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醫(yī)院執(zhí)行力課程

課程背景：
心系健康，患者至上。醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、高效率運(yùn)營、人才梯隊搭建以及學(xué)科建設(shè)都需要高效執(zhí)行，執(zhí)行力是醫(yī)院管理者關(guān)心的迫切問題。在變化的時代，需要領(lǐng)導(dǎo)力引領(lǐng)方向，更需要執(zhí)行力獲得結(jié)果。對下需要領(lǐng)導(dǎo)力，對上需要執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力，執(zhí)行力有利于領(lǐng)導(dǎo)力的延續(xù)！醫(yī)院做大源于戰(zhàn)略正確，醫(yī)院做強(qiáng)源于高效執(zhí)行。管理者的執(zhí)行力決定醫(yī)院的執(zhí)行力，個人的執(zhí)行力則是個人成功的關(guān)鍵，關(guān)注執(zhí)行力就是關(guān)注醫(yī)院和個人的成功！
你是否遇到下面這些常見的癥狀：
戰(zhàn)略目標(biāo)不能實(shí)施落地怎么辦？
員工盲目服從、毫無主見怎么辦？
下屬沒有激情、敷衍了事怎么辦？
執(zhí)行不到位的問題在于上司還是員工？
怎樣設(shè)計工作目標(biāo)和計劃才能提高執(zhí)行力？
卓越的醫(yī)院與普通的醫(yī)院差異有很多，最根本的區(qū)別在于執(zhí)行力?？冃Ш玫尼t(yī)院，員工的執(zhí)行力必定強(qiáng)；績效差的醫(yī)院，員工的執(zhí)行力多數(shù)情況下會很弱。無論是世界知名的醫(yī)院還是一些中小型的醫(yī)院，它們之所以能持續(xù)不斷地發(fā)展和壯大，就是在于它們擁有了較強(qiáng)的執(zhí)行力。正是執(zhí)行力這一核心武器，才使得它們在競爭日趨加劇的環(huán)境中得以不斷發(fā)展和壯大。
培訓(xùn)中老師運(yùn)用互動式教學(xué)法、角色扮演、實(shí)踐演練、成果展示，幫助學(xué)習(xí)者提升高效執(zhí)行力。

課程收益：
了解醫(yī)院執(zhí)行力存在的問題點(diǎn)
明晰執(zhí)行力是醫(yī)院的一種策略
掌握領(lǐng)導(dǎo)力是執(zhí)行力的杠桿
營造執(zhí)行力的環(huán)境和文化
保證醫(yī)院執(zhí)行力的一致性
在工作中如何去解決問題
應(yīng)用執(zhí)行力落地考核的工具和方法

課程架構(gòu)：
執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略的一種策略，提升高效執(zhí)行力從杠桿-環(huán)境-一致-驅(qū)動四個維度進(jìn)行。

課程對象：
中高層管理者（臨床、醫(yī)技、護(hù)理、科研、行政等部門）、主管和高績效員工

課程方式：
采用啟發(fā)互動式教學(xué)、成果展示、現(xiàn)場練習(xí)、影片學(xué)習(xí)、小組討論和角色扮演等
成果轉(zhuǎn)化：學(xué)員根據(jù)團(tuán)隊目標(biāo)，在團(tuán)隊中進(jìn)行提升執(zhí)行力演講，并做好時間管理計劃。做演講錄像，講師根據(jù)時間情況，給與點(diǎn)評反饋。

課程大綱
第一講：執(zhí)行力是成功的一種策略                            
一、醫(yī)院戰(zhàn)略和醫(yī)院執(zhí)行力
課堂辯論：戰(zhàn)略與執(zhí)行哪一個更重要？
執(zhí)行力低下是醫(yī)院管理的*漏洞
對執(zhí)行和執(zhí)行力的全面解釋
組織執(zhí)行力缺失的原因和方法
員工執(zhí)行力缺失的原因和方法
提升執(zhí)行力的理念和原則
成果展示1：醫(yī)院執(zhí)行力的常見問題點(diǎn)和建議（醫(yī)院執(zhí)行力低的表現(xiàn)、執(zhí)行力低的原因、執(zhí)行力提升的措施方法）
二、提升高效執(zhí)行力的策略
組織執(zhí)行力的三大流程
戰(zhàn)略
運(yùn)營
人才
案例分析：華西醫(yī)院通過運(yùn)營提升醫(yī)院的高效執(zhí)行力
領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的關(guān)系
能領(lǐng)善導(dǎo)，來去自由
領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力成正比
案例分析：*梅奧醫(yī)院建立良好的患者就醫(yī)環(huán)境
提升執(zhí)行力的四大要素
杠桿作用
營造環(huán)境
目標(biāo)一致
驅(qū)動因素
執(zhí)行力指數(shù)評估測評
管理工具：執(zhí)行力指數(shù)評估表

