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信息化營(yíng)銷技能培訓(xùn)

第一模塊：集團(tuán)市場(chǎng)現(xiàn)狀篇
第一節(jié)：全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析
- 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)壁壘降低
- 10年集團(tuán)客戶潛在流失風(fēng)險(xiǎn)加大
- 寬帶市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比差距明顯
- 2010年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展重點(diǎn)對(duì)比分析
第二節(jié)：信息化推薦問題分析
- 信息化收入結(jié)構(gòu)單一
- 信息化產(chǎn)品客戶覆蓋率低
- 信息化產(chǎn)品集團(tuán)覆蓋不佳
- 規(guī)模產(chǎn)品缺乏
第三節(jié)：集團(tuán)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力現(xiàn)狀分析
- 重要集團(tuán)單位及成員覆蓋偏低
- 產(chǎn)品成熟度偏低、推廣速度慢
- 資源保障有差距
- 一站式服務(wù)尚未實(shí)現(xiàn)
第四節(jié)：集團(tuán)經(jīng)理能力差距剖析
- 集團(tuán)信息化角色定位差距
- 客戶經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的理解與客戶需求之間的差距
- 產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的理解與客戶經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)差距
- 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)行業(yè)應(yīng)用的理解與客戶需求之間的差距
討論：請(qǐng)描述你們?nèi)粘５男畔⒒茝V營(yíng)銷的做法
請(qǐng)描述你在信息化推廣營(yíng)銷工作中的困惑？

第二模塊：集團(tuán)產(chǎn)品解析篇
第一節(jié)：集團(tuán)客戶產(chǎn)品總體發(fā)展戰(zhàn)略
- 配合集團(tuán)客戶保有與拓展
- 開拓應(yīng)用藍(lán)海
- 彌補(bǔ)全業(yè)務(wù)短板
第二節(jié)：集團(tuán)產(chǎn)品體系深度解讀
- 基礎(chǔ)通信——滿足集團(tuán)通信需求
- 資費(fèi)設(shè)計(jì)、定制內(nèi)容、QoS提升
- 集團(tuán)應(yīng)用——滿足集團(tuán)信息化需求
- 營(yíng)銷服務(wù)、生產(chǎn)控制、辦公管理
- 行業(yè)解決方案——滿足行業(yè)信息化需求
- 辦公、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)、定制化服務(wù)
- 集成服務(wù)——滿足跨行業(yè)的整體信息化需求
- 品牌實(shí)力、產(chǎn)業(yè)鏈能力、渠道實(shí)力、經(jīng)營(yíng)分析能力、資金實(shí)力
第三節(jié)：集團(tuán)客戶特色業(yè)務(wù)詳解
- 基于TD的行業(yè)信息化解決方案
- 集中于政府、金融、物流、M2M等客戶
- 行業(yè)信息化解決方案
- 基于TD高帶寬的特點(diǎn)，克服GSM網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用受到帶寬的限制
- TD-無線城市
- 模式與思路
- 服務(wù)內(nèi)容
- 業(yè)務(wù)資費(fèi)
案例：廈門無線城市建設(shè)
- TD商務(wù)寶
- 業(yè)務(wù)定位
- 業(yè)務(wù)接入
- 目標(biāo)客戶
- TDM2M
- 業(yè)務(wù)描述
- 終端配置
- 圍繞4個(gè)重點(diǎn)行業(yè)、推進(jìn)M2M發(fā)展
- 電力應(yīng)用：遠(yuǎn)程抄表和輸配變監(jiān)控
- 交通應(yīng)用：車輛管理
- 環(huán)保應(yīng)用：污染源監(jiān)控和大氣、水文監(jiān)控
- 安監(jiān)應(yīng)用：電梯監(jiān)控

