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職場(chǎng)溝通協(xié)作培訓(xùn)

 

【課程背景】

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，有效的溝通和高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作已成為組織成功的關(guān)鍵因素。然而在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)可能會(huì)影響我們的溝通效果和團(tuán)隊(duì)合作效率。本課程《同頻?—職場(chǎng)溝通與高效協(xié)作》旨在幫助學(xué)員提升溝通能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，并在工作中有效地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

通過深入探討溝通的基本原理、技巧和策略，學(xué)員將學(xué)習(xí)如何有效地與他人交流，包括傾聽、表達(dá)、反饋和解決沖突等方面。同時(shí)，課程還將介紹團(tuán)隊(duì)協(xié)同的重要性以及如何建立和維護(hù)積極的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。

課程內(nèi)容將結(jié)合實(shí)際案例和互動(dòng)練習(xí)，幫助學(xué)員在實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能。學(xué)員將有機(jī)會(huì)與其他學(xué)員合作完成項(xiàng)目，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和問題解決的能力。

本課程的重點(diǎn)在于如何在工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)和技能。學(xué)員將學(xué)會(huì)如何通過有效的溝通和協(xié)作來(lái)解決工作中常見的挑戰(zhàn)，如跨部門合作、項(xiàng)目管理和客戶關(guān)系等。此外，學(xué)員還將學(xué)習(xí)如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，提升團(tuán)隊(duì)整體效能。

無(wú)論是管理者、團(tuán)隊(duì)成員還是個(gè)人，本課程都將提供寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助學(xué)員在工作中更好地溝通、協(xié)作和達(dá)成目標(biāo)，提升個(gè)人和組織的績(jī)效。

 

【課程收益】

提高學(xué)員的溝通能力，使他們能夠更清晰、有效地與他人交流。

增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，讓他們學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中更好地合作，達(dá)成共同目標(biāo)。

幫助學(xué)員掌握解決沖突的技巧，使他們能夠在面對(duì)矛盾時(shí)保持冷靜，有效解決問題。

培養(yǎng)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力，讓他們學(xué)會(huì)如何通過溝通和協(xié)作激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

通過實(shí)踐案例和互動(dòng)練習(xí)，讓學(xué)員在實(shí)際工作中能夠應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高工作效率。

 

【課程特色】

講師具有豐富的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)與案例，可以根據(jù)行業(yè)定制，案例更具實(shí)戰(zhàn)性；

課前利用診斷工具，進(jìn)行需求調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)就企業(yè)實(shí)際問題展開，增強(qiáng)參與度和實(shí)戰(zhàn)體會(huì)；

形式立體豐富，“原理講解+應(yīng)用案例+現(xiàn)場(chǎng)演練+貼近實(shí)戰(zhàn)”，互動(dòng)豐富，代入感強(qiáng)；

注重課后學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，講師可以根據(jù)需求引導(dǎo)學(xué)員訓(xùn)練職場(chǎng)溝通能力的應(yīng)用計(jì)劃。

 

【課程對(duì)象】

各級(jí)管理者：課程內(nèi)容能夠幫助他們提高職場(chǎng)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，從而更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者：引導(dǎo)掌握如何有效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通，提高團(tuán)隊(duì)的工作效率和凝聚力。

項(xiàng)目經(jīng)理：本課程可以教授他們?nèi)绾闻c項(xiàng)目成員、客戶和其他相關(guān)方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

溝通專業(yè)人士：對(duì)于從事公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等需要頻繁與人溝通的職業(yè)人士，這門課程可以提升他們的溝通技能。

普通員工：學(xué)習(xí)本課程可以幫助他們更好地與同事、上級(jí)和客戶溝通，提高工作效率和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，任何需要與他人合作、溝通的人士都可以從《同頻?—職場(chǎng)溝通與高效能協(xié)同》課程中受益。

 

【課程大綱】

課程暖場(chǎng)

開場(chǎng)破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接

教學(xué)共識(shí)：對(duì)課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)

