行”
②、團(tuán)隊溝通，尊重為本
③、口頭與書面表達(dá)的注意事項

四、全方位團(tuán)隊塑造
1、黑白通殺：團(tuán)隊成員的挑選與培訓(xùn)
①、哈特曼性格素描：力量型、完美型、和平型與活潑型成員之互補(bǔ)
②、學(xué)會培育你的成員
2、建立共同認(rèn)可的團(tuán)隊目標(biāo)
①、視頻討論
一致目標(biāo)的達(dá)成
②、提升團(tuán)隊成員解決問題的能力
③、以客戶為中心的訴求
3、構(gòu)建成員之間的信任
①、中國人，從學(xué)會傳球開始
②、頭腦風(fēng)暴的功能與注意事項
4、責(zé)任、監(jiān)督與授權(quán)
①、學(xué)會利用會議：不可忽視的會議管理技巧
②、構(gòu)建科學(xué)的績效管理體系

五、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊領(lǐng)袖
1、團(tuán)隊領(lǐng)袖應(yīng)秉持的職業(yè)素養(yǎng)
2、敢于面對競爭壓力
3、審視你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、正視內(nèi)心的沖突
5、文化的影響力，不可忽視的一環(huán)
6、從歷史中感悟管理智慧與團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
7、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范：“大勝靠人格魅力”

高績效團(tuán)隊共贏課程