第二講： 醫(yī)院執(zhí)行力提升的杠桿                                 
領(lǐng)導(dǎo)者使輸入力量*化
領(lǐng)導(dǎo)者有效地授權(quán)賦能
建立信任，引導(dǎo)監(jiān)管團(tuán)隊
領(lǐng)導(dǎo)者以身作則成為榜樣
要強(qiáng)化員工的杠桿力臂
招聘和錄用出色的員工
給與員工輔導(dǎo)和培訓(xùn)
培養(yǎng)執(zhí)行型人才
案例分析：北京協(xié)和醫(yī)院是如何培養(yǎng)住院醫(yī)師的（通過醫(yī)生的能力素質(zhì)模型培養(yǎng)人才）
運(yùn)用資源優(yōu)化杠桿的支點(diǎn)
為團(tuán)隊成員提供必要的設(shè)備
建立跨職能思考和相互協(xié)作
善用人之長，補(bǔ)團(tuán)隊之短
案例分析：急診科醫(yī)生和放射科醫(yī)生的溝通對話
成果展示2：建立員工信任的方法

第三講：營造醫(yī)院執(zhí)行力的環(huán)境                                  
一、影響績效達(dá)成的影響因素
案例分析：一個農(nóng)夫在春天的故事
目標(biāo)
能力
態(tài)度
文化制度體系
診斷績效問題
管理工具：績效診斷的流程
課堂活動：針對不同的員工管理者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)技能
管理工具：員工管理的策略工具
二、塑造執(zhí)行力文化
什么是醫(yī)院/團(tuán)隊文化？
創(chuàng)造卓越的團(tuán)隊氛圍
打造責(zé)任感的基石
促進(jìn)團(tuán)隊合作
管理心理學(xué)：猴子和香蕉
三、倡導(dǎo)敢于直面變化
面臨變化保持樂觀并靈活應(yīng)對
承擔(dān)風(fēng)險并敢于冒險
遇到困難不言放棄
寓言故事：老鼠給貓系鈴鐺
四、保證參與，賦權(quán)員工
積極參與，主動積極
走動式管理
激勵員工，團(tuán)隊勝利
給與支持，主人翁精神
成果展示3：鼓勵員工提出改進(jìn)建議的方法
管理工具：員工參與的連續(xù)譜

第四講：保證團(tuán)隊一致的工作方向                              
一、使個人、團(tuán)隊和組織目標(biāo)一致
為團(tuán)隊勾勒清晰的方向，并傳遞給員工
激勵團(tuán)隊成員出色地完成任務(wù)
為員工的工作賦予意義
案例分析：為什么她能成為醫(yī)院優(yōu)秀管理者？
三、提升執(zhí)行力的四大原則
聚焦目標(biāo)
衡量指標(biāo)
激勵性記分卡
建立問責(zé)制
課堂活動：狼應(yīng)該走哪條路線？
案例分析：某單位的激勵性記分卡
課堂活動：如何運(yùn)用績效考核有效控制醫(yī)院的運(yùn)營成本？
四、評估工作進(jìn)展
目標(biāo)和績效管理系統(tǒng)聯(lián)系
評估團(tuán)隊績效
不斷跟進(jìn)反饋
定期地進(jìn)行復(fù)盤
管理工具：行為反饋法（表揚(yáng)型和改進(jìn)型反饋）
管理工具：策略性計劃執(zhí)行表
成果展示4：完成策略性計劃執(zhí)行（分組完成提高醫(yī)療質(zhì)量、優(yōu)化患者體驗、控制醫(yī)療成本、實(shí)現(xiàn)財務(wù)科持續(xù)性）

第五講：驅(qū)動高績效執(zhí)行力                                        
一、清除團(tuán)隊的路障和絆腳石
高效的決策管理
SPEED決策模式
神的完美與人的現(xiàn)實(shí)
二、增加團(tuán)隊成功的可能性
活躍思維的THINK方法
電話會議的3P原則
課堂活動：如何提升員工的精力管理？
三、提升時間管理和精力管理
1. 為什么要制定工作/個人計劃
2. 時間管理的原則
管理工具：重要緊急矩陣
3. 有效時間管理的四個步驟
4. 如何制定適合自身的工作/個人計劃
課堂活動：你的時間有多少？每天是如何安排時間的？
影片學(xué)習(xí)：亂了頭緒的經(jīng)理人
課堂活動：如何安排你的時間？
課程總結(jié)和評估
根據(jù)客戶培訓(xùn)需求進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化

醫(yī)院執(zhí)行力課程