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銷(xiāo)售技巧心態(tài)培訓(xùn)

【課程收益】
讓參訓(xùn)者明白
1．塑造正確的銷(xiāo)售觀念，培養(yǎng)積極的銷(xiāo)售心態(tài)
2．驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念
3．樹(shù)立正確的工作定位，挖掘*銷(xiāo)售潛能
4．培養(yǎng)對(duì)銷(xiāo)售的熱情，全力以赴投入工作
5．加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，借助強(qiáng)大感恩心態(tài)！
【課程背景】：
據(jù)統(tǒng)計(jì), 80%的銷(xiāo)售人員不能完成他們所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo),究其原因,并不只是銷(xiāo)售技巧和方法的問(wèn)題,而更重要的是當(dāng)銷(xiāo)售工作遇到困難的時(shí)候,很多銷(xiāo)售人員開(kāi)始變得恐懼 消極 抱怨,以至于對(duì)自己和銷(xiāo)售工作失去了信心和希望，致使效率低下,離目標(biāo)愈來(lái)愈遠(yuǎn),如果能調(diào)整好銷(xiāo)售人員的心態(tài)和觀念,激發(fā)他們的銷(xiāo)售潛能,則達(dá)成目標(biāo)會(huì)變的非常容易,甚至盡在自己掌握之中!

【課程大綱】： 
第一章：學(xué)習(xí)改變
1．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售員是企業(yè)*的成本，宰掉顧客的“殺手”！
2．專(zhuān)家才是贏家---銷(xiāo)售員不“專(zhuān)”，企業(yè)就沒(méi)有利潤(rùn)！
3.專(zhuān)家才是贏家!做一個(gè)3專(zhuān)的員工: 態(tài)度 技巧 知識(shí)
4.市場(chǎng)就是:狼和羊的游戲!進(jìn)步慢就要被吃掉!
5．學(xué)習(xí)最快的方法---向成功者學(xué)習(xí)，向最優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)！
6.學(xué)習(xí)的五大步驟---學(xué)習(xí)方法篇!

第二章：構(gòu)筑夢(mèng)想
1．土地不種植莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿雜草，人生沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)變得消極
2．心中有夢(mèng)，才會(huì)有持續(xù)不斷的動(dòng)力！目標(biāo)越大 成就越大
3．思想是土地，目標(biāo)是種子！人生種什么，就會(huì)收獲什么!
4.目標(biāo)達(dá)不成的關(guān)鍵因素: 干擾太多 不夠?qū)Ｗ?
5.培養(yǎng)建筑師的思維: 看到的是未來(lái)而非現(xiàn)狀 看到的目標(biāo)而非障礙

第三章：積極心態(tài)
1．目標(biāo)達(dá)不成，只有一個(gè)原因：消極負(fù)面的想法太多！
2．一切的不可能只存在你心中，事實(shí)并非如此！
3．一切皆有可能，前提是----凡事積極思考!
4．積極的心態(tài)是現(xiàn)實(shí)一切夢(mèng)想的開(kāi)始！
5．建立積極心態(tài)的三大方法
6.打造積極團(tuán)隊(duì),倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三大法寶!

第四章：加倍付出
1.銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵: 熱愛(ài)銷(xiāo)售 堅(jiān)持到底 不找借口
2.熱愛(ài)才能做好，熱愛(ài)的秘訣：尋找薪水之外的東西,學(xué)會(huì)享受過(guò)程!
3.越努力,運(yùn)氣越好!事情做對(duì)了,財(cái)富逼人來(lái)!
4.成功的秘訣: 堅(jiān)持到底！付出與回報(bào)的關(guān)系？
5.業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵: 不找任何借口

第五章：團(tuán)隊(duì)合作
1.團(tuán)隊(duì)的力量和智慧可以戰(zhàn)勝一切困難,直至達(dá)成目標(biāo)!
2.再大目標(biāo)和任務(wù),分解到每個(gè)人,立即變的簡(jiǎn)單容易做到
3.用團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感激發(fā)銷(xiāo)售員潛力,形成良性競(jìng)爭(zhēng)!
4.海豚團(tuán)隊(duì)合作帶給我們的啟示
5.小成功靠自己 大成功靠團(tuán)隊(duì),不懂得團(tuán)隊(duì)合作的人,做不成大事!

