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管理團(tuán)隊(duì)公開課

課程背景：
在當(dāng)今瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，員工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。然而，如何有效激勵(lì)員工、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，成為眾多企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。心理學(xué)作為一門研究人類行為和心理過程的科學(xué)，為企業(yè)提供了全新的視角和方法。知名企業(yè)創(chuàng)始人如馬云曾言：“員工離職的原因林林總總，但只有兩點(diǎn)最真實(shí)：錢沒給到位，心委屈了。”這深刻揭示了員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理的核心痛點(diǎn)。而員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理也成為企業(yè)發(fā)展的核心議題。
本課程將深入探討心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者更好地理解員工需求，激發(fā)員工潛能，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，為企業(yè)管理者提供一套科學(xué)、實(shí)用的員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理方案，助力企業(yè)打造高效、和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。

課程收益：
1、深度洞察：掌握員工心理，精準(zhǔn)識(shí)別員工需求與動(dòng)機(jī)
2、策略激勵(lì)：運(yùn)用心理學(xué)原理，設(shè)計(jì)高效員工激勵(lì)方案
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率
4、沖突化解：學(xué)會(huì)運(yùn)用心理學(xué)技巧，有效化解團(tuán)隊(duì)沖突
5、滿意度提升：提高員工工作滿意度，增強(qiáng)員工忠誠度
6、文化塑造：助力企業(yè)打造積極向上的企業(yè)文化

課程大綱
第一章：心理學(xué)基礎(chǔ)與員工激勵(lì)原理
一、心靈探秘——了解心理學(xué)基本概念和理論
1、員工心理需求分析
2、物質(zhì)需求與精神需求的平衡
3、職業(yè)發(fā)展需求與社交需求的滿足
4、不同年齡段、不同性別員工的心理差異
二、員工心理特征的具體識(shí)別
1、趣味測(cè)試員工的不同個(gè)性特征——*的應(yīng)用
2、團(tuán)隊(duì)*配合的行為模式識(shí)別——PDP領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測(cè)試
三、激勵(lì)密碼——解析員工激勵(lì)的心理學(xué)原理
1、綜合激勵(lì)策略——集成目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效評(píng)價(jià)、反饋機(jī)制以及個(gè)性化激勵(lì)方案
1)目標(biāo)設(shè)定與追蹤——保持工作方向感
2)公正公平的評(píng)價(jià)體系——增強(qiáng)員工對(duì)激勵(lì)措施的信任感
3)及時(shí)有效的反饋機(jī)制——提供匿名或開放的溝通渠道，促進(jìn)雙向溝通
4)個(gè)性化激勵(lì)方案設(shè)計(jì)——滿足多樣化需求
5)數(shù)據(jù)分析與報(bào)告——評(píng)估激勵(lì)策略的有效性，為未來的激勵(lì)政策調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持
2、激勵(lì)策略的類型與實(shí)施
1)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的結(jié)合
2)長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)的協(xié)調(diào)
3)個(gè)性化激勵(lì)方案的制定
四、需求洞察——識(shí)別員工不同層次的需求的NLP邏輯層次圖
五、運(yùn)用情壓管理技巧輔導(dǎo)員工
1、識(shí)別員工的情壓心理問題并針對(duì)性疏導(dǎo)
2、覺察員工心理冰山，了解情緒背后根本原因
3、激活員工狀態(tài)的 “優(yōu)點(diǎn)轟炸”分享法
4、態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力，幫助員工重塑積極心態(tài)

