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帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)提升課程

【課程背景】
新時(shí)代背景下，人才始終是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，一切資源圍繞人力延展并產(chǎn)生效能。要打造富有競(jìng)爭(zhēng)力的人才梯隊(duì)，持續(xù)提升人力資源價(jià)值，培育部屬或新員工不僅是管理者的義務(wù)，更是業(yè)務(wù)技能嫻熟老員工獲得成就感的體現(xiàn)，讓帶教對(duì)象走上業(yè)務(wù)正軌、融入部門(mén)氛圍，成為優(yōu)秀個(gè)人每個(gè)與帶教輔導(dǎo)相關(guān)人員他要掌握的的必要修煉
企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用導(dǎo)師制應(yīng)運(yùn)而生。即通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)管理層或骨干員工，帶教新員工或下屬，以提升員工的勝任能力。特別是針對(duì)新員工導(dǎo)師制更為重要，有些企業(yè)將擔(dān)任合格的導(dǎo)師，作為晉升選拔的條件之一。
本課程專(zhuān)門(mén)為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的教練型導(dǎo)師而設(shè)計(jì)。通過(guò)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，導(dǎo)師與帶教員工建立伙伴關(guān)系，融洽了工作關(guān)系；通過(guò)教練式溝通、績(jī)效輔導(dǎo)等技術(shù)，激發(fā)員工的工作熱情與意愿，提升了員工的績(jī)效，使員工獲得工作上的成就感，增強(qiáng)了員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬。

【課程收益】
1、提升對(duì)帶教角色的定位認(rèn)知
2、明確帶教輔導(dǎo)工作的職責(zé)和要點(diǎn)
3、掌握針對(duì)不同員工運(yùn)用不同指導(dǎo)風(fēng)格與溝通方式
4、理解因人而異的輔導(dǎo)原則及輔導(dǎo)流程
5、學(xué)習(xí)設(shè)定有效輔導(dǎo)目標(biāo)與檢查技巧
6、能夠應(yīng)用教練式輔導(dǎo)做一對(duì)一工作反饋與指導(dǎo)步驟

【課程對(duì)象】
績(jī)優(yōu)骨干、儲(chǔ)備干部、主管、經(jīng)理、督導(dǎo)、帶教導(dǎo)師等管理人員

【課程大綱】
第一講：如何正確理解帶教與培育的必要性？
一、帶教輔導(dǎo)的職責(zé)
1、OJT在崗指導(dǎo)（On the Job Training）的定義與基本程序
2、5Who原則
3、從“知識(shí)”、“技能”、“態(tài)度”到行為習(xí)慣
4、授人以魚(yú)層面（知識(shí)專(zhuān)家身份）
專(zhuān)業(yè)知識(shí)
業(yè)務(wù)技能
全局理念
5、授人以漁層面（培訓(xùn)老師身份）
引導(dǎo)思維
啟發(fā)思考
掌握吸收
二、帶教導(dǎo)師角色定位
1、使新員工更快理解崗位
2、提升業(yè)務(wù)知識(shí)、技能要求、軟性技能
3、發(fā)揮“傳、幫、帶”作用
4、對(duì)新員工進(jìn)行高質(zhì)量日常指導(dǎo)，對(duì)心員工全方位發(fā)展負(fù)責(zé)
三、帶教輔導(dǎo)的原則
1、消除障礙
2、喚起意愿
3、以輔導(dǎo)對(duì)象為中心
4、給予輔導(dǎo)對(duì)象反饋與成就感
5、提供多樣化的指導(dǎo)
6、反復(fù)持續(xù)的進(jìn)行
四、帶教培育的要點(diǎn)
1、執(zhí)行權(quán)限
2、結(jié)果責(zé)任
3、權(quán)限范圍
五、帶教輔導(dǎo)的落地點(diǎn)
1、挖掘帶教對(duì)象的驅(qū)動(dòng)力（動(dòng)機(jī)）
2、協(xié)助帶教對(duì)象提升工作能力
3、鼓勵(lì)帶教對(duì)象嘗試并發(fā)揮能力
4、讓帶教對(duì)象獲得工作喜悅感
六、*六個(gè)帶教時(shí)機(jī)
1、日常工作時(shí)
2、階段匯報(bào)時(shí)
3、關(guān)鍵差錯(cuò)時(shí)
4、開(kāi)會(huì)過(guò)程中時(shí)
5、檢驗(yàn)工作時(shí)
6、疑慮困惑詢(xún)問(wèn)時(shí)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：用【魚(yú)骨圖工具模板】厘清帶教輔導(dǎo)工作的責(zé)任與具體事務(wù)
七、幫助帶教對(duì)象清晰工作價(jià)值觀
系統(tǒng)：我跟企業(yè)（組織）的關(guān)系
身份：我在企業(yè)（組織）中的身份定位及職位
信念：我為什么想要這樣做
能力：我現(xiàn)在有什么能力？我還需要提升哪些能力
行為：從今天開(kāi)始、我要做什么、不能再做什么
環(huán)境：在組織中我已具備哪些資源、待增加哪些資源
工具：邏輯六層次運(yùn)用

