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互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新成為每個(gè)行業(yè)必須面對(duì)的問題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維就成為每個(gè)職場(chǎng)人必須掌握的技能。“設(shè)計(jì)思維”（Design Thinking）源自*硅谷，是目前全球最為熱門的創(chuàng)造性解決問題的一套方法系統(tǒng)！如果你關(guān)注用戶體驗(yàn)，關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新，關(guān)注服務(wù)設(shè)計(jì)，想要在創(chuàng)新方面有所作為，那么你就必須學(xué)會(huì)像設(shè)計(jì)師一樣思考。Design Thinking的核心理念以人為中心的設(shè)計(jì)，最早由全球*的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu)IDEO提出，并與斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院（d.school）合作，將這一套特別的理念和方法通過教育的方式傳播開來，已經(jīng)影響了包括寶潔、SAP、西門子等諸多企業(yè)爭(zhēng)相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。設(shè)計(jì)思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，還可以用于商業(yè)模式設(shè)計(jì)、社會(huì)創(chuàng)新、教育設(shè)計(jì)等，是每一個(gè)想要突破自我、做出顛覆性創(chuàng)新的個(gè)體和組織都必須要掌握的一套方法、工具和理念。 如何在一個(gè)企業(yè)中建立創(chuàng)新的環(huán)境，不僅僅是需要一個(gè)創(chuàng)新的概念，更重要的是建立一個(gè)創(chuàng)新的文化，包括創(chuàng)新的環(huán)境、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新制度和組織、創(chuàng)新績(jī)效管理等，有了創(chuàng)新的環(huán)境，企業(yè)如何讓創(chuàng)新成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，每一個(gè)企業(yè)必須將戰(zhàn)略創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、市場(chǎng)產(chǎn)品、品類創(chuàng)新緊密結(jié)合起來，進(jìn)行人人參與創(chuàng)新，就需要一套工具和方法。第一單元是建立企業(yè)的創(chuàng)新文化，采用演講和案例分享的模式，強(qiáng)調(diào)公司建立創(chuàng)新組織和創(chuàng)新環(huán)境所需要的條件；第二單元了解創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維，用創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維改造組織，第三單元是頭腦風(fēng)暴對(duì)于創(chuàng)新需要解決的問題，事先和客戶的相關(guān)人員進(jìn)行溝通，確定要解決問題的主題，以及培訓(xùn)后需要交付的內(nèi)容，在培訓(xùn)過程中采取頭腦風(fēng)暴的模式，利用眾多工具，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，人人參與，是腦力和體力相結(jié)合，全程從解決問題的現(xiàn)狀、未來、以及解決問題的創(chuàng)新想法出發(fā)，找到解決問題想法實(shí)現(xiàn)的阻力和資源。最終設(shè)計(jì)出草圖，將想法利用橡皮泥、繪畫的模式，實(shí)現(xiàn)草圖設(shè)計(jì)。

課程大綱：
課程規(guī)劃說明：
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新成為每個(gè)行業(yè)必須面對(duì)的問題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維就成為每個(gè)職場(chǎng)人必須掌握的技能。“設(shè)計(jì)思維”（Design Thinking）源自*硅谷，是目前全球最為熱門的創(chuàng)造性解決問題的一套方法系統(tǒng)！如果你關(guān)注用戶體驗(yàn)，關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新，關(guān)注服務(wù)設(shè)計(jì)，想要在創(chuàng)新方面有所作為，那么你就必須學(xué)會(huì)像設(shè)計(jì)師一樣思考。Design Thinking的核心理念以人為中心的設(shè)計(jì)，最早由全球*的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu)IDEO提出，并與斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院（d.school）合作，將這一套特別的理念和方法通過教育的方式傳播開來，已經(jīng)影響了包括寶潔、SAP、西門子等諸多企業(yè)爭(zhēng)相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。設(shè)計(jì)思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，還可以用于商業(yè)模式設(shè)計(jì)、社會(huì)創(chuàng)新、教育設(shè)計(jì)等，是每一個(gè)想要突破自我、做出顛覆性創(chuàng)新的個(gè)體和組織都必須要掌握的一套方法、工具和理念。
如何在一個(gè)企業(yè)中建立創(chuàng)新的環(huán)境，不僅僅是需要一個(gè)創(chuàng)新的概念，更重要的是建立一個(gè)創(chuàng)新的文化，包括創(chuàng)新的環(huán)境、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新制度和組織、創(chuàng)新績(jī)效管理等，有了創(chuàng)新的環(huán)境，企業(yè)如何讓創(chuàng)新成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，每一個(gè)企業(yè)必須將戰(zhàn)略創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、市場(chǎng)產(chǎn)品、品類創(chuàng)新緊密結(jié)合起來，進(jìn)行人人參與創(chuàng)新，就需要一套工具和方法。第一單元是建立企業(yè)的創(chuàng)新文化，采用演講和案例分享的模式，強(qiáng)調(diào)公司建立創(chuàng)新組織和創(chuàng)新環(huán)境所需要的條件；第二單元了解創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維，用創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維改造組織，第三單元是頭腦風(fēng)暴對(duì)于創(chuàng)新需要解決的問題，事先和客戶的相關(guān)人員進(jìn)行溝通，確定要解決問題的主題，以及培訓(xùn)后需要交付的內(nèi)容，在培訓(xùn)過程中采取頭腦風(fēng)暴的模式，利用眾多工具，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，人人參與，是腦力和體力相結(jié)合，全程從解決問題的現(xiàn)狀、未來、以及解決問題的創(chuàng)新想法出發(fā)，找到解決問題想法實(shí)現(xiàn)的阻力和資源。最終設(shè)計(jì)出草圖，將想法利用橡皮泥、繪畫的模式，實(shí)現(xiàn)草圖設(shè)計(jì)。