進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力

 

第一部分 職場(chǎng)溝通：個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵

1、管理者的三項(xiàng)技能

技術(shù)技能

人際技能

概念技能

2、管理者最重要的人際技能：溝通

3、70％的問題是由于溝通障礙引起的

4、團(tuán)隊(duì)研討：在我們工作中有哪些溝通障礙或問題？

5、什么是溝通？（溝：渠道，通：順暢）

6、溝通的模型分析（視頻：為何會(huì)出現(xiàn)單相思式的溝通？）

7、高效能協(xié)同的同頻溝通思維模型實(shí)戰(zhàn)

 

第二部分 高效能協(xié)同的同頻溝通思維模型：”覺“

1、“覺”溝通心法

2、高覺察的溝通狀態(tài)

3、當(dāng)下角色（說(shuō)者、聽者、觀察者）

4、欣賞式傾聽（察言觀色，同頻共振）

5、敏銳覺察：溝通中的情緒管理與觀察

6、在溝通的過程中，情緒其實(shí)是易于被覺察的

7、用眼睛看站姿、坐姿、手勢(shì)

8、當(dāng)下角色+欣賞式傾聽

 

第三部分 高效能協(xié)同的同頻溝通思維模型：”愛“

1、“愛”溝通心法

2、溝通不是對(duì)著別人臉，而是對(duì)著自己膽、肺、心

3、同理心：將心比心、換位思考

4、PDP動(dòng)物溝通風(fēng)格測(cè)試與實(shí)戰(zhàn)

老虎的溝通風(fēng)格與“愛“的溝通技巧

孔雀溝通風(fēng)格與“愛“的溝通技巧

貓頭鷹溝通風(fēng)格與“愛“的溝通技巧

考拉溝通風(fēng)格與“愛“的溝通技巧

變色龍溝通風(fēng)格與“愛“的溝通技巧

5、充滿“愛”的溝通

愛上司：向上溝通要有“膽”

怎樣有“膽”——PPEAR當(dāng)責(zé)溝通

愛同事：平行溝通要有“肺”

怎樣有“肺”——增加彼此的開放區(qū)

愛下屬：向下溝通要有“心”

怎樣有“心”——學(xué)會(huì)給下屬送鮮花與鉆石

 

第四部分 高效能協(xié)同的同頻溝通思維模型：”損“

1、“損”溝通心法

2、兩大沖突觀念

3、如果溝通不順暢，你會(huì)主動(dòng)創(chuàng)造沖突還是回避放棄？

4、溝通沖突與五大處理策略

5、“建設(shè)性的積極沖突”精髓

6、與下級(jí)發(fā)生沖突時(shí)的“八不要”

7、發(fā)生沖突處理的基本態(tài)度

8、將“但是”換成“也”

9、三個(gè)案例場(chǎng)景任選一個(gè)表演你的溝通方案

 

第五部分 高效能協(xié)同的同頻溝通思維模型：”二“

1、“二”溝通心法

2、秀才買材 案例反思

3、溝通中要敢于取舍

4、電梯表達(dá)

5、溝通表達(dá)中如何取舍？

6、30秒電梯表達(dá)演練

 

第六部分 高效能協(xié)同的同頻溝通思維模型：”狠“

1、“狠”溝通心法

2、高效能協(xié)同化溝通的行為要點(diǎn)

3、說(shuō)服對(duì)方行動(dòng)的特權(quán)瞬間

4、踐行性承諾的方法技巧

5、時(shí)刻用贊美去激發(fā)默契的行動(dòng)與協(xié)同

 

第七部分 總結(jié)復(fù)盤

1、回顧學(xué)習(xí)到的高效能協(xié)同的同頻溝通思維模型與職場(chǎng)高效溝通技巧

2、制定溝通改善計(jì)劃，應(yīng)用到日常職場(chǎng)工作與生活中

 

職場(chǎng)溝通協(xié)作培訓(xùn)