課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
結構化商務演示課程
課程背景:
在現(xiàn)代商業(yè)社會里,有很多場合需要在公眾面前展開專業(yè)和精彩的陳述、展示和演講。對于移動業(yè)務來說,技術日新月異,但是,就算有再好的商業(yè)模式、產品或能力,如果無法對外界有效確傳達,也很難發(fā)揮優(yōu)勢。比如:新興業(yè)務的開展,將如何提升客戶的工作生活品質?用技術領先市場,用演講拓展商業(yè)!公眾演說被越來越多的人用于商業(yè)活動中,正日益成為職業(yè)人士必備的核心素質之一。
古今中外的各界人士都是演說的高手,《戰(zhàn)國策》有云:“一人之辯,重于九鼎之寶;三寸之舌,強于百萬之師。”曾擔任*三屆國務卿的丹尼爾說:“如果有一天神秘莫測的天意將我從這里把我的全部天賦和能力奪走,而只給我留下選擇其中一樣保留的機會,我將會毫不猶豫的要求將口才留下,如此一來我將能夠快速恢復其余。”這都說明了演說的重要意義。
結合各類業(yè)務,在做好結構化和言之有物、有的放矢的商務演示的同時,商務禮儀也是隨之而不得不關注的焦點,古語說“不學禮,無以立”,自我形象穿搭、接待、會務、餐桌、飲酒文化等都是事無巨細,又滲透著系統(tǒng)性和全局性的事項,這些看似周全順利的流程,背后都體現(xiàn)著專業(yè)性,也滲透著客戶的體驗感。
本課程將通過結構化商務演示技巧、講臺形象、自我魅力提升等方面的學習與訓練,才能夠樹立言之有物的商務演示與“有禮有節(jié),紳士有度”的個人及企業(yè)魅力及品牌,增加本企業(yè)品牌形象,傳遞給客戶、合作伙伴良好體驗感。
課程收益:
掌握商務演示過程中的語言運用方法,快速吸引聽眾,使表達更具生動性和趣味性,有效提升呈現(xiàn)演講技巧
有效處理商務演示過程聽眾提出的各種問題
掌握講臺禮儀規(guī)范和要求;
塑造良好的職業(yè)形象與個人魅力,由內而外修身修心;
課程風格:
“學中做,做中覺”:易學,有趣,實用;
突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學員的學習興趣;
30%理論講授、20%案例分享、50%實際練習+情景模擬+講師現(xiàn)場示范指導等,充分調動學員的學習積極性。
本課程采用理論加實戰(zhàn)表達為核心,運用思維導圖工具,注重雙向提升,特別是大量的示范、練習、反饋、點評,讓學員醍醐灌頂、通俗易懂。
課程風格:
源于實戰(zhàn):課程內容來源企業(yè)實踐經驗,課程注重實戰(zhàn)、實用、實效
幽默風趣:課程氛圍非常好,擅長用互動、故事、案例點燃培訓現(xiàn)場
邏輯性強:系統(tǒng)架構強,課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個聽眾的思維
價值度高:課程內容經過市場實戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運用
方法論新:建構主義+實操練習+視頻案例+組織實際案例演練+風趣幽默
授課方式:
理論講解+案例分析+視頻互動+實操演練+總結點評
課程大綱
商務演示篇:
第一講:心想事成-有效克服膽怯緊張
1、上臺演示說服的4大心態(tài)
2、怯場和恐懼的原因
3、克服演示緊張的5大方法
練習:講講你最熟悉的業(yè)務
師生探討:現(xiàn)場展示中可以提升的地方
第二講:水銀瀉地——演示說服之高效呈現(xiàn)流程
1、印象深刻的自我介紹(快速建立關系、取得信任)
2、先聲奪人的開場導入(快速破冰、激發(fā)客戶興趣)
3、扣人心弦的演繹(主次分明、邏輯清晰、聲情并茂)
A、演示的語言感染力:音量、音質、音調、抑揚頓挫、輕重緩急、句讀停頓
B、演示者溝通說服之道(恩威并濟、環(huán)環(huán)相扣)
C、演講者的感召力(深入淺出、通俗易懂)
4、余音繞梁的結尾
練習演講一張PPT
