《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造與團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力提升訓(xùn)練營(yíng)》
講師：高云鵬 瀏覽次數(shù)：2603
課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：高云鵬
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力課程
課程大綱
DAY 1 門(mén)店管理與團(tuán)隊(duì)賦能
課程導(dǎo)入：微拓展——高樓萬(wàn)丈（桌面搭建游戲）
信心樹(shù)立/團(tuán)隊(duì)激活/士氣提振/復(fù)盤(pán)思考
一、管理者的自我修煉
1、 管理者的自我價(jià)值
一部手機(jī)的思考：我們?yōu)槭裁匆粩嗵嵘晕?/div>
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/307573.html
互動(dòng)思考：我們的“價(jià)值”與“價(jià)格”
2、 管理者必備的素養(yǎng)
互動(dòng)：完美領(lǐng)導(dǎo)者畫(huà)像
金牌店長(zhǎng)的必備修養(yǎng)
3、店管角色轉(zhuǎn)型：從銷(xiāo)售精英向管理高手的角色轉(zhuǎn)變
對(duì)客戶：朋友和顧問(wèn)
對(duì)上級(jí)：輔佐者
對(duì)同級(jí)：協(xié)作者
對(duì)下級(jí)：成長(zhǎng)導(dǎo)師/績(jī)效教練
4、門(mén)店管理場(chǎng)景下的管理技能提升
門(mén)店管理的精進(jìn)“四問(wèn)”
門(mén)店內(nèi)解決問(wèn)題三部曲
二、 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力激活
1、團(tuán)隊(duì)氛圍與士氣管理
案例分析：“喪”——門(mén)店士氣去哪了
團(tuán)隊(duì)因何出現(xiàn)不良氛圍
團(tuán)隊(duì)氛圍如何引導(dǎo)——提振士氣，不是喊口號(hào)
頭腦風(fēng)暴：我是氛圍管理師
2、團(tuán)隊(duì)信任建立
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任基石是什么
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與下屬的互信建立
消耗團(tuán)隊(duì)信任的五種行為
3、團(tuán)隊(duì)的“希望管理”
案例分析：銷(xiāo)售激勵(lì)的“大餅”能充饑嗎
互動(dòng)思考：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)如何塑造“希望”
疫情后，如何重振團(tuán)隊(duì)信心
團(tuán)隊(duì)的自信，從哪里來(lái)
忠誠(chéng)度培養(yǎng)
三、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
1、 互動(dòng)游戲：簡(jiǎn)單任務(wù)不簡(jiǎn)單
執(zhí)行力，到底是誰(shuí)的事情
執(zhí)行力為何不到位
復(fù)盤(pán)思考：門(mén)店管理中的執(zhí)行力“卡點(diǎn)”在哪
2、 笨蛋法則——執(zhí)行力提升關(guān)鍵
如何將復(fù)雜的方案轉(zhuǎn)化為員工能聽(tīng)的懂的話術(shù)
“溝通河流”技巧提升執(zhí)行溝通效率
3、 如何提升下屬的執(zhí)行意愿
四、 團(tuán)隊(duì)賦能與培養(yǎng)
1、 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
目標(biāo)制定——SMART原則
目標(biāo)認(rèn)同——任務(wù)分解不等于亂攤派
目標(biāo)追蹤與過(guò)程管理——PDCA
目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
2、 高效的分工與內(nèi)部協(xié)同
如何讓“全能”店長(zhǎng)分身有術(shù)
內(nèi)部分工與階梯培養(yǎng)
案例解析：客戶進(jìn)店后全流程的分工協(xié)作
3、 如何把技術(shù)人才培養(yǎng)成銷(xiāo)售高手
案例討論：什么樣的培養(yǎng)方式最有效
實(shí)戰(zhàn)練兵與銷(xiāo)售復(fù)盤(pán)——銷(xiāo)售高手培養(yǎng)的快車(chē)道
4、 團(tuán)隊(duì)賦能
如何提高日常培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效率
價(jià)值激發(fā)——讓每個(gè)人都成為“高手“
4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)如何實(shí)現(xiàn)自發(fā)互助
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的“競(jìng)和關(guān)系”
案例分析：門(mén)店團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的銷(xiāo)售建設(shè)——SB（Sales Builder）
五、高效團(tuán)隊(duì)溝通與沖突化解
1、管理者的溝通技術(shù)：向上溝通/向下管理的要義
如何正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖
如何正確的接受任務(wù)
如何高效的匯報(bào)工作
和領(lǐng)導(dǎo)存在分歧的化解方式
如何高效的向下屬布置工作
