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【課程五大特點】

1、咨詢式授課：咨詢師背景的講師，對于管理問題分析深刻、切中要害、入木三分；

2、課程氛圍活躍：講師妙語連珠，有問有答，課堂氛圍活躍，寓教于樂；

3、互動體驗式：現(xiàn)場穿插管理游戲和情境模擬，讓學(xué)員在體驗中領(lǐng)悟管理精髓；

4、PK競爭模式：分組PK激勵機制，增強學(xué)員參與度，有效激活學(xué)習(xí)熱情；

5、可操作落地：有理論、有工具，現(xiàn)場咨詢式輔導(dǎo)，保證大家學(xué)以致用。

【課程中的六大思維、十大工具】

六大思維：成就思維、客戶思維、目標(biāo)第一思維、角色互換思維、期望管理思維、以人文本思維；

十大工具：周報周計劃工具、質(zhì)詢會工具、改進(jìn)會工具、5WHY分析法、感情存款工具、企業(yè)之最工具、YCYA工具、SOP工具、時間管理工具、品牌積分工具

【課程收益】

1. 幫助學(xué)員了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；

2. 幫助學(xué)員掌握目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能；

3. 幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵的技巧與方法；

4. 幫助學(xué)員掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通；

5. 幫助學(xué)員學(xué)會協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績效團(tuán)隊；

6. 幫助學(xué)員找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；

7. 幫助學(xué)員掌握時間運籌方法，提高工作效率；

8. 提高中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。

第一講：管理的價值與任務(wù)分析

一、管理的基礎(chǔ)與原則

二、管理的三項任務(wù)

三、管理者的五項基本作業(yè)

第二講：正本清源－中層管理的角色認(rèn)知

一、何為不稱職的管理者

二、中層管理者的思維轉(zhuǎn)變

三、中層管理者的角色定位

四、優(yōu)秀企業(yè)“新中層”的角色定位

第三講：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)－目標(biāo)管理與工作控制

一、確定目標(biāo)的三個關(guān)鍵步驟

二、目標(biāo)與計劃管理

三、如何利用4R循環(huán)有效委派任務(wù)

1、R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

2、R2：一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

3、R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！

4、R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執(zhí)行力。

第四講：動員下屬為你完成工作－授權(quán)與激勵技巧

一、有效授權(quán)——給下屬足夠的空間

1、授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

2、授權(quán)的要點

3、有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則

4、授權(quán)的要點與流程

二、員工激勵技巧

1、激勵的五項理論

2、有效激勵員工的方法和藝術(shù)

3、贊賞的藝術(shù)——零成本激勵技巧

三、部屬培育與啟發(fā)技巧

1、部屬培育的重要性

2、工作教導(dǎo)的要點與步驟

3、部屬培育的基本步驟

第五講：團(tuán)隊協(xié)作的核心－溝通技巧

一、管理溝通的價值

二、溝通的兩大目的

三、影響溝通的四大因素

四、有效溝通的四大原則

五、表達(dá)、傾聽與反饋技巧

第六講：成就卓越管理人生的必備技巧－問題分析與決策

一、問題意識與問題解決

1、認(rèn)識問題：目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距

2、問題的種類

3、“沒問題”是*的問題

4、“潛在的問題”是最有價值的問題

5、問題的改善：六步法

二、問題改進(jìn)的工具與方法

1、改進(jìn)的目的

2、改進(jìn)的三不放過原則

3、改進(jìn)的流程：

4、改進(jìn)的方法與工具

第七講：時間管理—成為高效能領(lǐng)導(dǎo)

一、為什么要管理時間

二、時間管理的目標(biāo)

三、時間管理的三個原則

四、時間管理的16個策略

第八講：領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則

一、贏在影響力

1、人際關(guān)系法則一：不批評、不責(zé)備、不抱怨

2、人際關(guān)系法則二：給予真誠的贊賞與感謝

3、人際關(guān)系法則三：引發(fā)他人心中的渴望

4、人際關(guān)系法則四：學(xué)會站在他人的角度思考問題

5、人際關(guān)系法則五：經(jīng)常微笑

6、人際關(guān)系法則六：記得別人的名字

7、人際關(guān)系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事

8、人際關(guān)系法則八：談?wù)撍烁信d趣的話題

9、人際關(guān)系法則九：衷心讓別人覺得他很重要

二、雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)

1、大家都可以是贏家

2、管理好你的情感賬戶

3、人際關(guān)系的六項存款：

【培訓(xùn)地點】四川.成都