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銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程

課程背景：
  醫(yī)藥市場(chǎng)風(fēng)云變幻，但萬(wàn)變不離其蹤。銷(xiāo)售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過(guò)對(duì)公司銷(xiāo)售策略、醫(yī)藥市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關(guān)鍵問(wèn)題，制定銷(xiāo)售策略和資源匹配，落實(shí)到銷(xiāo)售行動(dòng)計(jì)劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復(fù)盤(pán)；從而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
業(yè)務(wù)計(jì)劃管理與執(zhí)行是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的基本功，對(duì)于銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成至關(guān)重要。目標(biāo)管理概念的提出者*.*認(rèn)為，目標(biāo)并不是在工作開(kāi)始之后產(chǎn)生，相反是先有了目標(biāo)，才確定了每個(gè)人相應(yīng)的工作。目標(biāo)分解到員工之后，需要落實(shí)到行動(dòng)計(jì)劃上，讓計(jì)劃可執(zhí)行，才能落地、實(shí)施、跟進(jìn)和評(píng)估。實(shí)際情況是，員工不太愿意做計(jì)劃，認(rèn)為計(jì)劃沒(méi)有變化的快，寫(xiě)了也白寫(xiě)，說(shuō)的似乎有道理。目標(biāo)錨定做事的方向，計(jì)劃有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，靈活地應(yīng)對(duì)變化。執(zhí)行力提升是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的勝利之本！銷(xiāo)售人員需要提升執(zhí)行意識(shí)、執(zhí)行能力和執(zhí)行結(jié)果。
針對(duì)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的*實(shí)踐，以業(yè)務(wù)管理為核心，以領(lǐng)導(dǎo)力作為關(guān)鍵能力。我們的培訓(xùn)采用互動(dòng)學(xué)習(xí)、以案說(shuō)法、影片學(xué)習(xí)等教學(xué)手段，幫助銷(xiāo)售相關(guān)的經(jīng)理們高效地進(jìn)行目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行。

課程收益：
掌握對(duì)醫(yī)藥銷(xiāo)售管理之道及市場(chǎng)分析的方法
掌握目標(biāo)制定和翻譯分解的方法
掌握制定計(jì)劃的方法、工具和步驟
通過(guò)數(shù)據(jù)做好過(guò)程管控，將計(jì)劃真正落地
提升銷(xiāo)售執(zhí)行力的意識(shí)、方法和結(jié)果

課程特色：
1. 實(shí)操性：提煉以往大量對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能提升的實(shí)際案例
2. 互動(dòng)性：通過(guò)影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、角色扮演提升學(xué)員參與度
3. 啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟

課程對(duì)象：
銷(xiāo)售管理者、市場(chǎng)管理者和高績(jī)效銷(xiāo)售代表等 

授課方式：
原理講授、情景分析、工具運(yùn)用案例演示、學(xué)員線上互動(dòng)、答疑；作業(yè)共性問(wèn)題線上講評(píng)

課程結(jié)構(gòu)：
課程分為二個(gè)篇章，幫助管理者制定高效的業(yè)務(wù)計(jì)劃與管理。

課程大綱
第一篇 銷(xiāo)售管理策略與執(zhí)行                                 
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：銷(xiāo)售管理和業(yè)務(wù)計(jì)劃中的挑戰(zhàn)和問(wèn)題
公司發(fā)展策略
市場(chǎng)分析
在哪里競(jìng)爭(zhēng)？
要怎樣競(jìng)爭(zhēng)？
目標(biāo)要量化
尋找目標(biāo)客戶
制定行動(dòng)計(jì)劃
公司市場(chǎng)策略
選擇最理想銷(xiāo)售模式和市場(chǎng)方法
咨詢式銷(xiāo)售和事務(wù)式銷(xiāo)售的對(duì)比
溝通工具的選擇
公司管理支持
銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)及管理幅度
跨部門(mén)溝通對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的支持
執(zhí)行贏的企業(yè)文化
愿景、使命和價(jià)值觀
銷(xiāo)售目標(biāo)
執(zhí)行反饋
從戰(zhàn)略制定到績(jī)效執(zhí)行
課堂活動(dòng)：制造一個(gè)單詞（活動(dòng)模擬現(xiàn)實(shí)管理架構(gòu)，管理者明確管理目標(biāo)、流程、溝通，反思管理中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，建立管理思維，完成組織目標(biāo)）