第三講:游刃有余——商務呈現(xiàn)的互動控場技巧
1、提問:穿針引線(開放式贊美、封閉式銷售)
2、回答:專業(yè)巧妙(回答提問和處理客戶反對意見)
3、互動:積極參與(引導客戶參與體驗)
4、控場:處變不驚(從容不迫、收放*)
第四講:落地有聲——商務呈現(xiàn)的思路拓展聚焦
1、FAB:特性、優(yōu)勢、收益
2、SWOT:優(yōu)勢、劣勢、機會、挑戰(zhàn)
3、PRSB:問題、原因、方案、受益
4、先行認可、探尋查明、確認要點、設置緩沖、巧妙作答、把握扣題
練習案例腳本,用三種不同的方式表述
第五講:落地有聲——商務呈現(xiàn)的思路拓展聚焦
1、倡導號召法,提出建議、具體行動計劃
2、贊美祝福法,贊美祝福聽眾,催人奮進
3、講故事法,用故事總結升華主題
4、引用名言佳句法,言簡意賅,意味深長
5、歸納總結法,對演講內容進行總結概括提升
6、幽默收尾法,快樂收場,余音繞梁
7、首尾呼應法,前后搭配,統(tǒng)一和諧
布置課后作業(yè):每人抽取/選取一張PPT內容作為演講主題,第二天輪流上臺展示。
商務禮儀篇:
第一講:形神兼?zhèn)?mdash;—第一印象建立之職業(yè)風范
1、女性演示職業(yè)形象(建立良好的第一印象)
2、男性演示職業(yè)形象(建立良好的第一印象)
3、形神兼?zhèn)洌荷矸?、手法、步法、眼法(肢體語言的魅力)
練習:形神兼?zhèn)渚毩?br />
第二講:商務講臺的形象與得體舉止
1.塑造得體的商務形象
A男士女士的穿衣指南
b男女式鞋襪
c服飾管理與穿著禮儀
d男性發(fā)型與修容
2.女性接待妝容打造
a女性發(fā)型與操作
b女性職業(yè)淡妝化法
c優(yōu)雅絲巾搭配技法
實操+演練:發(fā)型、妝容、絲巾
3.表情語言正確運用
4.優(yōu)雅坐姿、站姿、行姿、蹲姿
分組演練+小組PK:坐、立、行、走的正確姿態(tài)
第三講:職場精英場景化形象修煉
一、可怕的“三秒鐘”印象——首因效應
互動:第一印象:客戶眼中的你
二、職業(yè)儀容標準
1.女士常備化妝品如何選購
2.不同眉型氣質大不同
3.基礎妝容三件套:畫出臉部精氣神
4.男士儀容標準
現(xiàn)場體驗:妝前妝后大不同
5.手部禮儀
三、穿的對比穿得好重要
1.職場女士裙、褲裝搭配原則
2.色彩與風格
四、不同場合的穿衣之道
1.去熟悉的客戶公司拜訪如何穿?
2.挑戰(zhàn)性的場合如何穿?
3.團隊領導,今天部門開會如何穿?
第四講:演講人員的行為禮儀規(guī)范
一、客人的引導禮儀
1.在走廊的引導:在左?在右?
2.進出會客室的引導:先進?后進?
3.上下樓梯的引導:在前?在后?
4.進出電梯的引導:后進?后出?
5.重要賓客的引導
案例:尷尬的小甲
二、會客室內的接待禮儀
1.推薦飲品給客人
2.奉茶的禮儀
3.咖啡禮儀
三、乘車禮儀
1.車上乘客座次安排
2.上下車禮儀
3.不同司機開車的禮儀
4.小轎車、越野車、商務車乘車分別注意什么
練習:看圖搶答
四、宴請禮儀
1.中餐座次禮儀、點餐禮儀
2.西餐用餐禮儀
3.斟酒禮儀
4.餐桌禮儀
隨堂考:客人2賓如何安排就餐座位?
五、其他禮儀
A、手勢禮儀(指引、指示、邀請、征詢等)
B、鞠躬禮儀(日常迎送、嚴肅場合、特殊場合)
C、握手禮儀(區(qū)分場合、注意誤區(qū)與禁忌)
D、名片禮儀(遞送、互換、一對多發(fā)放)
E、介紹禮儀(內容、順序、動作)
練習:場景設計及演練,題目在需求調研時確定
第五講:講解人員的通關指導
一、每人抽取一張PPT內容作為演講主題
二、輪流上臺講演2分鐘,可以運用學到的任何方法
三、師生點評
四、評選優(yōu)勝學員加加油!
結構化商務演示課程
轉載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/307582.html
已開課時間Have start time
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