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管理和激勵(lì)新生代員工課程

課程收益
新生代員工是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙?。邯?dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……
新生代的員工就像一臺筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿?。如何去管理和激?lì)這個(gè)群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。
本課程根據(jù)對新生代員工的潛心研究，凝練企業(yè)工作的實(shí)踐、世界500強(qiáng)及中小型企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)而成，內(nèi)容系統(tǒng)完整、注重實(shí)際運(yùn)用，全心精心研修，與您共享新生代員工管理的奧秘！
1、全方位了解新生代員工的行為和人格特征
2、掌握了解新生代員工的方法及途徑
3、學(xué)習(xí)新生代員工的管理招術(shù)
4、掌握激勵(lì)新生代員工的技巧及策略

課程對象：企業(yè)管理層人員

課程大綱
第一講   新生代員工的成長背景與環(huán)境分析
一、360度了解新生代員工
討論：新生代員工給企業(yè)帶來的管理上的問題及現(xiàn)狀分析
對比70后，新生代員工成長的背景與環(huán)境分析
我們對新生代員工優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的評價(jià)
新生代員工如何評價(jià)“前輩”？
二、新生代員工的十大行為特征、職場思維與心態(tài)
唯我：我的底盤我做主
獨(dú)立：魷魚炒老板，老板吃剩飯
果斷：愛你沒商量—需要理由嗎？
自戀：我是世界的*、天下無雙
愛夢：翅膀沒硬也要飛
感性：有種！我挺你！我頂你！
叛逆：誰不乖？我最乖！
簡單：簡單，最好！
無畏：我就喜歡! ＷＨＯ怕ＷＨＯ?想唱就唱！
質(zhì)疑：搞錯(cuò)沒有？ＢＭＷ！
三、新生代員工管理與激勵(lì)方法：以獨(dú)攻獨(dú)

第二講   新生代員工的溝通技巧
一、聆聽技巧
二、發(fā)問技巧
柏拉圖：很多時(shí)候，問題往往比答案更重要！
三、區(qū)分技巧
區(qū)分能力：理清事實(shí)和演繹，避免含混，讓被教練者了解自己的心態(tài)，固有信念和處事模式。
案例：你喜歡吃榴蓮嗎？
四、回應(yīng)技巧
五、贊美技巧
贊美與批評的不同層次運(yùn)用
六、同頻同理心溝通技巧
七、責(zé)備技巧—漢堡責(zé)備法
肯定過去 + 責(zé)備現(xiàn)在 + 期待未來
八、沖突處理策略：競爭、合作、妥協(xié)、回避、遷就

第三講  新生代員工的管理模式
一、建立一套用機(jī)制保障執(zhí)行到位的自驅(qū)動式的制度化管控系統(tǒng)。
事前：定義所要達(dá)成的目標(biāo)：明確結(jié)果；
鎖定所要達(dá)成目標(biāo)的人：明確做事的責(zé)任所在，責(zé)任一對一，并承諾結(jié)果。
事中：過程檢查與管控，跟蹤檢查階段性結(jié)果，確保最終結(jié)果的落實(shí)到位。
事后：業(yè)績評估，即時(shí)獎(jiǎng)罰，給新生代員工執(zhí)行的動力。
互動：鬧市追殺
互動：穿衣服；視頻：天下無賊
二、結(jié)果定義——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！
三、一對一責(zé)任—千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
四、過程檢查—人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的！
五、即時(shí)激勵(lì)—好報(bào)才有好人！

第四講   新生代員工的輔導(dǎo)與培養(yǎng)
一、新生代喜歡被領(lǐng)導(dǎo)，而不是被管理
1、管理建立在合法、有報(bào)酬、強(qiáng)制性權(quán)利基礎(chǔ)上。
2、 領(lǐng)導(dǎo)建立在合法、有報(bào)酬、強(qiáng)制性權(quán)利基礎(chǔ)上，但更多的是建立在個(gè)人影響力、專長和模范作用的基礎(chǔ)上。
二、領(lǐng)導(dǎo)和傳統(tǒng)管理的對比
三、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件
1、大局觀念—新老員工融洽相處
2、開放的溝通心態(tài)
3、優(yōu)秀的口才
4、靈活的大腦
5、銳利的眼睛
6、聰慧的耳朵
7、豐富的專業(yè)知識和技能
四、相處模式：當(dāng)明星領(lǐng)導(dǎo)，帶粉絲員工
五、影響個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵因素
知識、技能、行為、價(jià)值觀、態(tài)度
六、輔導(dǎo)的定義
七、輔導(dǎo)與培養(yǎng)下屬的心態(tài)
教會徒弟，師傅更加成功！
八、培育下屬的兩個(gè)維度
意愿的培育、技能的培育
九、技能輔導(dǎo)的一般結(jié)構(gòu)
說明、示范、練習(xí)、認(rèn)可、跟蹤
十、輔導(dǎo)的四種方法
方法一：我示范、你觀察
方法二：我指導(dǎo)、你試做
方法三：你試做、我指導(dǎo)
方法四：你匯報(bào)、我跟蹤
十一、輔導(dǎo)的四個(gè)策略
1、創(chuàng)造環(huán)境
2、績效伙伴
3、激發(fā)承諾
4、善于學(xué)習(xí)

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