第二篇 業(yè)務(wù)計(jì)劃管理                               
單元討論：如何做業(yè)務(wù)計(jì)劃？影響業(yè)務(wù)計(jì)劃制定的助力和阻力有哪些？
電腦模擬：本單元采用案例和電腦模擬做業(yè)務(wù)計(jì)劃，掌握業(yè)務(wù)計(jì)劃和管理的基本概念，業(yè)務(wù)計(jì)劃制定的方法。穿插在業(yè)務(wù)計(jì)劃的整個(gè)講授過(guò)程中。
小組匯報(bào)：請(qǐng)一個(gè)小組匯報(bào)成果，集體點(diǎn)評(píng)（1.5小時(shí)）。
第一講：分析現(xiàn)狀，識(shí)別主要問(wèn)題 
數(shù)字化時(shí)代的數(shù)據(jù)分析思維
銷(xiāo)售思維分析的四個(gè)層次
銷(xiāo)售管理的RAC模型
分析銷(xiāo)售現(xiàn)狀，識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題
比對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
銷(xiāo)售趨勢(shì)分析
銷(xiāo)售差距分析
分析銷(xiāo)售的關(guān)鍵問(wèn)題
銷(xiāo)售分析的REP模型
銷(xiāo)售結(jié)果分析
自己團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)分析
銷(xiāo)售額（量）含義及其設(shè)定原則
銷(xiāo)售達(dá)成率
銷(xiāo)售增長(zhǎng)率
銷(xiāo)售市場(chǎng)份額
通過(guò)銷(xiāo)售達(dá)成率和增長(zhǎng)率分析銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的優(yōu)劣勢(shì)，洞察每位銷(xiāo)售代表和客戶的問(wèn)題和機(jī)會(huì)點(diǎn)
產(chǎn)品/服務(wù)信息
市場(chǎng)環(huán)境分析
和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售結(jié)果對(duì)比分析
通過(guò)數(shù)據(jù)識(shí)別誰(shuí)是我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
洞察造成銷(xiāo)售差異的原因分析
銷(xiāo)售的市場(chǎng)潛力分析
為什么要預(yù)測(cè)客戶的潛力？
制定客戶潛力的計(jì)算公式
分析客戶的銷(xiāo)售潛力
銷(xiāo)售有效性分析
目標(biāo)客戶的選擇和分析
誰(shuí)是我們的客戶？
客戶識(shí)別的三個(gè)因素
銷(xiāo)售拜訪數(shù)據(jù)分析
銷(xiāo)售的延遲效應(yīng)
現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售天數(shù)
關(guān)鍵客戶拜訪頻率
銷(xiāo)售活動(dòng)的質(zhì)量分析
產(chǎn)品知識(shí)分析（產(chǎn)品的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)和關(guān)鍵信息傳遞）
銷(xiāo)售技巧分析（什么程度的銷(xiāo)售技巧才能產(chǎn)生銷(xiāo)售結(jié)果？如何加強(qiáng)銷(xiāo)售的連續(xù)性？）
客戶知識(shí)分析（客戶的組織結(jié)構(gòu)、決策鏈條、關(guān)鍵決策人的組織需求和個(gè)人需求）
員工的銷(xiāo)售動(dòng)力分析
管理工具：QTQ思維模式
培訓(xùn)成果：銷(xiāo)售現(xiàn)狀分析（運(yùn)用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析，識(shí)別銷(xiāo)售的關(guān)鍵問(wèn)題，從銷(xiāo)售結(jié)果、市場(chǎng)潛力和銷(xiāo)售有效性三個(gè)維度，洞察銷(xiāo)售問(wèn)題、機(jī)會(huì)，為后續(xù)的銷(xiāo)售策略奠定基礎(chǔ)）

第二講：設(shè)定目標(biāo)，自我驅(qū)動(dòng)                     
制定激勵(lì)性的目標(biāo)
目標(biāo)對(duì)員工的意義
目標(biāo)的意義感
目標(biāo)對(duì)管理的作用
制定SMART目標(biāo)
識(shí)別兩種工作目標(biāo)
前置性目標(biāo)
根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、市場(chǎng)潛力制定區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)
根據(jù)市場(chǎng)因素挑戰(zhàn)銷(xiāo)售目標(biāo)
后置性目標(biāo)
銷(xiāo)售活動(dòng)
銷(xiāo)售能力
影片學(xué)習(xí)：什么是“驚喜”？
案例分析：減肥的目標(biāo)設(shè)定
課堂活動(dòng)：狼該走哪條路線？
軟件工具：銷(xiāo)售目標(biāo)預(yù)測(cè)（通過(guò)歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)銷(xiāo)售趨勢(shì)，為制定銷(xiāo)售目標(biāo)提供給參考）
培訓(xùn)產(chǎn)出：制定銷(xiāo)售目標(biāo)（基于歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)下一個(gè)銷(xiāo)售周期的銷(xiāo)售結(jié)果，進(jìn)一步地找出銷(xiāo)售的差距，有利于制定合理的目標(biāo)，便于對(duì)過(guò)程進(jìn)行管控）