課程目標(biāo)及收益：
一、了解創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道-打開思維的空間，透過眾多案例對(duì)創(chuàng)新有重新的認(rèn)識(shí)，了解創(chuàng)新型企業(yè)所需要的環(huán)境、人才和策略
二、利用一整套創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維方法論，采取互動(dòng)的模式，解決企業(yè)最關(guān)心的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的問題
三、利用創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維，通過新產(chǎn)品、服務(wù)流程、組織、戰(zhàn)略等創(chuàng)新的一套方法論和落地工具
四、設(shè)計(jì)出創(chuàng)新想法的草圖，可視化實(shí)現(xiàn)，并制定創(chuàng)新演說策略，提煉創(chuàng)新價(jià)值點(diǎn)
五、洞察創(chuàng)新成敗的規(guī)律-從創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維到成果落地，完成創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)課行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊的落地地圖

課程特色及方式：20%專題演講、80%交互行動(dòng)、游戲、分享、討論，設(shè)計(jì)草圖，演說
學(xué)員對(duì)象： 管理者、企業(yè)骨干，中層管理人員，研發(fā)，企劃等

講師風(fēng)格：
一、講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
二、講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
三、課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
四、理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
五、透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
六、由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
授課時(shí)數(shù)/人數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；13:30-16:30），建議36人左右
推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學(xué)工商管理碩士MBA

課程大綱：
第一單元：創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道-打開思維的空間
一、變化VS創(chuàng)造力VS創(chuàng)意VS發(fā)明VS創(chuàng)新的區(qū)別（案例）
二、什么是創(chuàng)新？（案例引導(dǎo)）
三、轉(zhuǎn)換思維模式突破創(chuàng)新(6個(gè)案例)
四、三種創(chuàng)新觀點(diǎn)的演進(jìn)（3個(gè)案例）
五、為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因-創(chuàng)新推力 
外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境
內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心
六、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)動(dòng)力來源
客戶需求改變（案例）
消費(fèi)行為改為（案例）
商業(yè)模式變革（案例）
服務(wù)技術(shù)改變（案例）
七、企業(yè)創(chuàng)新雷達(dá)14個(gè)維度掃描診斷（全景案例分析）
八、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新之道
好的想法能夠吸引技術(shù)和資金（三個(gè)案例）
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨界創(chuàng)新之道
從移動(dòng)互聯(lián)走向互聯(lián)網(wǎng)+
九、打破創(chuàng)新思維的障礙-思維定勢(shì)
十、創(chuàng)造性思維的規(guī)律-四個(gè)階段
十一、五大條件建設(shè)創(chuàng)新組織所需的環(huán)境
十二、傳統(tǒng)價(jià)值鏈vs創(chuàng)新價(jià)值鏈（案例）
十三、創(chuàng)新者5大核心技能-提升創(chuàng)造力
十四、創(chuàng)新體驗(yàn)活動(dòng)

