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團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙培訓(xùn)

【課程背景】
企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢既不是來自資本實(shí)力、發(fā)展戰(zhàn)略，也不是來自于技術(shù)，而是來自于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常強(qiáng)大而彌足珍貴的。
    多年來，不少學(xué)者、教練、導(dǎo)師、媒體工作者等人士非常關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題，但是團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題還是不甚理想，這也是團(tuán)隊(duì)協(xié)作在大多數(shù)公司里的實(shí)際情況。究竟是什么阻礙了團(tuán)隊(duì)協(xié)作呢？圓桌咨詢公司（The Table Group）創(chuàng)始人帕特里克·蘭西奧尼在與CEO及其團(tuán)隊(duì)合作的過程中，總結(jié)并提出了團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中可能存在的五大障礙——缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責(zé)任、無視結(jié)果。
本課程以蘭西奧尼研究成果為理論底層，旨在引導(dǎo)學(xué)員掌握克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的五把金鑰匙：建立信任、掌控沖突、做出承諾、監(jiān)督責(zé)任、關(guān)注結(jié)果，促進(jìn)組織績效的整體提升、高績效協(xié)作團(tuán)隊(duì)打造和管理者領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)提升。

【課程收益】
了解影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙，并深入理解團(tuán)隊(duì)如何才能變得高效協(xié)作；?
幫助團(tuán)隊(duì)成員在五個(gè)基本要素方面加以改善：信任、沖突、承諾、責(zé)任和結(jié)果；
通過學(xué)習(xí)、掌握和實(shí)踐克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五把金鑰匙，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和效能；
理解高績效高協(xié)作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該應(yīng)對回答的關(guān)鍵難題、以及落地解決實(shí)戰(zhàn)技巧和工具。

【課程特色】
課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于企業(yè)管理核心痛點(diǎn)，緊密貼合工作情景設(shè)計(jì)系統(tǒng)化訓(xùn)練內(nèi)容，各個(gè)部分既相互聯(lián)系，又相對獨(dú)立，為系統(tǒng)化開展管理者訓(xùn)練，提供了完整解決方案。
訓(xùn)練方式多樣化：為了保證課上學(xué)課下就能用，課程全程采用一輪一練，一練一匯報(bào)，一匯報(bào)一反饋的實(shí)戰(zhàn)模式，通過講授示范、案例分析、視頻觀看、情境演練、小組對抗等多種教學(xué)形式，引導(dǎo)學(xué)員用手思考，邊學(xué)邊用，保證學(xué)員學(xué)的有用，用的有效。
課程服務(wù)實(shí)戰(zhàn)化：課上以問題為導(dǎo)向，著力于解決問題；課后通過行動(dòng)計(jì)劃支持落地，推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用，讓培訓(xùn)效果顯性化，可視化，落地化，價(jià)值化。

【課程對象】
需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成或超越業(yè)績目標(biāo)的經(jīng)理人 
從業(yè)務(wù)骨干晉升或技術(shù)專家轉(zhuǎn)崗的新任管理者
希望提升領(lǐng)導(dǎo)力的各級管理者，特別適合中層管理者
頻繁進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的公共組織或者企業(yè)的職場人士

【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質(zhì)和經(jīng)歷介紹，建立鏈接
教學(xué)共識：對課程的特色和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識
進(jìn)入狀態(tài)：公布積分機(jī)制，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)PK氛圍，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)力

第一部分 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙介紹
缺乏信任
懼怕沖突
欠缺投入
逃避責(zé)任
無視結(jié)果
2、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別
3、真正團(tuán)隊(duì)的核心要素是什么？
4、真正團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是聰明+健康
5、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙測評
6、分享并反思測評結(jié)果
7、測評結(jié)果體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀和改善方向

第二部分 解決方案：克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的五把金鑰匙
1、建立信任
彼此信任的團(tuán)隊(duì)成員能夠開誠布公，愿意把自己的弱點(diǎn)和擔(dān)憂暴露在成員面前基于弱點(diǎn)的信任不害怕承認(rèn)自己的真實(shí)情況，不會卷入那些毀掉團(tuán)隊(duì)的辦公室政治。了解團(tuán)隊(duì)成員性格類型和差異，促進(jìn)相互理解。
2、掌控沖突
有建設(shè)性的積極沖突是團(tuán)隊(duì)所需要的，圍繞團(tuán)隊(duì)重要問題展開熱情的，毫無保留的爭論，從而獲得集體利益*化。學(xué)習(xí)如何正確處理沖突，制定團(tuán)隊(duì)沖突規(guī)則，鼓勵(lì)建設(shè)性的積極沖突。
3、做出承諾
理解、認(rèn)同承諾與高效決策，認(rèn)同并不要求全體一致同意，高績效團(tuán)隊(duì)可以做到，即使互相之間存在不同意見，也能對達(dá)成的某個(gè)決議全力以赴。
4、監(jiān)督責(zé)任
對于高績效的團(tuán)隊(duì)，同事之間也存在強(qiáng)烈的責(zé)任感，平等地相互提意見，相互負(fù)責(zé)而非等待領(lǐng)導(dǎo)建立責(zé)任氛圍。
5、關(guān)注結(jié)果
鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)所有成員以團(tuán)隊(duì)的成功作為自己的目標(biāo)，認(rèn)識各種產(chǎn)生“小我”的影響因素并消除這些影響，確保團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)關(guān)注既定目標(biāo)并溝通到整個(gè)組織各個(gè)層級從而為獲得結(jié)果而努力。

