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藥房管理制度培訓(xùn)

課程背景：
隨著醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，藥房作為醫(yī)療體系的重要組成部分，其管理水平的提升和管理效率的提高成為行業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。DTP藥房管理模式作為近年來新興的一種藥房經(jīng)營模式，這代表著醫(yī)藥分家的必然趨勢，也是中國藥房走向?qū)I(yè)化的序幕。
品牌方必須強(qiáng)化對DTP藥房的了解和管理，抓住發(fā)展機(jī)遇，以及控制防范風(fēng)險(xiǎn)。

課程對象：
DTP藥房管理者、廠家銷售經(jīng)理、銷售代表

課程大綱
第一講：DTP藥房認(rèn)知
1、新時(shí)期醫(yī)藥政策和發(fā)展趨勢
1）處方藥外流
2）藥店醫(yī)保政策、分級(jí)診流、帶量集采
2、從發(fā)達(dá)國家藥房現(xiàn)狀預(yù)測我國藥房發(fā)展趨勢
1）藥房趨勢之一：寡頭
2）藥房趨勢之二：專業(yè)化藥房
3）*DTP藥房的發(fā)展歷史
3、我國DTP藥房發(fā)展現(xiàn)狀
1）我國DTP藥房為何迅速發(fā)展
2）DTP藥房的銷售額
3）處方外流市場規(guī)模分析
4）DTP與傳統(tǒng)藥房利潤空間對比
4、DTP藥房認(rèn)知
1）DTP藥房的定義（1.0、2.0、3.0版本）
2）DTP藥房的特點(diǎn)
3）DTP藥房與普通藥房的區(qū)別
5、我國目前DTP藥房勢力
1）流通企業(yè)
2）連鎖寡頭
3）新貴（思派、鄰客、妙手等）
4）區(qū)域勢力
6、DTP藥房對藥企的意義

第二講 DTP藥房的運(yùn)營
1、某藥企針對DTP藥房的布局規(guī)劃圖
2、DTP藥房的安全管理流程
1）審核處理
2）訂單確認(rèn)
3）打包運(yùn)輸
4）患者簽收
案例：某DTP藥房各類管理流程
3、DTP藥店專業(yè)服務(wù)
1）藥學(xué)咨詢
2）追蹤隨方
3）患者教育
4）輸注中心
5）慈善贈(zèng)藥
6）綠色通道
4、DTP藥店店員的藥事職責(zé)
1）藥事服務(wù)
2）藥歷管理
3）藥線警械
5、DTP藥店員店員的患者服務(wù)
1）用藥提導(dǎo)
2）健康咨詢
3）關(guān)聯(lián)推薦
6、DTP藥店的患者投訴處理
1）不良反應(yīng)事件
2）產(chǎn)品質(zhì)量問題
案例：某患者投訴DTP藥房案例

第三講 廠家對DTP藥房的賦能與管控
1、DTP藥房的風(fēng)險(xiǎn)在哪里
1）業(yè)界DTP藥物觸碰法律邊緣案例
2）其他安全風(fēng)險(xiǎn)
2、DTP藥房拜訪
1）與其他藥房拜訪流程的區(qū)別
案例：某頭部外企DTP藥房拜訪規(guī)范流程
2）DTP藥房的庫存檢查流程
3）DTP產(chǎn)品的效期檢查
4）DTP藥房的冷鏈檢查
5）DTP藥房的配送標(biāo)準(zhǔn)檢查
3、對DTP藥房的賦能
1）品牌方與藥房共同打造旗艦店
2）DTP藥店店員培訓(xùn)計(jì)劃舉例（某頭部外資企業(yè)）

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