第二單元：硅谷最前沿創(chuàng)新方法論-創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維
一、什么是設(shè)計(jì)思維（案例IDEO手推車+其他案例）
二、為什么創(chuàng)新需要設(shè)計(jì)思維？
三、什么是創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維(真正了解顧客需求的創(chuàng)新思維)
四、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維與商業(yè)思維區(qū)別
五、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維解決什么問題（新產(chǎn)品/新服務(wù)/新商業(yè)模式…..）
六、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維三個(gè)階段（案例）
啟發(fā)-客戶潛在需求觀察與探索
構(gòu)思-創(chuàng)意方案與技術(shù)可行測(cè)試
實(shí)施-原型視覺化與價(jià)值延續(xù)
七、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的三大準(zhǔn)則（案例）
八、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的五大核心
九、Design Thinking創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維3.0
分析模式-開始于以用戶需求的思考
協(xié)作模式-組織內(nèi)的協(xié)作關(guān)系
交付模式-問題解決的完成標(biāo)志
十、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維-以客戶為中心的創(chuàng)新價(jià)值導(dǎo)向（案例）
客戶洞察
競(jìng)爭(zhēng)洞察
關(guān)鍵合作方及供應(yīng)商洞察
十一、價(jià)值導(dǎo)向設(shè)計(jì)五步法
十二、基于創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的-創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)技巧（選講）
十三、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的6大核心流程
理解重構(gòu)問題
探索相關(guān)信息
構(gòu)思創(chuàng)意風(fēng)暴
合成創(chuàng)意方案
原型可視展示
創(chuàng)新演說執(zhí)行
十四、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維案例研討與分享
十五、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維落地方法（工作坊）

第三單元：創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維工作坊-工具應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
一、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維活動(dòng)導(dǎo)入-熱身游戲
利用棉花糖游戲(或其他)…..等熱身
說明一個(gè)哲理，同時(shí)提高大家的參與能力 

二、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維及創(chuàng)新思維常用工具（工具選講）
發(fā)散思維
逆向思維
橫向思維
強(qiáng)制聯(lián)想法-焦點(diǎn)法+組織法
頭腦風(fēng)暴法
*法
思維導(dǎo)圖法
親和圖法 (KJ法)
想法分類-類聚法
奧斯本創(chuàng)新法則-核檢表法
列舉法
SCAMPER策略
商業(yè)模式創(chuàng)新畫布

三、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)-步驟1：理解重構(gòu)問題
重構(gòu)問題設(shè)定合適主題（客戶服務(wù)，客戶體驗(yàn)，產(chǎn)品創(chuàng)新等）
設(shè)定討論主題的方法 
采用一種不同的視點(diǎn)看問題
顛覆性思維模式：如何不？ 
激發(fā)思維創(chuàng)造力：我們?cè)撊绾巫?/p>

四、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)-步驟2：探索相關(guān)信息
超越客戶的需求和期望
工具-利用客戶旅程分析（角色，痛點(diǎn)，尖叫點(diǎn)），
工具-目標(biāo)導(dǎo)向（現(xiàn)在/未來/想法）
工具-以客戶為中心的價(jià)值主張匹配圖法
工具-商業(yè)模式創(chuàng)新畫布等工具
工具-探討優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)：SWOT分析法  

五、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)-步驟3：構(gòu)思創(chuàng)意風(fēng)暴
頭腦風(fēng)暴將發(fā)散思維和邏輯思維相結(jié)合 
工具-設(shè)計(jì)創(chuàng)新想法的頭腦風(fēng)暴法之循環(huán)頭腦風(fēng)暴法
工具- SCAMPER法
工具-為實(shí)現(xiàn)美好未來尋找方案：未來／現(xiàn)狀／瓶頸／想法 
工具-兼容客戶的痛點(diǎn)和公司愿景：未來—客戶混合法 
工具-*思維模式分析：思維導(dǎo)圖法 
工具-主題特征組合法 
工具-關(guān)鍵特征重組：特征組合法-強(qiáng)制 

六、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)-步驟4：合成創(chuàng)意方案
將想法和點(diǎn)子分類、完善、利用點(diǎn)投票找出優(yōu)先級(jí)
工具：創(chuàng)新想法狂野度分類，超前/現(xiàn)實(shí)/落后分類法
工具-創(chuàng)新會(huì)議決策工具-*思考方法
工具-創(chuàng)新可行性檢測(cè)矩陣法-決策矩陣法

七、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)-步驟5：原型可視展示
創(chuàng)建原型的十大宗旨
可視化實(shí)現(xiàn)工具-視覺思維改善的四個(gè)過程
將想法利用畫板實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)到線到面的直觀實(shí)現(xiàn)
利用橡皮泥、彩筆等完成方案的立體實(shí)現(xiàn)
繪制草圖，小組匯報(bào)

八、創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)-步驟6：創(chuàng)新演說推廣
為什么要講故事
如何才能講出一個(gè)好故事
將原型形象地講故事
像喬布斯一樣演講

九、創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃制定

第四單元：洞察創(chuàng)新成敗的規(guī)律-從創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維到成果落地
一、完成-創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維體驗(yàn)課-行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-落地地圖
構(gòu)想-啟發(fā)階段（A表）
構(gòu)思-創(chuàng)新階段（B表）
合成-創(chuàng)意方案（C表）
實(shí)施-執(zhí)行階段（D表）