第三模塊：客戶經(jīng)理營(yíng)銷“話術(shù)攻略”篇
第一節(jié)：流程化解析——客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)營(yíng)銷話術(shù)
- 話術(shù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分析
- 客戶經(jīng)理提高說服力的五步驟
- 確認(rèn)與開發(fā)需求的四種有效提問方式
- 常用應(yīng)答客戶提問技巧
- 快速與客戶建立信賴感的技巧
- 客戶經(jīng)理的約訪話術(shù)與演練
- 客戶經(jīng)理陌生電訪的話術(shù)與演練
- 客戶經(jīng)理陌生拜訪的入門話術(shù)與演練
- 客戶經(jīng)理的告辭話術(shù)與演練
- 根絕冷場(chǎng)的八大話術(shù)與演練
- 建立長(zhǎng)久客戶關(guān)系的四個(gè)關(guān)鍵要素
- 如何*的留住客戶
- 如何爭(zhēng)取正在流失的客戶
第二節(jié)：特征化解析——客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)營(yíng)銷話術(shù)
- 《三優(yōu)協(xié)議》的簽訂話術(shù)與演練
- 集團(tuán)客戶統(tǒng)一支付的營(yíng)銷話術(shù)與演練
- 集團(tuán)客戶虛擬網(wǎng)組建的營(yíng)銷話術(shù)與演練
- 集團(tuán)彩鈴的營(yíng)銷話術(shù)與演練
- MAS產(chǎn)品的營(yíng)銷話術(shù)與演練
- ADC產(chǎn)品的營(yíng)銷話術(shù)與演練
- 五類終端的重點(diǎn)營(yíng)銷話術(shù)與演練
- 集團(tuán)新放號(hào)及回歸的營(yíng)銷話術(shù)與演練
- 全球通套餐的營(yíng)銷話術(shù)與演練
- Ｇ３集團(tuán)推廣營(yíng)銷話術(shù)與演練
- 無線網(wǎng)卡的推薦話術(shù)與演練
第三節(jié)：客戶經(jīng)理的信息產(chǎn)品運(yùn)用引導(dǎo)話術(shù)
- 信息產(chǎn)品銷售的售后關(guān)鍵時(shí)刻掌控
- MAS產(chǎn)品的運(yùn)用引導(dǎo)話術(shù)與方法
- ADC產(chǎn)品的運(yùn)用引導(dǎo)話術(shù)與方法
- Ｇ３功能運(yùn)用引導(dǎo)話術(shù)與方法
第四節(jié)：客戶經(jīng)理的信息管理話術(shù)
- 通訊錄名單索取話術(shù)及演練
- 新增集團(tuán)名單統(tǒng)計(jì)話術(shù)及演練
- 核心成員梳理統(tǒng)計(jì)話術(shù)及演練
- 外來務(wù)工調(diào)查統(tǒng)計(jì)話術(shù)及演練
第五節(jié)：異議處理的應(yīng)對(duì)話術(shù)
- 客戶異議產(chǎn)生的原因剖析
- 客戶投訴過程的異議應(yīng)對(duì)
- 異議處理技巧講解與訓(xùn)練
- 客戶異議處理話術(shù)講解與訓(xùn)練
第六節(jié)：信息化方案建議書撰寫技巧
- 設(shè)定方案制定客戶計(jì)劃
- 診斷問題并創(chuàng)建解決方案愿景
- 進(jìn)行機(jī)會(huì)評(píng)估，選擇*競(jìng)爭(zhēng)策略
- 根據(jù)對(duì)手及自身情況采取八大競(jìng)爭(zhēng)策略
- 針對(duì)性的為客戶提供解決方案設(shè)計(jì)
第七節(jié)：集團(tuán)產(chǎn)品業(yè)務(wù)快速成交戰(zhàn)術(shù)
- 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)促成的技巧
- 集團(tuán)產(chǎn)品業(yè)務(wù)快速成交話術(shù)講解與訓(xùn)練
- 解決客戶投訴的“定心丸”話術(shù)解析

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