第三部分 從缺乏信任到建立信任：增進(jìn)基于暴露弱點(diǎn)的信任
1、心理效應(yīng)：基本歸因錯(cuò)誤
2、信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根本基礎(chǔ)，也是最難做到的
3、團(tuán)隊(duì)成員的彼此信任分為兩種:
基于專業(yè)能力的信任
基于暴露弱點(diǎn)的信任
4、建立信任：高協(xié)作的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐工具
特色團(tuán)建活動(dòng)——說出我故事
增加彼此的公開區(qū)：建立“情感帳戶”
5、人性的弱點(diǎn)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)信任與協(xié)作困難
自帶濾鏡
有色眼鏡
認(rèn)知盲區(qū)
6、沒有完美的個(gè)人，會有高效均衡的團(tuán)隊(duì)

第四部分 從懼怕沖突到掌控沖突：引進(jìn)建設(shè)性的積極沖突
1、破壞性消極沖突與建設(shè)性積極沖突
2、建設(shè)性的積極沖突能夠幫助團(tuán)隊(duì)“兼聽則明”
3、團(tuán)隊(duì)?wèi)峙聸_突的兩種極端表現(xiàn)
問題開始之初：粉飾太平一團(tuán)和氣
問題終于暴發(fā)：立即反目成仇
4、掌控沖突：高績效的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐工具
主動(dòng)挖掘沖突話題，正向宣傳良性沖突的價(jià)值
通過組織保障機(jī)制來落實(shí)“建設(shè)性的積極沖突”
培養(yǎng)唱反調(diào)的人，表揚(yáng)積極沖突的主動(dòng)參與者

第五部分 從欠缺投入到做出承諾：建立高效決策與清晰共識
1、團(tuán)隊(duì)缺少承諾共識的兩種典型表現(xiàn)
決策不及時(shí) 
決策不明確 
2、如何實(shí)現(xiàn)高效決策與清晰共識
設(shè)置決策的剛性截止時(shí)間；
預(yù)演決策失敗及預(yù)防方法；
讓成員共同參與決策過程； 
清晰表述共識結(jié)果——黃金圈法則；
3、做出承諾：高績效的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐工具
高效決策坐標(biāo)軸
*的會議決策思維模型

第六部分 從逃避責(zé)任到監(jiān)督責(zé)任：明確相互監(jiān)督提醒的責(zé)任
1、情景思考：我們?nèi)绾蚊鎸ζ渌麍F(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的績效問題？
視而不見，不要多管閑事 
私下給老板打小報(bào)告 
2、團(tuán)隊(duì)相互監(jiān)督——正確的打開方式
3、監(jiān)督責(zé)任：高績效的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐工具
定期召開“鮮花與鉆石魚缸會議”的反饋練習(xí)
團(tuán)隊(duì)經(jīng)濟(jì)利益的考核捆綁
建立輪值稽核機(jī)制
4、只有人人監(jiān)督，才會形成強(qiáng)大的社會壓力。 

第七部分 從無視結(jié)果到關(guān)注結(jié)果：緊盯團(tuán)隊(duì)第一的主題目標(biāo)
1、典型問題表現(xiàn)
個(gè)人需求與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的結(jié)果矛盾？ 
我的團(tuán)隊(duì)與第一團(tuán)隊(duì)的結(jié)果矛盾？ 
面對多個(gè)目標(biāo)的優(yōu)先級選擇矛盾？ 
2、關(guān)注結(jié)果：高績效的團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐工具
設(shè)定并反復(fù)宣傳團(tuán)隊(duì)第一的主題目標(biāo) 
上下同欲者勝：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的“垂直對齊” 
推倒部門墻：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的“水平對齊” 
把“開會”作為刻意練習(xí)的道場 
認(rèn)真開好每次會議，達(dá)成目標(biāo)共識與執(zhí)行落地 
高效會議管理的“三步曲”
未雨綢繆——會議前的準(zhǔn)備；
嚴(yán)格管控——會議中的召開；
慎終如始——會議后的跟蹤； 
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作不會自動(dòng)出現(xiàn)：人性的復(fù)雜 
4、領(lǐng)導(dǎo)者必須躬身入局，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)刻意練習(xí) 

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙培訓(xùn)