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中基層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

【課程背景】
在當(dāng)今保險(xiǎn)行業(yè)，隨著數(shù)字化和智能化的不斷推進(jìn)，同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求也日益多樣化和個(gè)性化，行業(yè)的變革速度正在日趨加速。精細(xì)項(xiàng)目管理和高效戰(zhàn)略落地，正在成為企業(yè)發(fā)展和彎道超車的重要影響因素。因此，中基層管理者的管理能力和執(zhí)行力顯得尤為重要。他們不僅需要適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，還要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)決并且靈活的執(zhí)行高層戰(zhàn)略，確保項(xiàng)目的有效推進(jìn)。
本次課程將從實(shí)際案例和上述痛點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合相關(guān)案例和情景模擬練習(xí)，幫助管理者認(rèn)清管理者角色認(rèn)知，通過“激教授”三個(gè)核心能力，用最適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格管理下屬，實(shí)現(xiàn)上下級(jí)的有效溝通，并營(yíng)造積極高效的團(tuán)隊(duì)氛圍，合理分配任務(wù)，提高團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力。通過目標(biāo)與項(xiàng)目管理思維，優(yōu)化工作流程，落地企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期高質(zhì)量發(fā)展。

【課程收益】
1、明確中基層管理者認(rèn)知和定位，掌握管理者該有的職場(chǎng)習(xí)慣和職業(yè)態(tài)度；
2、提高人格張力與個(gè)人影響力，提高解決分歧和達(dá)成共識(shí)的能力；
3、學(xué)習(xí)把控團(tuán)隊(duì)工作節(jié)奏，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)和個(gè)人的激勵(lì)方法；
4、掌握高效溝通的技巧，保持企業(yè)內(nèi)部的高效協(xié)作。
5、營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作精神；
6、提升管理能力，掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提高執(zhí)行力的方法；
7、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)受領(lǐng)，分工和管理的步驟，確切拿到管理成果；

【課程對(duì)象】
中基層管理者、部門主管、團(tuán)隊(duì)主管、后備干部、資深員工等

【課程大綱】
一、中基層管理者角色認(rèn)知
1.1 從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者
從技術(shù)到管理
從單維到多維
從對(duì)自己負(fù)責(zé)到對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)
1.2 避免中基層管理者的兩個(gè)極端
過于強(qiáng)硬，急于確保團(tuán)隊(duì)地位
過于軟弱，礙于舊時(shí)同事情面
1.3 中基層管理者扮演的三種重要角色
作為下屬——執(zhí)行者
作為同事——合作者
作為上司——領(lǐng)導(dǎo)者
1.4 中基層管理者的工作原則
承上啟下
事前事后
一劍洞穿
不偏不倚
有始有終
1.5 中基層管理者角色定位
優(yōu)秀團(tuán)員就能當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)嗎？——三個(gè)概念
上傳下達(dá)我站哪邊？——定位厘清
兵頭將尾是不是官？——角色通透
雞毛蒜皮該不該管？——責(zé)權(quán)明晰
1.6 互動(dòng)討論
討論1：你了解你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和人格優(yōu)勢(shì)嗎？
討論2：你能夠活用個(gè)人優(yōu)勢(shì)形成適合自己的風(fēng)格嗎？
1.7 人格系統(tǒng)洞察，提升人格張力
共情能力是人格兼容的基礎(chǔ)
共情能力不是天賦，是經(jīng)驗(yàn)
八次實(shí)戰(zhàn)演練：提高你的共情能力
1.8 向下兼容：黑客思維
黑客思維：優(yōu)秀管理者必修課
“調(diào)整”他人的前置工作
催眠技術(shù)在管理工作中的運(yùn)用
催眠體驗(yàn)：看到你的子人格；
催眠體驗(yàn)：找到你的“肉中刺”
1.9 向上兼容：幕僚思維
幕僚思維：突破思維固化，永遠(yuǎn)保持清醒
案例分析：如何做好劉備身邊的諸葛亮
案例分析：三個(gè)歷史上有名的說客
一個(gè)好幕僚的四個(gè)維度

