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團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律課程

【課程背景】
企業(yè)成功的核心要素是人員，而人員需要按照不同職能要求組成的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力如何，直接影響企業(yè)的績(jī)效水平，不同的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平差異很大，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是分不同發(fā)展階段的，不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)不同，戰(zhàn)斗力不一樣。
現(xiàn)實(shí)中，很多經(jīng)理人不知道團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律
很多經(jīng)理人不了解該如何針對(duì)不同階段的團(tuán)隊(duì)使用什么助推器進(jìn)行激勵(lì)和管理
很多經(jīng)理人不清楚團(tuán)隊(duì)成員是分為八種角色的
本課程從團(tuán)隊(duì)從團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段入手，教會(huì)經(jīng)理人根據(jù)不同發(fā)展階段，使用不一樣的助推器，進(jìn)而有針對(duì)性的提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，提升戰(zhàn)斗力，能幫助企業(yè)打造高績(jī)效的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段
掌握提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的六個(gè)助推器
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的8中角色

【課程對(duì)象】
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、大區(qū)/省區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、市場(chǎng)部人員等銷(xiāo)售人員等。

【課程大綱】
第一部分：課程導(dǎo)入
互動(dòng)分享：你在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)時(shí)遇到的挑戰(zhàn)是什么？
群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
目標(biāo)的共同程度
互相依賴的程度
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
形成期
風(fēng)暴期
穩(wěn)定期
高產(chǎn)期
高效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的六個(gè)助推器
明確任務(wù)、賞識(shí)特質(zhì)
建立規(guī)則，促成共識(shí)
組織反思，培育坦誠(chéng)
互動(dòng)游戲
游戲競(jìng)賽，看哪個(gè)小組得分最多
小組分享：在游戲競(jìng)賽過(guò)程中的心得體會(huì)
課程獲益
認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（What）發(fā)展過(guò)程（Why）
掌握在不同階段推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的方法（How）
分析現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)（Where）
將所學(xué)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)（Action）

第二部分：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程
形成期
1、特點(diǎn)：沒(méi)方向，獨(dú)立
2、關(guān)系方面
表現(xiàn)：興奮、謹(jǐn)慎、客氣；依賴領(lǐng)導(dǎo)者
需求：了解自身角色和貢獻(xiàn)；彼此了解
助推器；賞識(shí)特質(zhì)
3、任務(wù)方面
表現(xiàn)：目標(biāo)不清晰；職責(zé)不明確
需求：知道團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；知道自己該做什么
助推器：明確任務(wù)
助推器一：賞識(shí)特質(zhì)
4、團(tuán)隊(duì)角色的定義
5、八種團(tuán)隊(duì)角色
CF善始善終者、IMP實(shí)干家、SH推進(jìn)者、CQ協(xié)調(diào)者、TW團(tuán)隊(duì)合作者
RI資源調(diào)查者、ME監(jiān)督評(píng)估者、PL智多星
7、測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)
團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)用的5項(xiàng)建議
助推器二：明確任務(wù)
明確任務(wù)的內(nèi)容
使命愿景
任務(wù)職責(zé)表
二、風(fēng)暴期
1、關(guān)系方面
表現(xiàn)：對(duì)事物理解不一致，難以形成共識(shí)；相互批評(píng)或競(jìng)爭(zhēng)
需求：表達(dá)不同意見(jiàn)；尋求共識(shí)
助推器：促成共識(shí)
2、任務(wù)方面
表現(xiàn)：展開(kāi)工作混亂；無(wú)游戲規(guī)則
需求：建立共同的行為規(guī)范；制定程序和方法
助推器：建立規(guī)則
3、團(tuán)隊(duì)中沖突的不同處理方式
助推器三：促成共識(shí)
風(fēng)暴期化解沖突的溝通步驟
第一步：對(duì)話
對(duì)話需要時(shí)機(jī)
對(duì)話的三步驟
步驟一：清空
步驟二：表露或邀請(qǐng)
步驟三：相互理解
第二步：討論
有效討論的心法
1、傾聽(tīng)別人的論點(diǎn)
2、細(xì)說(shuō)自己的想法
3、從雙方同意的觀點(diǎn)開(kāi)始再慢慢切入主題
第三步：共識(shí)
助推器四：建立規(guī)則
1、團(tuán)隊(duì)的規(guī)則制定
1）、日常運(yùn)作規(guī)則
2）、團(tuán)隊(duì)基本禮節(jié)
2、如何達(dá)成共識(shí)
1）、必須傾聽(tīng)每位成員意見(jiàn)，讓他們感受到被傾聽(tīng)，讓對(duì)話充分
2）、不要為了達(dá)成一致隨意放棄自己的觀點(diǎn)，出現(xiàn)觀點(diǎn)沖突是有益的
3）、不斷提出問(wèn)題，在做出決定前確信自己理解了每個(gè)人的意見(jiàn)
4）、避免采取投票法，要通過(guò)對(duì)議題的討論讓每個(gè)成員都支持所達(dá)成的一致意見(jiàn)
5）、開(kāi)放思路，努力去尋求富有創(chuàng)意的解決方案
3、團(tuán)隊(duì)思維（TeamBrain）
4、形成團(tuán)隊(duì)決定的方法
三、穩(wěn)定期
1、關(guān)系方面
表現(xiàn)：所有成員間互相幫助；為團(tuán)隊(duì)可做犧牲
需求：以“真我”相待；深入了解成員
助推器：培育坦誠(chéng)
2、任務(wù)方面
表現(xiàn)：成員間分享任務(wù)信息；討論容易開(kāi)展
需求：檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效及改進(jìn)狀況；設(shè)定新的標(biāo)準(zhǔn)
助推器：組織反思
助推器五：組織反思
1、反觀靜思
2、反思的類(lèi)型
1）事前反思（Pro-Critique）
2）定期反思(Periodic)
3）并行反思(ConcurrentCritique)
4）事后反思（Post-Critique）
3、事后反思的步驟
4、小組活動(dòng)：事后反思
助推器六：培育坦誠(chéng)
1、坦誠(chéng)（Candor）的階梯
四、高產(chǎn)期
高產(chǎn)期的特點(diǎn)及需求
表現(xiàn)：分享真實(shí)情感；于承擔(dān)責(zé)任
需求：自我成長(zhǎng)與突破；共同承諾團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
助推器：分享領(lǐng)導(dǎo)
2、任務(wù)方面
表現(xiàn)：成績(jī)優(yōu)異，穩(wěn)定；經(jīng)驗(yàn)主義，墨守成規(guī)
需求：鞏固團(tuán)隊(duì)績(jī)效；嘗試新的突破
助推器：不斷創(chuàng)新
1、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新
2、分享領(lǐng)導(dǎo)
3、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力與分享領(lǐng)導(dǎo)力的比較

第三部分：帶著隊(duì)伍去長(zhǎng)征
制定你團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)計(jì)劃
1、根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段測(cè)評(píng)結(jié)果制訂團(tuán)隊(duì)近期目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
2、將計(jì)劃與課后實(shí)踐相結(jié)合，并檢驗(yàn)計(jì)劃的有效性

團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律課程