第二講：如何進(jìn)行帶教輔導(dǎo)？
1、確定帶教方式
工具：帶教內(nèi)容預(yù)定表
2、對(duì)象能力情況
從哪些方面了解帶教對(duì)象（語(yǔ)言、行動(dòng)、結(jié)果）
工具：ASK要素表
3、掌握培育要點(diǎn)
工具：6W3H風(fēng)暴法模板
4、制定帶教計(jì)劃
確定培育的要點(diǎn)
建立帶教的條件
5、執(zhí)行日常輔導(dǎo)
工具：工作教導(dǎo)循環(huán)圖
6、進(jìn)行帶教反饋與評(píng)價(jià)
積極性反饋強(qiáng)化正向行為
發(fā)展性反饋糾正錯(cuò)誤行為
工具：正向反饋+負(fù)向反饋

第三講：不同場(chǎng)景下的帶教風(fēng)格與輔導(dǎo)方式應(yīng)用
一、評(píng)估員工工作的能力和意愿
1、認(rèn)知員工在組織中的需求
2、辨別員工的表現(xiàn)狀態(tài)與動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)
3、能力評(píng)估三要素：知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，技能
4、意愿評(píng)估三要素：信心，動(dòng)機(jī)，承諾
二、根據(jù)員工在在不同工作中的表現(xiàn)和要求，采取不同的輔導(dǎo)風(fēng)格
1、低能力、低意愿：任務(wù)指令
2、低能力、高意愿：教練管理
3、高能力、低意愿：激勵(lì)啟發(fā)
4、高能力、高意愿：授權(quán)管理
工具：能力與意愿四象限
三、不同員工狀態(tài)的輔導(dǎo)方式應(yīng)用
1、對(duì)于【低能力、低意愿】員工
溝通技巧與策略：任務(wù)三維度極限、工作改進(jìn)計(jì)劃
2、對(duì)于【低能力、高意愿】員工
溝通技巧與策略：引導(dǎo)提問(wèn)、目標(biāo)設(shè)定、正向激發(fā)、培養(yǎng)思考
管理工具：七問(wèn)工作分析法
3、對(duì)于【高能力、低意愿】員工
溝通技巧與策略：多加認(rèn)可、伙伴關(guān)系、邊際效應(yīng)
4、對(duì)于【高能力、高意愿】員工
溝通技巧與策略：放大優(yōu)勢(shì)、體現(xiàn)標(biāo)桿、授權(quán)培養(yǎng)

第四講：高效帶教輔導(dǎo)技巧實(shí)戰(zhàn)
1、帶教溝通核心能力：有效傾聽(tīng)
阻礙傾聽(tīng)的行為：建議、安慰、批判、詢(xún)問(wèn)
深度理解的聆聽(tīng)
聆聽(tīng)的四個(gè)層次
工具：聆聽(tīng)3R模型
2、激發(fā)潛能核心能力：有力提問(wèn)
有力提問(wèn)的定義
有力提問(wèn)的3多3少
提問(wèn)的四大句式技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：有力提問(wèn)的實(shí)踐演練
3、日常輔導(dǎo)的核心能力：教練式輔導(dǎo)（GROW模型）
第一步：聚焦目標(biāo)，開(kāi)啟輔導(dǎo)
第二步：厘清現(xiàn)狀，資源創(chuàng)造
第三步：探索行動(dòng)，擴(kuò)大思考
第四步：強(qiáng)化意愿，推動(dòng)成果
現(xiàn)場(chǎng)演練：教練式輔導(dǎo)GROW模擬演練

帶教導(dǎo)師輔導(dǎo)提升課程