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提升執(zhí)行力技能培訓(xùn)課程

【課程對(duì)象】：支行長、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營銷團(tuán)隊(duì)管理者
【課程收益】：
1、解決業(yè)務(wù)開展過程中員工積極性差，團(tuán)隊(duì)士氣低迷，凝聚力不足等問題
2、強(qiáng)調(diào)過程化管理，使用大量工具及手段將過程具象化

【課程大綱】：
一、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
1、銀行面臨的競爭和壓力
1)互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的壓力
2)金融脫媒的壓力
3)銀行間的業(yè)務(wù)競爭
4)自身經(jīng)營利潤的要求
2、銀行業(yè)務(wù)的重點(diǎn)方向
1)公司業(yè)務(wù)
2)零售業(yè)務(wù)

3、管理人員定位及工作職責(zé)
1)管理者定義及職責(zé)
?熟練掌握各類知識(shí)及信息并快速傳播進(jìn)行市場傳播
?細(xì)分市場，維護(hù)并經(jīng)營員工、客戶、合作伙伴
?精細(xì)化運(yùn)營，保持公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)
?開發(fā)及維護(hù)主要渠道，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深耕渠道資源
2)管理人員標(biāo)配基本功
?快
?狠
?準(zhǔn)
?活
【案例分析】針對(duì)銀行員工隊(duì)伍中的問題對(duì)應(yīng)4個(gè)方面基本功分析
3)經(jīng)營管理鐵三角
?用對(duì)人
?做對(duì)事
?塑環(huán)境

二、過程化管理的工具及思路
1、保證工作順利開展的六大要素
1)雄心
2)行為
3)顧客
4)原則
5)激勵(lì)
6)專注
【案例講解】分別用不同案例來解讀這6個(gè)方面

2、過程化管理的重點(diǎn)工作內(nèi)容（一天課重點(diǎn)講團(tuán)隊(duì)管理模塊）
1)團(tuán)隊(duì)管理（重點(diǎn)內(nèi)容）
?目標(biāo)計(jì)劃
?設(shè)定目標(biāo)方法一：三個(gè)層次法
?設(shè)定目標(biāo)方法二：SMART法
?目標(biāo)管理的三個(gè)原則
?目標(biāo)管理中的三種溝通方式
?ABC計(jì)劃表
【現(xiàn)場練習(xí)】根據(jù)目標(biāo)計(jì)劃的方法原則制定網(wǎng)點(diǎn)或團(tuán)隊(duì)階段性營銷目標(biāo)，并能夠?qū)⒃摲椒ㄟ\(yùn)用到團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理中
?會(huì)議經(jīng)營
?高效歡樂會(huì)議的特征
?高效會(huì)議的“六聲”技巧
?高效歡樂會(huì)議的流程
?業(yè)務(wù)管理
?業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容
?業(yè)務(wù)管理落實(shí)的具體方法
?量化管理
?量化管理培養(yǎng)習(xí)慣的過程中需要哪些具體條件
?量化管理涉及的六項(xiàng)常規(guī)內(nèi)容
【案例分析】一名員工每天工作量的推算及檢查節(jié)點(diǎn)
?培訓(xùn)輔導(dǎo)
?培訓(xùn)輔導(dǎo)的目的分別是什么
?員工成長周期及管理過程中的重點(diǎn)工作
?新、老員工培訓(xùn)輔導(dǎo)的內(nèi)容及差異
?常見的培訓(xùn)輔導(dǎo)方法
?培訓(xùn)輔導(dǎo)包含哪些具體內(nèi)容
【案例分析】影響新、老員工業(yè)績的培訓(xùn)輔導(dǎo)因素分析
?報(bào)表管理
?業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)常用報(bào)表及管理工具
?工作日志的功能及使用方法
?市場信息收集的內(nèi)容及方法
【互動(dòng)環(huán)節(jié)】現(xiàn)場提問，訓(xùn)練管理者對(duì)信息的敏感度以及未來工作重點(diǎn)及關(guān)注點(diǎn)
?溝通激勵(lì)
?溝通過程中的各類干擾因素
?高效溝通的步驟
?正負(fù)激勵(lì)的具體類型及使用方法
?文化傳承
?文化傳承的有效途徑和方法
?團(tuán)隊(duì)文化關(guān)注的重點(diǎn)

2)渠道經(jīng)營
?常用業(yè)務(wù)拓展9大渠道
?業(yè)務(wù)渠道拓展過程中“關(guān)鍵人”溝通接觸過程中的問題解析
【案例分析】重點(diǎn)講解批量拓展中的“走進(jìn)企業(yè)營銷”和“會(huì)議營銷”
3)活動(dòng)策劃
?營銷活動(dòng)策劃模版使用方法
?營銷策劃活動(dòng)如何與業(yè)績掛鉤
【案例分析】某銀行會(huì)議營銷（理財(cái)沙龍）策劃活動(dòng)中的優(yōu)缺點(diǎn)
4)制度管理
?制度管理中的“X理論”和“Y理論”
?制度落實(shí)過程中的各類問題解析
5)服務(wù)提升
?金融服務(wù)涉及的項(xiàng)目及服務(wù)目的
?服務(wù)的手段
?服務(wù)的流程
6)客戶經(jīng)營
?重新定義“客戶”范圍
?客戶關(guān)系管理
?成功及失敗客戶經(jīng)營的模式分析
?贏得客戶信任的方法
7)風(fēng)險(xiǎn)管理
?經(jīng)營“誠信”

 提升執(zhí)行力技能培訓(xùn)課程