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管理問題解決培訓(xùn)

課程背景：
無論你是高層管理人員或一般職員，總之，無論你在組織中擔(dān)任什么職務(wù)，分析與解決問題的技術(shù)已是置身商場不可或缺的核心技術(shù)之一。本課程在邏輯思考的基礎(chǔ)之上，構(gòu)建出一套體系，從理論和實務(wù)兩方面來說明解決問題的技巧，以及在背后支撐它的分析技術(shù)。
課程收益：
.幫助學(xué)員樹立正確的指導(dǎo)思想，以在實際問題分析與解決中，始終站在一個制高點上。
.幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)的理論、方法與工具，以在實際問題分析與解決中，從“感性型”轉(zhuǎn)向“理性型”。
.幫助學(xué)員學(xué)習(xí)熟悉必備的基礎(chǔ)設(shè)施，以在實際問題分析與解決中，提高有效性。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全體人員，特別是中高層管理人員
課程形式：理論講解、案例研討、情景模擬、視頻教學(xué)，等等
課程特色：
1.系統(tǒng)性：本課程涵蓋問題分析的三個關(guān)鍵詞，即流程（“路線”）、技法（“車輛”）和能力（“司機”）。
2.實戰(zhàn)性：本課程的方法和工具來自大量的日常實踐，追求的重點不在理論高度，而在學(xué)完以后能否將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的生產(chǎn)力。
3.前沿性：本課程充分吸收了諸多學(xué)科的研究成果，綜合了腦科學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)以及經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科的相關(guān)理論、方法和工具，是集體智慧的結(jié)晶。

課程綱要
前言：人的一生=一堆問題
指導(dǎo)思想
（本篇不是本課程的重點，但不代表它不重要，它在本課程中起著基礎(chǔ)性的作用。）
一、從問題著手
1.問題：老新兩大難題
2.答案：這才叫大智慧
3.思考：有什么共同點
二、借歌曲開悟
1.聆聽：一首美妙的佛教歌曲
2.回放：聚焦悟的三個里程碑
3.思考：你怎么理解佛學(xué)的空
三、用名言作結(jié)
1.我聽過一句話
2.這句話的出處
3.培訓(xùn)師的尷尬

理論、方法與工具篇
本篇是本課程的核心，它將按照流程、技法和能力的邏輯，系統(tǒng)闡述問題分析與解決的理論、方法與工具。
一、問題分析與解決基礎(chǔ)夯實
1.問題的定義
2.問題的類型
3.問題分析與解決的模型
補充：關(guān)于“思維創(chuàng)新”
1）思維創(chuàng)新“為什么”
2）思維創(chuàng)新“是什么”
3）思維創(chuàng)新“怎么做”
二、問題分析與解決模型解碼
1.流程：問題分析與解決的“路線”
1）基本流程
2）課題設(shè)定：問題分析與解決的關(guān)鍵
3）各類問題的課題領(lǐng)域
2.技法：問題分析與解決的“車輛”
1）方向類：反向劍+轉(zhuǎn)向劍
2）資源類：組合劍+重組劍
3）行動類：加法劍+減法劍
3.能力：問題分析與解決的“司機”
1）練習(xí)：最好的問題
2）原則：MECE（不遺漏，不重復(fù)）
案例：我的第一單

三、問題分析與解決情景模擬
1.競拍紅包
四、各類問題的具體解決
1.如何解決恢復(fù)原狀型問題
1）分析原因：恢復(fù)原狀型問題的基本課題
2）還可以用差異分析找原因
3）因果關(guān)系要成立，必須具備三要件
2.如何解決防范潛在型問題
1）預(yù)防與應(yīng)對：防范潛在型問題的基本課題
2）防范潛在型問題的兩種解決途徑
3）風(fēng)險分析就是找出潛在不良態(tài)度的誘因
五、如何解決追求理想型問題
1.追求理想型問題的課題：最終目標(biāo)要明確
2.實踐理想：如何解決規(guī)劃性課題
3.你能選定一個“明確”的理想嗎
六、邏輯學(xué)的基本原理
1.什么是邏輯思考
2.邏輯學(xué)的4個基本原理
3.活用現(xiàn)成的架構(gòu)

基礎(chǔ)設(shè)施篇
要高效分析與解決問題，除了正確的指導(dǎo)思想和系統(tǒng)的理論、方法與工具以外，還需要一些配套的條件。
一、原理：態(tài)度（信念系統(tǒng)）決定一切
1.為什么：懂得很多大道理，卻過不好這一生
2.是什么：事實不是故事，故事卻是事實
3.怎么做：用佛教的四法印改善信念系統(tǒng)
二、方法：檢定語言模式
1.扭曲類語式
2.歸納類語式
3.刪減類語式
三、應(yīng)用：就在課堂上找“粑子”
同步練習(xí)：實際管理問題的分析與解決
1.分組討論：來自管理實踐的問題
2.代表分享：完整呈現(xiàn)問題分析與解決過程
3.講師點評：從學(xué)以致用的角度
結(jié)語：問題解決=問題產(chǎn)生

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