第六章：*執(zhí)行
1.再好的目標(biāo)計(jì)劃,沒(méi)有執(zhí)行,一切等于零!
2.執(zhí)行的第一要素:服從!*的服從!沒(méi)有服從就沒(méi)有執(zhí)行!
3.執(zhí)行的三要素: *服從 主動(dòng)迅速 拿到成果
4.大量行動(dòng),主動(dòng)迅速是成功銷(xiāo)售員的特質(zhì)!
5. 銷(xiāo)售員只有功勞,沒(méi)有苦勞; 沒(méi)有銷(xiāo)售成果,一切豪無(wú)意義!

第七章：凡事感恩
1.神秘的力量: 感恩
2.不懂得感恩的人,做不好銷(xiāo)售
3.借用宇宙的力量,感恩的越多,銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成的越快
4.不可抗拒的力量: 不斷地感恩 不斷地祈禱
5.達(dá)成任何目標(biāo),盡在自己掌握之中!

第八章：決不放棄
1、失敗的根源：遇到困難產(chǎn)生消極負(fù)面的想法,主動(dòng)放棄!
2、沒(méi)有達(dá)不成的目標(biāo)，只有還沒(méi)下定決心！
3、全力以赴，啟動(dòng)所有達(dá)成目標(biāo)的“閥門(mén)”
4、只要足夠?qū)Ｗ?，方法自然而?lái)
5、可以成功，可以失敗，但不可以放棄！
6、決不放棄的力量---案例!

輔助課程-銷(xiāo)售技巧
第一節(jié): 開(kāi)發(fā)客戶
1 沒(méi)有準(zhǔn)客戶資料,銷(xiāo)售無(wú)從談起!-----如何開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的顧客？
2 開(kāi)發(fā)客戶: “質(zhì)” 和“量”并存!-----如何找到他們?
3 “數(shù)量”是基礎(chǔ),”質(zhì)量是”關(guān)鍵!---準(zhǔn)客戶必備的條件?
4 量大是致富的關(guān)鍵!開(kāi)發(fā)客戶的方法和渠道有哪些？
5 如何管理你的客戶資源?

第二節(jié): 電話預(yù)約
1打電話的的目的是什么？
2打電話前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備？
3打電話時(shí)正確的心態(tài)和信念是什么？
4 電話中如何有效溝通？
5 如何繞前臺(tái)找到?jīng)Q策人？

第三節(jié): 客戶拜訪
1 拜訪前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？
2 如何快速與顧客建立信賴(lài)感？
3 規(guī)范的商務(wù)禮儀是什么樣的？
4 不同的傾聽(tīng)技巧---建立信賴(lài)感的”殺手锏”
5 贊美的核心要素有哪些？

第四節(jié): 需求探詢
1 什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！
2 你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？
3 在沒(méi)有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)價(jià)值
4 發(fā)問(wèn)找到需求----正確發(fā)問(wèn)的技巧？
5 問(wèn)問(wèn)題的三原則？

第五節(jié): 產(chǎn)品介紹
1 介紹產(chǎn)品的FAB法則？
2 切記: 顧客買(mǎi)的是好處 而不是成份
3 找到顧客的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀---銷(xiāo)售立即變得非常簡(jiǎn)單!
4 人類(lèi)行為的動(dòng)機(jī)是什么？
5 產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項(xiàng)？

第六節(jié): 異議處理
1 如何正確對(duì)待顧客抗拒？
2 處理顧客抗拒的方法是什么？
3 顧客抗拒類(lèi)型及對(duì)策？
4 處理價(jià)格異議的方法？
5 處理價(jià)格異議常見(jiàn)的話術(shù)？

第七節(jié): 締結(jié)成交
1 成交的關(guān)鍵：敢于成交
2 成交時(shí)應(yīng)避免的錯(cuò)誤？
3 成交的信號(hào)有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5 成交時(shí)的注意事項(xiàng)？

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