第三講：制定策略，趨利避害                           
為什么制定銷(xiāo)售策略
制定有效的業(yè)務(wù)策略
銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)
銷(xiāo)售障礙消除
銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)/項(xiàng)目機(jī)會(huì)
保護(hù)現(xiàn)有銷(xiāo)售
搶奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
識(shí)別潛在銷(xiāo)售
銷(xiāo)售障礙和風(fēng)險(xiǎn)管理
障礙和風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別
障礙和風(fēng)險(xiǎn)的判別
處理障礙和風(fēng)險(xiǎn)的方案
案例分析：某醫(yī)藥公司的銷(xiāo)售計(jì)劃
管理工具：決策管理的優(yōu)先性矩陣
培訓(xùn)產(chǎn)出：制定銷(xiāo)售策略，講師點(diǎn)評(píng)

第四講：配置資源，管理精力                                
為什么要配置資源
我們的資源有哪些
5M1T
四個(gè)盒子的資源
資源配置的常見(jiàn)誤區(qū)
平均分配
有求必應(yīng)
只顧眼前
資源分配的原則
資源的有限性
投資回報(bào)分析
運(yùn)用資源解決問(wèn)題
時(shí)間和精力管理                             
時(shí)間的壓力
時(shí)間的分配
時(shí)間的策略
銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理
管理工具：時(shí)間管理矩陣
培訓(xùn)產(chǎn)出：如何分配資源？
第五講：行動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任                                
為什么制定行動(dòng)計(jì)劃
行動(dòng)計(jì)劃的要素有哪些
5W2H
有效地落實(shí)問(wèn)責(zé)制
什么是問(wèn)責(zé)制？
為什么要問(wèn)責(zé)制？
如何落實(shí)問(wèn)責(zé)制？
管理工具：策略性行動(dòng)計(jì)劃表
培訓(xùn)產(chǎn)出：制定銷(xiāo)售策略，講師點(diǎn)評(píng)
業(yè)務(wù)計(jì)劃整合匯報(bào)：根據(jù)提供的業(yè)務(wù)計(jì)劃模板，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H情況，制定真實(shí)的業(yè)務(wù)計(jì)劃，請(qǐng)一組匯報(bào)并集體點(diǎn)評(píng)（1小時(shí)）。
內(nèi)容包括：
銷(xiāo)售現(xiàn)狀分析和計(jì)劃：對(duì)所在區(qū)域銷(xiāo)售現(xiàn)狀分析，識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題，提出解決方案
銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定和策略制定：根據(jù)公司指標(biāo)設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提出銷(xiāo)售策略和資源分配，落實(shí)到行動(dòng)計(jì)劃上
在日常工作中推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程，針對(duì)員工的能力和意愿進(jìn)行有效的輔導(dǎo)反饋（包括會(huì)議集體和現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人輔導(dǎo)）
學(xué)員根據(jù)模板要求，撰寫(xiě)自己的作業(yè)，復(fù)盤(pán)所學(xué)知識(shí)技能

第六講：實(shí)施執(zhí)行，激發(fā)意志  1.5小時(shí)
什么是銷(xiāo)售執(zhí)行力？
為什么要提升銷(xiāo)售執(zhí)行力
執(zhí)行不力的原因和障礙有哪些？
銷(xiāo)售執(zhí)行力提升的意識(shí)
執(zhí)行開(kāi)始前
執(zhí)行過(guò)程中
執(zhí)行結(jié)束后
案例分析：致加西亞的信
執(zhí)行力人才的素質(zhì)模型
執(zhí)行計(jì)劃
組織銷(xiāo)售活動(dòng)的七個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)
及時(shí)記錄結(jié)果
管理寓言：給貓掛鈴鐺
管理工具：活動(dòng)組織的七大要素
培訓(xùn)產(chǎn)出：銷(xiāo)售執(zhí)行力的計(jì)劃

第七講：檢核計(jì)劃，賦能提升                                
跟進(jìn)結(jié)果
跟進(jìn)過(guò)程
分析現(xiàn)狀和識(shí)別差距
員工評(píng)估和發(fā)展
對(duì)員工的評(píng)估
達(dá)成率-增長(zhǎng)率矩陣
績(jī)效-能力矩陣
意愿-能力矩陣
員工發(fā)展策略
提升銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力
寓言故事：石頭、剪刀、布
影片學(xué)習(xí)：任何事都是可以談的
管理工具：?jiǎn)T工發(fā)展策略矩陣

第八講：復(fù)盤(pán)處置，循環(huán)改善                                
管理改善的障礙有哪些？
管理改善的基本程序
回顧目標(biāo)
評(píng)估結(jié)果
分析原因
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)
提出新問(wèn)題
案例分析：復(fù)盤(pán)方法論
課程總結(jié)和評(píng)估              
以上內(nèi)容需要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整

銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程