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運用PDCA管理培訓

課程背景：
PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特于1930年構(gòu)想，后來被*質(zhì)量管理專家戴明博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程。
在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)得到了廣泛的應用，并取得了很好的效果，因此有人稱PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。之所以將其稱之為PDCA循環(huán)，是因為這四個過程不是運行一次就完結(jié)，而是要周而復始地進行。一個循環(huán)完了，解決了一部分的問題，可能還有其它問題尚未解決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一次循環(huán)。PDCA循環(huán)的四個階段，"策劃-實施-檢查-改進"的PDCA循環(huán)的管理模式，體現(xiàn)著科學認識論的一種具體管理手段和一套科學的工作程序。PDCA管理模式的應用對我們提高日常工作的效率有很大的益處，它不僅在質(zhì)量管理工作中可以運用，同樣也適合于其他各項管理工作。

課程收益：
明確PDCA循環(huán)的內(nèi)容以及在各管理層級實施的關(guān)鍵要點
掌握運用PDCA管理進行問題定義、要因分析與改善管控的技巧

課程對象：
企業(yè)全體員工

課程特色：
本課程首先從PDCA管理思想的實質(zhì)剖析其合理性，并通過情景體驗游戲使學員體會不同管理層級員工運用PDCA管理循環(huán)的要點與差異，最后通過核心案例向?qū)W員講解運用PDCA進行企業(yè)問題改善管理的實施過程。

課程大綱
第一講：認識PDCA科學工作管理方法(1H)
一般管理原則與PDCA對比：計劃、組織、領導、控制V.S.  Plan、Do、Check、Action
案例：從飯店投資見一般管理原則
PDCA管理循環(huán)在企業(yè)的常見應用
案例：某企業(yè)運用PDCA構(gòu)建復式績效管理體系
案例：某企業(yè)QC改善活動中的PDCA運用

第二講：體會PDCA科學工作管理方法(2H)
0025
情景體驗游戲——“部屬與領導角色”（需根據(jù)企業(yè)以往培訓游戲經(jīng)歷選擇游戲項目）游戲  
高、中、基層PDCA管理的實施要點體會分享
案例：日產(chǎn)汽車企業(yè)運營全過程PDCA循環(huán)方法

第三講：實踐PDCA科學管理方法（3H）
問題基本描述方法
案例：常見問題起因與機理的描述方式
案例：慢性問題PM物理原理描述方式
描述性統(tǒng)計技術(shù)運用于問題闡述：柏拉圖與分層法
根據(jù)問題發(fā)生的現(xiàn)象進行定位——持續(xù)型、間歇型、突然型問題
間歇性問題區(qū)分資源性與管理性方向的方法——組間與組內(nèi)誤差識別
研討：各學員小組對準備的典型改善問題進行方向定位，并進行發(fā)表
原因的展開與邏輯識別
案例：特性要因圖的功能與運用技巧
案例：系統(tǒng)圖的功能與運用技巧
案例：關(guān)聯(lián)圖的功能與運作技巧
現(xiàn)場調(diào)查與真因鎖定
案例：5WHY垂直思考方法的運用
案例：PM分析思想在現(xiàn)場排查中的運用
案例：散布圖對雙因子關(guān)聯(lián)性分析的作用與運作技巧
系統(tǒng)性原因追查
案例：依策劃、組織、執(zhí)行、改善的邏輯順序展開的逃脫因素判定技巧
糾正措施設計的邏輯順序把握：嚴重性改善—發(fā)生度降低—探測能力提升
案例：針對4M1E的糾正要素展開
糾正措施實施的控制要求——的六大基本要素：現(xiàn)象、目標、方法、時間、責任、驗收標準
案例：糾正措施常用表單解析

運用PDCA管理培訓