二、人員管理，掌握核心技巧
2.1 溝通能力：組織協(xié)作的關(guān)鍵
溝通的三大要素；
溝通的三種行為；
溝通的四個(gè)原則；
區(qū)分溝通的兩個(gè)功能定位
如何協(xié)調(diào)工作中的矛盾與沖突
沖突的三種原因
沖突處理的五種方式
處理沖突的溝通流程：
非暴力溝通運(yùn)用
情景演練：不同場(chǎng)景下的暴力與非暴力溝通
暴力溝通的四個(gè)來源
非暴力溝通公式
課堂練習(xí)：四種暴力溝通轉(zhuǎn)化訓(xùn)練
2.2 教練能力：鍛造精英下屬；
討論：門店更需要家族文化還是球隊(duì)文化
培育下屬是管理者的責(zé)任
為什么要當(dāng)下屬的教練？
培育下屬的誤區(qū)
培育下屬的好處
什么是教練技術(shù)
培育下屬的要點(diǎn)
2.3 授權(quán)能力：放手又放心的藝術(shù)
你是稱職船長(zhǎng)還是超級(jí)水手？
你為什么不授權(quán)？——如何破解進(jìn)退兩難的尷尬
授權(quán)三大邏輯
授權(quán)的五大注意事項(xiàng)
授權(quán)后的收權(quán)
影響授權(quán)的權(quán)變因素
授權(quán)五個(gè)層次
授權(quán)中的步驟和控制技巧
授權(quán)的藝術(shù)：學(xué)會(huì)放風(fēng)箏

三、任務(wù)管理，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
3.1 把事情做對(duì)：任務(wù)解碼與受領(lǐng)
橫向：兩條主線解碼戰(zhàn)略
縱向：對(duì)上解碼戰(zhàn)略，對(duì)下解讀戰(zhàn)略
戰(zhàn)略解讀的四個(gè)基本原則
戰(zhàn)略解碼的三種輔助工具
BSC
KPI
OKR
3.2 把事情做完：目標(biāo)設(shè)置與分工
目標(biāo)制定：把項(xiàng)目轉(zhuǎn)化到目標(biāo)
用SMART原則確保目標(biāo)的有效性
門店制定目標(biāo)的四個(gè)維度與四個(gè)矛盾
鼓勵(lì)員工自己定目標(biāo)
個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的整合
目標(biāo)分解：把目標(biāo)轉(zhuǎn)化成任務(wù)
上下同欲是目標(biāo)有效落地的前提
如何解決目標(biāo)的“三不”問題（不清晰、不理解、不接受）
目標(biāo)分解的“階梯法”
如何讓員工接受挑戰(zhàn)性目標(biāo)
目標(biāo)執(zhí)行：把任務(wù)轉(zhuǎn)化成計(jì)劃
計(jì)劃的四大作用是目標(biāo)落地的保障
制定計(jì)劃的“倒排節(jié)點(diǎn)法“
計(jì)劃管理要用好“5W2H“
3.3 把事情做好：過程管理與落實(shí)
任務(wù)管理的閉環(huán)流程
項(xiàng)目拆解執(zhí)行的核心——任務(wù)管理
過程與目標(biāo)同等重要
工作管理的PDCA循環(huán)
P——計(jì)劃
D——執(zhí)行
C——檢查
A——改進(jìn)
科學(xué)制定計(jì)劃的五個(gè)步驟
從目標(biāo)到行為OGSM
目標(biāo)管理的5R系統(tǒng)：從指令到結(jié)果的保障
3.4 把事情做順：工作檢查與復(fù)盤
識(shí)別項(xiàng)目成果
可交付成果與WBS
WBS的可視化表達(dá)
可視化表達(dá)的價(jià)值
案例：某電信項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)可視化表達(dá)
制定項(xiàng)目里程碑計(jì)劃
活動(dòng)與資源估算
活動(dòng)資源估算
里程碑制定
工具：甘特圖
監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度
關(guān)鍵要素識(shí)別
進(jìn)度監(jiān)控
管理需求變更
有效需求識(shí)別
建立需求變更流程
復(fù)盤的構(gòu)成
回顧目標(biāo)
對(duì)比結(jié)果
分析原因
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

中基層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)