第二章  運(yùn)用心理學(xué)技術(shù)提升團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、提升團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的三大策略
1、獎(jiǎng)勵(lì)藝術(shù)——設(shè)計(jì)有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
2、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)——設(shè)定明確的工作目標(biāo)
3、成長(zhǎng)助推——提供員工發(fā)展機(jī)會(huì)
二、運(yùn)用心理學(xué)激勵(lì)員工的七大方法
1、 信任激勵(lì)法——明確表達(dá)和適度授權(quán)
1)明確溝通，使用正面語言
2)適度授權(quán)，確保他們有足夠的自主權(quán)和決策權(quán)，提供必要的支持和資源
3)建立信任文化，鼓勵(lì)員工分享想法和意見，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的互信
2、 職務(wù)激勵(lì)法——及時(shí)提拔德才兼?zhèn)鋯T工
1)明確晉升標(biāo)準(zhǔn)，基于員工的德才表現(xiàn)，如工作績(jī)效、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等
2)定期評(píng)估，識(shí)別出德才兼?zhèn)涞膯T工，并為他們制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
3)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，內(nèi)部培訓(xùn)、外部課程、導(dǎo)師制度等，以支持他們的職業(yè)成長(zhǎng)和晉升
3、 目標(biāo)激勵(lì)法——明確且可行的目標(biāo)
1)設(shè)定SMART目標(biāo)，確保目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性但又不至于遙不可及
2)分解目標(biāo)：將大目標(biāo)分解為一系列小目標(biāo)或里程碑，以便員工能夠逐步完成并感受到進(jìn)步。這有助于保持他們的動(dòng)力和積極性。
3)跟蹤和反饋：定期跟蹤目標(biāo)的進(jìn)展情況，并為員工提供及時(shí)的反饋。這可以幫助他們了解自己的工作表現(xiàn)，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。
4、 榮譽(yù)激勵(lì)法——增強(qiáng)榮譽(yù)感與成就感
1)設(shè)立榮譽(yù)制度，榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)杯、公開表揚(yáng)等
2)舉辦慶?；顒?dòng)
3)展示員工的優(yōu)秀成果和貢獻(xiàn)，如通過公告板、企業(yè)網(wǎng)站、社交媒體等渠道
5、 情感激勵(lì)法——營造和諧工作氛圍，提高滿意度
1)建立情感聯(lián)系：通過關(guān)心員工的個(gè)人生活和情感需求，建立與他們的情感聯(lián)系
2)組織團(tuán)建活動(dòng)：定期組織團(tuán)建活動(dòng)，如戶外拓展、聚餐、文化體驗(yàn)等
3)提供福利和支持如健康保險(xiǎn)、彈性工作制度、員工關(guān)懷計(jì)劃等
6、 參與激勵(lì)法——滿足歸屬感和尊重需求，增強(qiáng)主人翁意識(shí)
1)鼓勵(lì)員工參與決策：在制定重要決策時(shí)，邀請(qǐng)員工參與討論和提供意見
2)建立員工建議箱
3)分享公司愿景和目標(biāo)，增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)和責(zé)任感
7、 成長(zhǎng)激勵(lì)法——幫助員工提升能力，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)
1)制定個(gè)性化發(fā)展計(jì)劃
2)提供學(xué)習(xí)資源
3)設(shè)立晉升通道
演練環(huán)節(jié)：請(qǐng)根據(jù)以上7種展開研討，設(shè)計(jì)優(yōu)化計(jì)劃組內(nèi)分享，并提出更多方案

第三章  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與NLP簡(jiǎn)化心理學(xué)應(yīng)用
一、凝聚之核——打造團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀
1、價(jià)值澄清：通過問句引導(dǎo)，幫助成員明確個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值
2、利用NLP的視覺化技術(shù)，共同描繪團(tuán)隊(duì)未來藍(lán)圖，增強(qiáng)歸屬感
二、溝通橋梁——優(yōu)化團(tuán)隊(duì)溝通模式
1、傾聽藝術(shù)：運(yùn)用NLP的層次傾聽法，深入理解對(duì)方言語背后的情緒與需求
2、結(jié)構(gòu)化表達(dá)訓(xùn)練，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤，減少溝通障礙
三、合作密碼——促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、角色認(rèn)同：通過角色扮演與情境模擬，加深成員對(duì)團(tuán)隊(duì)角色的理解與認(rèn)同
2、協(xié)同思維：運(yùn)用NLP思維模式轉(zhuǎn)換技術(shù)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)共同解決問題的思維方式