如何激發(fā)下屬的表達(dá)
2、分歧管控與溝通化解
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突來(lái)源
互動(dòng)游戲：沉船實(shí)驗(yàn)-洞悉“立場(chǎng)“與”觀點(diǎn)“
說(shuō)服他人與化解分歧的實(shí)戰(zhàn)指南
六、門(mén)店生意提升思維
1、門(mén)店生意提升的四個(gè)思維轉(zhuǎn)變
互動(dòng)思考：尋找門(mén)店生意增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
2、門(mén)店存量與增量
3、門(mén)店生意提升四指標(biāo)
客流量/進(jìn)店率/成交率/客單價(jià)
與四指標(biāo)關(guān)聯(lián)的核心生意增長(zhǎng)要素
4、門(mén)店生意提升戰(zhàn)術(shù)組合
實(shí)戰(zhàn)演練：制定我們的門(mén)店生意提升戰(zhàn)術(shù)
DAY2 門(mén)店?duì)I銷(xiāo)水平提升訓(xùn)練
一、 信心比黃金更重要
1、 疫情后行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展巡禮
轉(zhuǎn)型與陣痛
2、 洞悉新趨勢(shì)
消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)行為變化的新趨勢(shì)
消費(fèi)者的新需求
行業(yè)增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)
3、 信心堪比黃金
相信相信的力量
誰(shuí)才是賽道的最后贏家
2023，我們的生意會(huì)更好嗎？
二、門(mén)店銷(xiāo)售能力提升訓(xùn)練
1、銷(xiāo)售思維破局
你為什么做銷(xiāo)售？
銷(xiāo)售人員的五大心理問(wèn)題
銷(xiāo)售的三種境界
案例分析：我們的銷(xiāo)售段位是青銅還是王者
銷(xiāo)售的二十五字箴言
2、銷(xiāo)售溝通必須清楚的四個(gè)前提
銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)的是什么？
銷(xiāo)售過(guò)程中售的是什么？
買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中買(mǎi)的是什么？
買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？
互動(dòng)討論：“四個(gè)前提“如何應(yīng)用到現(xiàn)在銷(xiāo)售場(chǎng)景中
3、客戶購(gòu)買(mǎi)驅(qū)動(dòng)力背后的六大心理問(wèn)題
你是誰(shuí)？
我為什么要買(mǎi)？
我為什么在你這買(mǎi)？
我萬(wàn)一吃虧了怎么辦？
我為什么要現(xiàn)在就買(mǎi)？
我為什么要在你這里再買(mǎi)？
練習(xí)：尋找購(gòu)買(mǎi)驅(qū)動(dòng)力
4、DISC模型解析不同類(lèi)型客戶的溝通策略與技巧
DISC模型
老虎型客戶應(yīng)對(duì)技巧
孔雀型客戶應(yīng)對(duì)技巧
貓頭鷹型客戶應(yīng)對(duì)技巧
考拉型客戶應(yīng)對(duì)技巧
5、八大銷(xiāo)售溝通戰(zhàn)術(shù)—讓我們和客戶走得更近
如何破冰開(kāi)局
如何正確傾聽(tīng)
如何讓客戶喜歡你
正確的塑造產(chǎn)品價(jià)值
消除客戶疑慮——找出客戶說(shuō)“不”的原因
互動(dòng)：FABE推薦法實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
如何讓溝通更加高效
如何讓溝通快速達(dá)成共識(shí)
6、爭(zhēng)議處理——如何化解問(wèn)題與沖突
爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因
常見(jiàn)分歧類(lèi)型與處理對(duì)策
如何做到精準(zhǔn)的聆聽(tīng)與反饋
如何提出有建設(shè)性的意見(jiàn)
如何實(shí)現(xiàn)求同存異
如何把危機(jī)變成轉(zhuǎn)機(jī)
7、實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景對(duì)抗演練
小組之間場(chǎng)景PK
觀摩&復(fù)盤(pán)
三、會(huì)員管理與社群營(yíng)銷(xiāo)
1、客戶關(guān)系管理
從心理認(rèn)知層面重新理解客戶關(guān)系
客戶的核心需求到底是什么
客戶關(guān)系維護(hù)的三大誤區(qū)
2、會(huì)員管理思維
為什么要成為會(huì)員——會(huì)員價(jià)值塑造
會(huì)員活力與粘性提升
會(huì)員轉(zhuǎn)介紹
會(huì)員體驗(yàn)升級(jí)
4、 社群營(yíng)銷(xiāo)3.0
重新理解社群價(jià)值與社群營(yíng)銷(xiāo)
社群裂變技巧
客戶如何實(shí)現(xiàn)自發(fā)分享
社群如何實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)
社群種草與成交
團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)斗力課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/307573.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 高云鵬
[僅限會(huì)員]
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