第四章 運(yùn)用教練技術(shù)的智慧建立正面思維
一、常見的五大員工心理問題的識(shí)別
1、壓力過大——導(dǎo)致員工出現(xiàn)易疲勞、情緒低落、記憶力下降、創(chuàng)造力減退
2、職業(yè)枯竭綜合癥——消極怠工，精疲力竭和身心憔悴的癥狀
3、突發(fā)性心理危機(jī)
4、情感與家庭問題導(dǎo)致的心理困擾
5、職業(yè)角色與生活角色轉(zhuǎn)換困難——引發(fā)家庭或人際沖突，或者自我認(rèn)同危機(jī)
二、教練技術(shù)的四大智慧支柱
1、建立與自己、與他人的親和感
2、確立自己的理想成果——局限問題還是放眼未來
3、提升覺察和感官敏銳性——有覺知地活著
4、提升行為的靈活性——生活的意義由自己賦予
三、NLP教練技術(shù)的六大理解層次
四、用NLP超越框架來突破障礙和人際困境
五、NLP教練技術(shù)中的12個(gè)前提假設(shè)

第五章 NLP教練技術(shù)——下屬的情緒調(diào)整與沖突化解
一、五種常見心理問題的分析
1、 焦慮
2、 抑郁
3、 恐懼
4、 強(qiáng)迫
5、 嫉妒 
二、改變對(duì)情緒的錯(cuò)誤概念
1、情緒是與生俱來的
2、情緒是無可奈何
3、不要把情緒帶回家
4、情緒的原因是外界的人、事、物
5、情緒有好壞之分
6、不好的情緒，只有這兩個(gè)方法處理：忍、發(fā)
7、情緒控制人生
8、事情與情緒牢不可分 
三、用新的角度去看情緒對(duì)人的作用
1、情緒是生命不可分割的一部分
2、情緒*誠實(shí)可靠和正確
3、情緒從來都不是問題
4、情緒是教我們?cè)谑虑橹性撚袑W(xué)習(xí)
5、情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人。   
6、情緒是經(jīng)驗(yàn)記憶的必須部分。
7、情緒就是我們的能力
四、建立下屬信任關(guān)系的五大要素
1、真誠與透明
2、無條件的積極關(guān)注
3、準(zhǔn)確的同理心
4、一致性的表達(dá)
5、持續(xù)的支持與陪伴
五、幫助下屬正確認(rèn)知職場(chǎng)沖突
案例分析：強(qiáng)勢(shì)溝通引發(fā)的激烈爭(zhēng)執(zhí)《實(shí)習(xí)生小王的請(qǐng)示》
1、職場(chǎng)沖突的判定和場(chǎng)景舉例
2、職場(chǎng)沖突三個(gè)不同類型
3、警惕職場(chǎng)易引發(fā)人際沖突的三大 “雷區(qū)”
4、職場(chǎng)沖突的冰山模型——合理沖突與“惡性”沖突
六、知其然，知其所以然——沖突誘因《3W1H目標(biāo)分析法》
七、情緒ABC原理
實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景化演練與總結(jié)分析
1、實(shí)戰(zhàn)演練：模擬具體場(chǎng)景
1)設(shè)計(jì)針對(duì)不同層級(jí)、崗位員工的教練場(chǎng)景
2)學(xué)員分組進(jìn)行角色扮演與實(shí)戰(zhàn)演練
2、案例分析：成功與失敗的教訓(xùn)
1)分析成功應(yīng)用教練技術(shù)的企業(yè)案例
2)探討教練技術(shù)失敗的原因與教訓(xùn)
3、課程總結(jié)與反思
1)學(xué)員分享學(xué)習(xí)心得與體會(huì)——繪制《學(xué)習(xí)成果樹》
2)對(duì)未來應(yīng)用教練技術(shù)的展望與建議——行動(dòng)目標(biāo)與計(jì)劃分享

講師介紹
蔣老師
高績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)專家
20年名企管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
15年多行業(yè)企業(yè)管理教練經(jīng)驗(yàn)
國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師/高級(jí)人力資源管理師
國家二級(jí)心理咨詢師/CITA國際NLP執(zhí)行師
*索菲亞大學(xué)心理學(xué)碩士
AACTP國際促動(dòng)師/MTP（日產(chǎn)訓(xùn)）認(rèn)證管理專家
中國500強(qiáng) 中聯(lián)實(shí)業(yè)| 員工EAP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、人才發(fā)展教練
中國500強(qiáng) 雅居樂集團(tuán)文商旅公司 人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)
亞洲第一 錦江國際集團(tuán) 人力資源副總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、文化總站長(zhǎng)
亞洲品牌500強(qiáng) 安植集團(tuán) 學(xué)院電商大賽專業(yè)評(píng)委和培訓(xùn)講師

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